В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале Страховой группы СОГАЗ в городе Серов Свердловской области. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, контакты для обращений, информацию о личном кабинете, отделах и способах оставить отзыв. Данные актуальны на .

Общее описание

Страховая группа СОГАЗ, одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в Серове филиалом, оказывающим полный спектр страховых услуг. Компания предлагает различные виды страхования:

• Медицинское страхование (ДМС, ОМС через СОГАЗ-Мед), включая полисы для корпоративных клиентов;
• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта) — страхование автомобилей и других транспортных средств от повреждений и убытков;
• Страхование имущества, ответственности, жизни и другие виды рисков для физических и юридических лиц.

В Серове компания располагает офисом обслуживания клиентов, где можно заключить договор, получить консультацию, подать документы на выплату или обратиться по вопросам полиса ОМС/ДМС.

Контакты для обращений

Ниже приведены все актуальные контактные данные офиса в Серове и федерального контакт-центра.

Адрес офиса в Серове

Адрес: 624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Ленина, д. 149а.

Примечание: В разных источниках указываются офисы № 4 и № 16 в данном здании. Офис № 4 часто указан для заключения договоров с юр. и физ. лицами, офис № 16 — как общее отделение страховой группы. Рекомендуется уточнять номер кабинета при звонке.

Телефоны в Серове (местные)

• (34385) —33-81
• (34385) —33-82

Федеральная горячая линия (Контакт-центр)

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/в рабочее время):

8 (800) -00-57-27 или +7 (495) -28-57-27

Официальный сайт

Официальный сайт группы: www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС), покупка полисов в электронном виде, поиск офисов, личный кабинет, новости и акции.

Электронная почта (Email)

Для письменных обращений и направления сканов документов:

sogaz@sogaz.ru (общий корпоративный адрес)

Для конкретных направлений ( sinistры, ОМС, корпоративным клиентам) на сайте в разделе «Контакты» указаны специализированные адреса.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и обращений используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость и др.);
• Подача страхового случая (уведомление о ДТП, загрузка фото/видео, документов);
• Отслеживание статуса рассмотрения sinistра и выплат;
• Получение выписок из полиса ОМС / ДМС;
• Оплата полисов, продление, оформление новых продуктов;
• Настройка уведомлений и связь с поддержкой (чат-бот, заявка оператору).

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и График приема посетителей

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров в бумажном виде, передача оригиналов документов, спорные ситуации), предусмотрен личный прием специалистов.

Режим работы офиса (ул. Ленина, 149а):

Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (или 17:30 в зависимости от отдела).
Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (прием может не вестись).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Запись на прием

Рекомендуется предварительная запись через:

1. Официальный сайт (раздел «Офисы» -> г. Серов -> «Записаться на прием»);
2. Мобильное приложение «СОГАЗ»;
3. Телефон горячей линии 8 (800) -00-57-27;
4. Напрямую по локальным телефонам офиса.

Структура отделов (Направления деятельности офиса)

В серовском офисе представлены ключевые направления (функциональные отделы/группы специалистов):

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешественников, недвижимости.
• Отдел корпоративного страхования (Работа с юр. лицами): ДМС для сотрудников, страхование имущества предприятий, ОГО, ответственности, строительные риски, автопарки. (Часто размещается в оф. 4).
• Отдел управления sinistрами (Выплаты): Прием документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; рассмотрение споров.
• СОГАЗ-Мед (ОМС и ДМС): Выдача выписок из полиса ОМС, смена СМО, консультации по программе ДМС, помощь в получении мед. помощи. Отделение СОГАЗ-Мед может находиться по отдельному адресу (проверить на карте/сайте), но функции часто совмещены в главном офисе.

Руководство

В филиале в г. Серов возглавляет структуру Начальник офиса (Руководитель отделения). ФИО текущего руководителя не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности и актуальности (данные меняются).

Для официальных обращений к руководству (жалоба, предложение, сложный sinistр) используйте:

• Книгу отзывов и предложений в офисе (ул. Ленина, 149а);
• Федеральную горячую линию 8 (800) -00-57-27 (просьба соединить с управлением качеством или старшим смены/начальником офиса);
• Форму обратной связи на сайте sogaz.ru (тема «Обращение к руководству филиала/территориальному управлению»);
• Почтовый адрес: 624992, г. Серов, ул. Ленина, д. 149а, АО «СОГАЗ», Начальнику офиса.

Общее руководство Группы СОГАЗ (Москва): Президент — Почечуев Андрей Владимирович; Совет директоров и Правление находятся в г. Москва.

Отзывы клиентов

На популярных картах и агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик) офис СОГАЗ в Серове имеет средний рейтинг около 4.0 – 4.5 из 5 (по данным за 2023-2026 гг., ~16-20 оценок).

Частые положительные моменты:

• Вежливые и компетентные сотрудники;
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15-20 минут»;
• Удобное расположение (центр города, ул. Ленина);
• Возможность оплаты картой/телефоном в офисе;
• Адекватная работа по sinistрам (выплаты приходят в срок).

Частые замечания/негатив:

• Очереди в «час пик» (утро, обед) и перед окончанием рабочего дня;
• Иногда не совпадает номер офиса на двери и в справочниках (оф. 4 vs оф. 16);
• Сложность дозвониться по локальным телефонам (34385) в рабочее время;
• Необходимость предварительной записи для сложных вопросов (юр. лица, спорные sinistры).

Где оставить отзыв:

• На картах: 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps (поиск «СОГАЗ Серов Ленина 149а»);
• На сайте СОГАЗ в разделе «Обратная связь» / «Качество сервиса»;
• В приложении «СОГАЗ» (раздел «Помощь» -> «Оценка сервиса»);
• На профильных сайтах: Banki.ru, Sravni;ru, Отзовик.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)