На этой странице собрана актуальная информация о филиале СПАО «Ингосстрах» в Новосибирске, возглавляемом Дмитрием Юрьевичем Шевченко. Здесь вы найдете контакты офисов, графики работы, номера горячей линии, сведения о личном приеме руководства и другую полезную информацию для клиентов и партнеров на .

Описание филиала и руководства

СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (работает с 1947 года). Филиал в Новосибирской области обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ипотеки, путешествий, ответственности и накопления.

Согласно данным рейтингов (в частности, рейтингу «Делового квартала») и открытым источникам, Дмитрий Юрьевич Шевченко занимает пост директора филиала СПАО «Ингосстрах» в Новосибирской области. Под его управлением работает разветвленная сеть офисов обслуживания клиентов и пунктов урегулирования убытков по всему региону.

Ключевые направления деятельности филиала:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта).
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для корпоративных клиентов и частных лиц.
• Страхование ипотеки и недвижимости.
• Страхование путешественников (VZR).
• Накопительное страхование жизни и пенсионные программы.
• Корпоративное страхование ответственности и имущества предприятий.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для оформления полисов, расчета стоимости и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, вызова комиссара, чата с поддержкой.
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (просмотр полисов, история выплат, изменение данных, продление ОСАГО/КАСКО).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по России):

8 (800) -00-77-55 — основной номер для звонков по страховым случаям, консультациям, покупке полисов онлайн.

Страховой представитель (ОСАГО):

8 (800) -00-24-27 — специализированная линия по вопросам ОСАГО, ЕПС (Европротокол), взаимодействию с РСА.

Телефоны приемной филиала в Новосибирске (рабочее время):

• +7 (383) -23-XX-XX — приемная директора филиала (точный номер уточняйте на сайте или по 8-800).
• +7 (383) -23-XX-XX — отдел урегулирования убытков (авто/имущество).
• +7 (383) -23-XX-XX, отдел корпоративных продаж (ДМС, имущество, ответственность).

Примечание: Прямые городские номера отделов могут меняться. Рекомендуется использовать единый 8-800 для первичного контакта или уточнять актуальные добавочные в IVR-меню.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и деловой переписки:

• clients@ingos.ru — центральная служба поддержки клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• novosibirsk@ingos.ru / nsk@ingos.ru, адрес филиала Новосибирск (для региональных вопросов, партнерства, HR).
• claims@ingos.ru, направление документов по страховым случаям (сканы).
• hr@ingos.ru — кадровый отдел (вакансии, стажировки).

Адреса офисов в Новосибирске: График приема и схема проезда

Филиал располагает несколькими офисами обслуживания клиентов и пунктами урегулирования. График работы большинства офисов: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной. Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного офиса на сайте или по телефону 8-800.

Основные адреса:

1. Головной офис филиала / Офис урегулирования и обслуживания:
   Адрес: г. Новосибирск, ул. Державина, д. 5.
   Здесь находятся руководство филиала, крупное отделение урегулирования убытков, отдел корпоративных продаж.
2. Офис обслуживания клиентов (Центральный район):
   Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 11, корп. 2.
   Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, оформление ипотечного страхования.
3. Офис обслуживания клиентов (Железнодорожный/Центральный р-н):
   Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 39.
   Полный цикл услуг для физлиц.
4. Офис / Пункт выдачи полисов (Заельцовский р-н):
   Адрес: г. Новосибирск, пр. Димитрова, д. 7 (по данным 2ГИС).
   Выдача готовых полисов, консультации, прием документов.
5. Офис обслуживания (Первомайский р-н):
   Адрес: г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 30А.
   Работа с клиентами левобережной части города.

Важно: Сеть офисов может расширяться или оптимизироваться. Актуальную карту с входами, часами работы и построением маршрута смотрите на странице офисов Новосибирска на сайте Ингосстрах или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «Ингосстрах Новосибирск».

Структура филиала: Основные отделы

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в соответствующий департамент (через единый 8-800 или личный кабинет):

• Отдел урегулирования убытков (Авто / Имущество / ДМС): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, работа с комиссарами.
• Отдел розничных продаж: оформление полисов для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР).
• Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для сотрудников, страхование имущества предприятий, ОГО/ОГП, ответственность директоров, строительные риски.
• Отдел работы с партнерами и брокерами: взаимодействие со страховыми брокерами и агентами.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами и партнерами, возврат премии, акты сверки.
• Кадровый отдел (HR): вакансии, стажировки, трудоустройство.
• Служба информационной безопасности и IT: поддержка личного кабинета, мобильного приложения, ЭДО.

Руководство филиала

Личный прием руководства (График приема)

Директор филиала Дмитрий Юрьевич Шевченко проводит личный прием граждан и представителей организаций по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните в приемную филиала по городскому телефону (уточните по ###-###-####) или напишите на novosibirsk@ingos.ru.
2. Укажите ФИО, контактный телефон, суть обращения (претензия, предложение по партнерству, жалоба на работу офиса и т.д.).
3. Вам назначат дату и время (обычно прием проводится в рабочие дни, часто в среду или четверг, в офисе по ул. Державина, 5).

Альтернатива: Большинство вопросов решается быстрее через официальную претензию на сайте (раздел «Обратная связь» / «Претензии»), в личном кабинете или по телефону 8-800. Обращения через эти каналы имеют фиксированные сроки рассмотрения (10–15 рабочих дней).

Отзывы клиентов о работе филиала в Новосибирске

Общая оценка компании на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5. Ниже обобщены типичные мнения клиентов за последнее время:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный личный кабинет и приложение: быстрое оформление/продление ОСАГО и КАСКО без визита в офис.
• Работа комиссаров: в Новосибирске часто хвалят оперативный выезд инспекторов на место ДТП (Европротокол/Комиссар).
• ДМС для бизнеса: корпоративные клиенты отмечают широкую клиническую базу в Новосибирске (СОД, Новосибирская клиника и др.) и качество сервиса;
• Выплаты по КАСКО: многие отмечают адекватные сроки урегулирования (10–14 дней при полном пакете документов).

Негативные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед) и в конце месяца/квартала в офисах на Державина и Красном проспекте могут быть очереди. Рекомендуется запись через приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии: иногда требуют личного визита или нотариально заверенной доверенности для действий от имени третьих лиц.
• Споры по убыткам (КАСКО/Имущество): как и в любой крупной СК, есть отзывы о занижении стоимости запчастей/работ или отказе в выплате по формальным основаниям. Решается через претензию/суд.
• Доступность телефона: линия 8-800 иногда перегружена; удобнее писать в чат приложения или личный кабинет.

Пример отзыва (обобщенный): «Оформлял ОСАГО онлайн — 5 минут, полис на почте. В ДТП вызвал комиссара через приложение — приехал за 40 минут, всё оформил на месте. В офис на Державина не ходил. Но когда приходил за справкой для налога, стоял 40 минут в очереди. Директором Шевченко Д.Ю. не общался, вопросы решает менеджер». — Дмитрий, Новосибирск (типичный отзыв 2024-2025 гг.).

Реквизиты филиала (для договоров и платежей)

Полное наименование: Филиал Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ингосстрах-М» в Новосибирской области (или СПАО «Ингосстрах» — уточняйте по конкретному договору, так как структура юрлиц менялась).
Юридический адрес головной организации: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.
Адрес филиала (фактический): г. Новосибирск, ул. Державина, д. 5.
ИНН/КПП: 7736017984 / 540101001 (примерные, обязательно проверяйте в договоре или на сайте в разделе «Реквизиты»).
ОГРН: 1027739058123 (головной организации).
Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует для всего СПАО «Ингосстрах».

Полезные ссылки для быстрого доступа

• Подать претензию онлайн
• Расчет и покупка ОСАГО
• Расчет КАСКО
• ДМС для бизнеса и частных лиц
• Карта офисов Новосибирск (актуальная)
• Вход в Личный кабинет

Информация актуальна на . Графики работы офисов, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным решением рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-55.