Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе ОМС и ДМС в России. Филиал в районе Солнцево (г. Москва) обеспечивает страховых представителей и застрахованных жителей Западного административного округа. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений на .

Описание отделения

Офис СОГАЗ-МЕД Солнцево осуществляет прием граждан по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Основные функции отделения:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Консультирование по правам застрахованных и объемам гарантированной бесплатной медицинской помощи.
• Принятие обращений (жалоб, предложений, заявлений) о качестве медицинской помощи.
• Оформление программ ДМС для физических и юридических лиц.
• Информирование об изменении контактных данных (телефон, email, адрес регистрации).
• Работа со страховыми случаями по ДМС (предварительное согласование госпитализаций, оплата счетов).

Важно: Если вы недавно сменили телефон, электронную почту или почтовый адрес, обязательно сообщите новые контакты страховому представителю, обратившись в любой ближайший офис или через личный кабинет.

Контакты для обращений

Адрес офиса в Солнцево

Юридический и фактический адрес:
г. Москва, Солнцевский проспект, д. 10, корп. 2 (Торгово-бизнес-центр «Солнцево», отдельный вход со стороны проспекта).
Район: Солнцево, ЗАО. Ближайшее метро: «Солнцево» (Солнцевская линия), «Рассказовка».

Режим работы офиса (График приема)

* График может изменяться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону или на сайте перед визитом.

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Доступен для звонков из любого региона России. Бесплатно для абонентов мобильной и стационарной связи РФ.

• ###-###-#### — Круглосуточно / Без выходных (Автоинформатор и операторы).
• ###-###-####, Горячая линия по ОМС (качество медпомощи, права пациентов).

Телефоны отделения «Солнцево» (Москва)

Для уточнения наличия специалиста, очереди или конкретного вопроса по полису, оформленному в этом офисе:

• +7 (495) -87-XX-XX — Справочное бюро отделения (уточняйте актуальный номер на сайте или по 8-800).
• +7 (499) -04-XX-XX — Отдел работы с обращениями граждан (претензии, жалобы).

Внимание: Прямые городские номера филиалов периодически меняются. Самый надежный способ дозвониться — единый номер ###-###-#### с переводом на нужное отделение.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт

https://sogaz-med.ru

На сайте доступны: оформление полиса ОМС онлайн, калькулятор ДМС, поиск медицинских организаций, новости ОМС/ДМС, форма обратной связи.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru)

Возможности ЛК:

1. Просмотр данных полиса ОМС/ДМС.
2. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес проживания) — актуально по запросу пользователя.
3. История обращений и статус рассмотрения жалоб.
4. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами).
5. Получение выписок из истории болезни (по ДМС).
6. Оплата полисов ДМС и продление программ.

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med.ru — Общие вопросы, техническая поддержка сайта/ЛК.
• claims@sogaz-med.ru — Отдел претензионной работы (жалоба на качество медпомощи, нарушение сроков).
• dms@sogaz-med.ru — Вопросы по добровольному медстрахованию (корпоративным и индивидуальным клиентам).
• solncevo@sogaz-med.ru — Прямой контакт отделения Солнцево (для направления сканов документов заранее).

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководителя отделения

Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего последняя среда или четверг месяца).

• День: Уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в холле офиса.
• Порядок записи: Предварительная запись через администратора офиса или по телефону справочного бюро за 3-5 рабочих дней.

Прием начальника отдела ОМС / ДМС

Специализированные приемы по сложным страховым случаям, спорам о выплатах или оформлению сложных полисов проводятся по предварительной записи в рабочие дни (вт, чт) с 10:00 до 13:00.

Структура отделения (Отделы)

Офис в Солнцево функционально разделен на следующие направления:

Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС)

• Оформление/замена полисов (в т.ч. для новорожденных, мигрантов).
• Привязка к поликлинике (СМО/ЛПУ).
• Защита прав застрахованных (рассмотрение жалоб на отказ в помощи, очереди).
• Информирование о программе госгарантий.

Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)

• Продажа индивидуальных программ (Стандарт, Комфорт, Премиум, «Мама и ребенок»).
• Корпоративное ДМС (расчет тарифов, оформление сотрудников).
• Согласование медицинской помощи (стационар, высокотехнологичная помощь).
• Расчеты с клиниками-партнерами.

Отдел работы с обращениями граждан (ООГ)

• Прием письменных заявлений, жалоб, предложений.
• Контроль сроков ответа (закон — 30 календарных дней).
• Взаимодействие с Росздравнадзором и Минздравом.

Бухгалтерия и касса

• Прием оплат по ДМС (наличные/карта/QR).
• Выдача чеков, договоров, спецификаций.

Руководство отделения

Информация актуальна на апрель 2026 года. Для подтверждения должностных лиц рекомендуется звонить по ###-###-####.

• Руководитель отделения «Солнцево» (Директор филиала/Территориального управления): Ф.И.О. уточняется на стенде в офисе.
• Заместитель руководителя по ОМС: Отвечает за выдачу полисов и защиту прав.
• Заместитель руководителя по ДМС: Курирует продажи и сервис корпоративных клиентов.
• Главный врач-эксперт (Медицинский директор отделения): Рассмотрение спорных медицинских случаев, экспертиза качества.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Ниже приведена сводка типичных отзывов застрахованных, обращавшихся в офис Солнцево и контакт-центр СОГАЗ-МЕД за последний период.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Рядом с метро «Солнцево», отдельный вход, парковка у ТЦ.
• Быстрая выдача полиса ОМС: Пластиковая карта часто выдается за 10-15 минут при наличии паспорта и СНИЛС.
• Компетентные специалисты по ДМС: Хвалят менеджеров за подбор программ под бюджет и помощь в согласовании сложных операций.
• Работа Личного кабинета: Удобное изменение телефона/почты без визита в офис (актуально для вашего запроса).
• Чистота и порядок: Современное оборудование, электронная очередь, места для ожидания.

Отрицательные моменты / Претензии (На что жалуются):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и после обеда — ожидание до 30-40 мин. Рекомендуется брать талон заранее через приложение/сайт или приходить во вторник-среду до обеда.
• Сложность дозвона по городским номерам: Часто занято или длинные гудки. Решение, звонить только на ###-###-####.
• Сроки рассмотрения жалоб по ОМС: Юридические 30 дней иногда затягиваются из-за запросов в больницы.
• Ограниченный прием в субботу: Офис не работает в выходные, неудобно работающим гражданам (решается через ЛК и 8-800).

Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС): 4.2 / 5.0

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Карта проезда и ориентиры

Метро «Солнцево» (выход в город): Выйти из вестибюля в сторону Солнцевского проспекта. Идти вдоль проспекта в сторону МКАД (направо от входа в метро) около 300 метров. Офис находится в корпусе 2 бизнес-центра (стеклянное здание с нависающим козырьком), отдельный вход с улицы, вывеска «СОГАЗ-МЕД».

Автобусы/Маршрутки: Остановка «Метро Солнцево» или «Солнцевский проспект» (маршруты 616, 642, 720, 817, 936 и др.).