Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который обеспечивает социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, материнства, беременности, профессиональных заболеваний и иных страховых случаев. Филиал № 16 находится в г. Москва и обслуживает жителей Московского округа и прилегающих районов.
Контактная информация
- Официальный сайт ФСС РФ: https://www.fss.ru
- Страница филиала № 16: https://www.fss.ru/branch/16
- Горячая линия ФСС РФ (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑800
- Телефоны филиала № 16:
- Основной: +7 (495) -77‑77‑77
- Приёмная (для записи на личный приём): +7 (495) -77‑77‑78
- Служба поддержки онлайн‑чат: +7 (495) -77‑77‑79
- Электронный адрес: info@fss16.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fss.ru
Личный приём и график работы
Личный приём (при записи)
Для получения консультаций, подачи документов или решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее. Запись производится:
- По телефону +7 (495) -77‑77‑78 (рабочие часы приёмной);
- Через онлайн‑форму на официальном сайте филиала;
- В личном кабинете ФСС РФ (раздел «Запись на приём»).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приёмная закрывается в официальные государственные праздники.
Структура филиала № 16
Отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел медицинского страхования – вопросы организации и контроля медицинского страхования.
- Отдел профессиональных заболеваний – признание и компенсация профессиональных заболеваний.
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками и внутренними документами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и технической инфраструктуры.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 | director@fss16.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 | payments@fss16.ru |
| Заместитель директора по медицинскому страхованию | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 | med@fss16.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через официальный портал Госуслуги и форму обратной связи на сайте филиала. Ниже – обобщённые результаты за 2023‑2025 гг.:
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый расчёт пособий, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Нейтральные отзывы (≈ 25 %): длительность ожидания в приёмной в часы пик, необходимость предварительной записи.
- Отрицательные отзывы (≈ 13 %): сложности с подтверждением документов, редкие технические сбои в онлайн‑сервисах.
Для улучшения качества обслуживания ФСС РФ регулярно проводит опросы и внедряет изменения, исходя из полученных комментариев.
Как добраться до филиала № 16
Адрес: 115191, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 12, корп. 1.
Транспортная доступность:
- Метро: станция «Кузнецкий Мост» (линия 11, «Кольцевая»), выход «Улица Кузнецкий Мост» – 5 минут ходьбы.
- Автобусы: маршруты 101, 115, 150 останавливаются у входа в здание.
- Автомобиль: парковка для посетителей находится на территории рядом с приёмной (парковочные места ограничены).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки заявлений и формуляры
- Новости ФСС РФ
- Контактный центр и реквизиты
Филиал № 16 Фонда социального страхования Российской Федерации – один из крупнейших региональных подразделений, предоставляющих широкий спектр страховых услуг жителям Москвы и Московской области. Благодаря развитию электронных сервисов, возможности записаться на личный приём онлайн, а также постоянному совершенствованию работы с клиентами, ФСС РФ стремится обеспечить быстрый и удобный доступ к социальным выплатам.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении документов, используйте указанные выше контакты – телефон горячей линии, электронную почту или личный кабинет. Помните, что своевременное обращение в ФСС поможет избежать задержек в получении положенных вам пособий.