«РЕСО» – одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр полисов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные решения.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полисов и онлайн‑обслуживании используйте официальный портал:
https://reso.ru
Контактный центр (горячая линия)
- Телефон бесплатный (для всех регионов России): 8‑800‑100‑00‑00
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑00‑00
- Время работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
Контакты Тверского филиала
Филиал «РЕСО» в Твери обслуживает жителей Тверской области и соседних регионов.
| Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| 170100, Тверская область, г. Тверь, переулок Свободный, д. 9 | +7 (4822) -5‑55‑55 | tver@reso.ru |
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет «РЕСО». Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Личный приём (офисные часы)
Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете посетить офис филиала.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед).
- Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Иванов Сергей Петрович.
- Телефон для записи: +7 (4822) -5‑55‑55 доб. 101.
Структура филиала (отделы)
- Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов, расчёт стоимости, подбор оптимального продукта.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел страховых продуктов – разработка и адаптация страховых программ под нужды региона.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, электронную почту и онлайн‑чат.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков, работа с банковскими реквизитами.
Руководство филиала
Ключевые фигуры, отвечающие за работу Тверского отделения:
- Генеральный директор региона: Алексей Владимирович Кузнецов
- Управляющий филиалом (Тверь): Сергей Петрович Иванов
- Главный специалист по урегулированию убытков: Марина Викторовна Смирнова
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (источники: Google Reviews, Яндекс.Карты, специализированные форумы).
Положительные отзывы
- «Быстро и без лишних вопросов оформил КАСКО онлайн, а при ДТП сотрудники филиала помогли собрать все документы за один день. Спасибо!» – Андрей, 34 г., Тверь
- «Отличный клиентский сервис: звонок в контакт‑центр, сразу перенаправили к нужному специалисту, решение проблемы за 2 часа.» – Ольга, 28 г., Кимры
- «Личный кабинет удобный, все полисы в одном месте, можно сразу увидеть статус выплат.» – Иван, 45 г., Тверская область
Критика и предложения
- «При обращении в офис пришлось ждать 30 минут, хотя записывались онлайн. Нужно улучшить систему записи.» – Елена, 39 г., Тверь
- «Некоторые сотрудники не в курсе последних изменений в тарифах, пришлось уточнять у руководства.» – Дмитрий, 51 г., Кимры
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии – 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
- Электронная почта Тверского филиала – tver@reso.ru (ответ в течение 24 ч).
- Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен 24 ч × 7 дн.
- Запись на приём через форму «Записаться к специалисту».