Данная статья содержит актуализированную на информацию о филиале Страхового общества «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)‚ расположенном по адресу: г. Москва‚ Ленинградское шоссе‚ дом 16‚ строение 9. Офис находится в Северном административном округе столицы‚ в пешей доступности от станций метро «Войковская» и «Водный стадион». Это один из 55 филиалов компании в Москве‚ предоставляющий полный спектр страховых услуг как для физических‚ так и для юридических лиц.

📍 Описание и расположение офиса

Филиал по Ленинградскому шоссе‚ 16 стр. 9 является значимым узлом сети СПАО «Ингосстрах». Компания работает на рынке с 1947 года и является одним из старейших и надежнейших страховщиков России. В данном офисе представлены направления:

• Страхование автогражданской ответственности (ОСАГО);
• Добровольное автострахование (КАСКО);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Страхование имущества (квартир‚ домов‚ дач);
• Страхование путешественников (VZR‚ «Зеленая карта»);
• Страхование жизни и накопления (через дочернюю компанию «Ингосстрах-Жизнь»);
• Корпоративное страхование для бизнеса (ответственность‚ имущество‚ каско флотов).

Почтовый индекс: 125171

Координаты (ГПС): 55.8216‚ 37.4999

Как доехать (схема проезда):

1. Метро «Войковская» (Замоскворецкая линия): Выход в город к Leningradskoe шоссе. Дальше пешком по Ленинградскому шоссе в направлении от центра (в сторону Химок/Шереметьева) около 10–15 минут. Ориентир — ТЦ «Мега Химки» (далее по шоссе) или станция «Водный стадион» (ближе).
2. Метро «Водный стадион» (Замоскворецкая линия): Выход на Ленинградское шоссе. Движение в сторону центра Москвы. Офис находится в строении 9 (часто это отдельное здание или вход из двора/фасада шоссе).
3. Наземный транспорт: Остановка «Улица СтароПетровская» или «Ленинградское шоссе» (автобусы‚ маршрутки‚ троллейбусы‚ движущиеся по Ленинградскому шоссе).

Важно: В здании предусмотрен доступный вход для маломобильных групп населения (пандус).

☎ Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и офиса

Для связи с данным филиалом и единым контакт-центром компании используйте следующие номера:

• Единая бесплатная горячая линия СПАО «Ингосстрах» (по России): ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных);
• Прямой телефон филиала (Москва): +7 (495) -21-32-23 (работает в часы приема посетителей);
• Горячая линия «Ингосстрах-Жизнь»: ###-###-#### (если вопрос касается именно страхования жизни/накоплений).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ претензий и направления сканов документов:

• Центральный офис / Общие вопросы: info@ingos.ru
• Работа с претензиями (ОСАГО/КАСКО): claims@ingos.ru
• Ингосстрах-Жизнь: lifeinfo@life.ingos.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@ingos.ru

Официальные сайты

• Главный портал СПАО «Ингосстрах»: www.ingos.ru, онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий‚ личный кабинет.
• Сайт «Ингосстрах-Жизнь»: life.ingos.ru — программы страхования жизни‚ пенсионное страхование‚ инвестиционные продукты.
• Портал ГИС ОСАГО (для проверки полисов): rsa.ru (база РСА).

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ оплаты продлений‚ отслеживания статуса страховых случаев и получения электронных копий документов используется Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр истории полисов (активных и архивных);
• Оплата полиса банковской картой без комиссии;
• Подача уведомления о страховом случае (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество);
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты;
• Скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО равен по силе бумажному);
• Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес регистрации);
• Оформление prolongation (продления) программ ДМС и жизни.

Вход в ЛК: осуществляется по номеру телефона или e-mail‚ указанным при оформлении полиса‚ через СМС-код или Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием и График работы

Режим работы офиса (Прием посетителей)

Внимание: График может меняться в праздничные периоды (Новый год‚ Майские). Рекомендуется уточнять по телефону +7 (495) -21-32-23 перед визитом.

Личный прием руководства и специалистов

• Прием заведующего филиалом / старшего смены: Обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр или администратора в холле. Время: рабочие дни (вт/чт) -4:00–16:00 (уточняйте на месте).
• Рассмотрение сложных претензий / спорных вопросов: Требует письменного заявления (можно подать через администратора или ЛК) и назначения встречи с юристом/экспертом.
• Электронная очередь: В офисе‚ как правило‚ установлены терминалы электронной очереди (выбор услуги: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Выплаты‚ Консультация).

🏢 Структура офиса: Отделы и Направления

В филиале Ленинградское шоссе‚ 16 стр. 9 функционируют следующие ключевые структурные подразделения (фронт-офис и бэк-офис):

Фронт-офис (Работа с клиентами в зале):

• Отдел розничных продаж (ОСАГО / КАСКО / Недвижимость / Путешествия): Оформление новых договоров‚ продление‚ консультации по тарифам.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование флотов‚ имущества предприятий‚ ОТ/ОН‚ ДМС для сотрудников. Работа по договорам с юрлицами/ИП.
• Отдел страхования жизни и накоплений (Представительство «Ингосстрах-Жизнь»): Программы «Защита»‚ «Накопление»‚ «Пенсия»‚ инвестиционные страховые продукты (ИИС/ИСЖ).
• Приемно-распределительное бюро (Уведомления о НС): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Имущество‚ Жизнь). Регистрация уведомления‚ выдача талона/номера дела;

Бэк-офис (Внутренние отделы‚ клиентам в зале обычно не доступны‚ работают с документами):

• Отдел урегулирования убытков (ОУ): Расчет выплат‚ заказ экспертиз‚ принятие решений по делам.
• Юридический отдел: Работа с претензиями‚ судебными исками‚ взысканием регресса.
• Актовариальное и тарифное управление: Расчет индивидуальных тарифов по КАСКО/ДМС для крупных клиентов.
• Служба безопасности (СБ) и Антифрод: Проверка подозрительных случаев.
• Бухгалтерия и Касса: Прием платежей‚ возврат премий (расторжение)‚ работа с агентскими вознаграждениями.

👔 Руководство филиала

Имена конкретных должностных лиц (Заведующий филиалом‚ Начальник ОУ‚ Начальник отдела продаж) являются внутренней служебной информацией и могут меняться. Для официальных обращений к руководству используйте следующие реквизиты:

• Заведующий филиалом СПАО «Ингосстрах» по г. Москве (или Северный рег. центр): Обращение адресуется: «Заведующему филиалом СПАО «Ингосстрах» по адресу: 125171‚ г. Москва‚ Ленинградское шоссе‚ д. 16‚ стр. 9».
• Генеральный директор СПАО «Ингосстрах» (Центральный аппарат): Владимир Григорьев (данные на 2026 г.). Адрес ЦО: 125047‚ г. Москва‚ Старопетровский проезд‚ д. 11‚ корп. 1.
• Президент СПАО «Ингосстрах»: Игорь Петров.

Для связи с руководством филиала по конкретному вопросу лучше использовать почту quality@ingos.ru с пометкой «К руководству филиала Ленинградское ш. 16/9» или оставить заявку на обратный звонок на сайте.

⭐ Отзывы клиентов и Репутация (Обобщение на 2026 год)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps)‚ отзовиков и форумов‚ можно выделить ключевые тенденции отзывов об этом филиале:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобная локация: Близость к метро «Войковская» и «Водный стадион»‚ удобная парковка во дворе/у ТЦ рядом.
• Доступность: Наличие пандуса‚ широких дверей‚ электронной очереди.
• Компетентность по ОСАГО: Быстрое оформление полиса «за 15 минут»‚ если нет спорных моментов в базе РСА.
• Работа с ДМС: Хвалят координаторов по телефону (единая линия 8-800)‚ которые помогают найти клинику и оформить гарантийное письмо удаленно.
• Электронный документооборот: Возможность получить полис на e-mail сразу после оплаты в офисе или через ЛК.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что жалуются):

• Очереди в пиковые часы: Утром в будни (9:00–11:00) и в субботу (10:00–12:00) может быть ожидание 30–60 мин. Рекомендуется брать талон заранее через приложение/сайт или приходить к 14:00–15:00.
• Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Жалобы на долгие сроки рассмотрения (до 30 дней и более)‚ необходимость многократного предоставления документов‚ низкие выплаты по сравнению с ожиданиями/СТО.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема банкассюранса, предложение страховки жизни/НС при оформлении КАСКО/Кредита.
• Смена специалистов: Клиенты иногда не могут дозвониться до «своего» менеджера по корп. договору‚ так как контактные лица меняются.
• Технические сбои терминалов: Иногда электронная очередь «глючит»‚ выдает не тот талон.

Средний рейтинг на картах:

3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от платформы). Оценка выше за «ОСАГО/Продажи»‚ ниже за «Урегуливание убытков/КАСКО».

✅ Резюме и советы клиенту

1. Для рутинных операций (покупка ОСАГО/путешествия/продление ДМС): Быстрее и удобнее сделать это онлайн через Личный кабинет или сайт ingos.ru. Электронный полис не требует визита в офис.
2. Для сдачи документов по НС (КАСКО‚ Имущество‚ Жизнь): Можно сдать сканы через ЛК или e-mail claims@ingos.ru‚ оригиналы часто не требуются до решения. Если сдаете в офисе — требуйте квитанцию/справку о приеме документов со штампом и датой.
3. Для сложных споров: Пишите официальную претензию (двойник в руки администратора с отметкой о принятии или почтой РФ с уведомлением). Срок ответа — 10–20 рабочих дней.
4. Лучшее время визита: Вторник–Четверг‚ 14:00–16:00. Минимальные очереди.
5. Проверка полиса: Всегда сверяйте данные в полисе (ВИН‚ госномер‚ ФИО‚ даты) перед уходом из офиса или сразу после получения на e-mail.

Адрес для навигатора: Москва‚ Ленинградское шоссе‚ 16к9 (или строение 9).
Индекс: 125171.
Телефон справки офиса: +7 (495) -21-32-23.
Единая горячая линия 24/7: ###-###-####.

Информация актуальна на май 2026 года. Графики работы‚ номера телефонов и структура отделов могут изменяться. Перед важным визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии или на официальном сайте ingos.ru.