ПАО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) до добровольных программ (ДМС, недвижимость, жизнь, путешественников) и корпоративного страхования․ Филиал в Республике Башкортостан обеспечивает присутствие компании в регионе, работая с физическими и юридическими лицами, а также взаимодействуя с медицинскими организациями и государственными структурами․

Описание деятельности филиала

Филиал ПАО «СОГАЗ» в Республике Башкортостан осуществляет полный цикл страховой деятельности на территории региона․ Ключевые направления работы включают:

• ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС (пластиковых и универсальных электронных), защита прав застрахованных, экспертная деятельность, контроль качества медицинской помощи․
• ОСАГО и КАСКО: оформление полисов, расчет ущерба, выплата страховых возмещений, работа с ЕСА (Европейским протоколом)․
• Добровольное страхование (ДМС, имущество, жизнь, ответственность, путешественников): индивидуальные и корпоративные программы․
• Страхование юридических лиц: комплексные решения для бизнеса (страхование имущества, транспортных парков, ответственности, строительных рисков)․
• Работа с претензиями: прием документации, проведение осмотров, принятие решений по выплатам․

Адрес головного офиса филиала в Уфе: г․ Уфа, ул․ Заки Валиди, д․ 32 (бизнес-центр «Заки Валиди», 3 этаж)․

Контакты для обращений

Для решения различных вопросов предусмотрены разные каналы связи․ Рекомендуем выбирать канал в зависимости от срочности и типа запроса․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — sogaz․ru․

На сайте доступно:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, имущество)․
• Личный кабинет застрахованного․
• Проверка полиса ОМС / ОСАГО по номеру․
• Форма онлайн-обращения (электронная приемная)․
• Реестр медицинских организаций (СМО) по Башкортостану для ОМС․
• Новости, акции, реквизиты компании․

Специфическая страница филиала: sogaz․ru/about/branches/ufa/․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно и бесплатно по всей территории России (в т․ч․ в РБ):

###-###-####

Используйте этот номер для: консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), проверки готовности полиса ОМС, жалоб на качество медобслуживания (ОМС)․

Номера телефонов филиала в Уфе (Ресепшн / Справочное бюро)

Для связи с конкретными отделами или уточнения адресов отделений:

• +7 (347) -92-92-92 — единый справочный номер филиала (автоинформатор/секретарь)․
• +7 (347) -92-92-00 — приемная дирекции / администрация․

Важно: Для урегулирования страховых случаев по ОСАГО/КАСКО/Имуществу лучше звонить на горячую линию ###-###-####, так как локальные номера отделов урегулирования могут меняться или быть заняты․

Электронный адрес (E-mail)

• info@sogaz․ru — общий адрес для входящей корреспонденции (для всех регионов)․
• ufa@sogaz․ru — адрес филиала в Уфе (для региональных вопросов, партнерских предложений, взаимодействия с медорганизациями)․
• claims@sogaz․ru — для отправки сканов документов по страховым случаям (после регистрации случая по телефону)․
• oms@sogaz․ru, вопросы по ОМС (полисы, СМО, качество медпомощи)․

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте sogaz․ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении «СОГАЗ: Полисы и выплаты» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности ЛК:

• ОМС: проверка статуса полиса, скачивание электронного полиса (в PDF), смена СМО (страховой медицинской организации) онлайн, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами), жалоба на качество медпомощи․
• ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество: просмотр активных полисов, скачивание полисов в PDF, калькуляция и покупка новых программ, оформление страхового случая (загрузка фото/документов), отслеживание статуса выплаты․
• Финансы: история платежей, настройка автопродления, привязка банковских карт․
• Профиль: изменение контактных данных, управление согласиями на рассылки․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона, указанный в договоре, или логин/пароль (если регистрировались ранее)․

Личный прием граждан (Приемная директора филиала)

Физические лица могут обратиться за очной консультацией к руководству филиала или ответственным специалистам․

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (347) -92-92-00․
2. Через форму «Электронная приемная» на официальном сайте sogaz․ru (раздел «Контакты» -> «Электронная приемная»)․
3. Лично в офисе (на ресепшн 3 этажа БЦ «Заки Валиди», д․ 32) — но лучше записаться заранее․

При личном визите обязательно имейте при себе: паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы по страховому случаю (если есть), заявление в 2 экземплярах․

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Адрес: г․ Уфа, ул․ Заки Валиди, д․ 32, 3 этаж (БЦ «Заки Валиди»)․ Вход со двора, парковка на территории БЦ (платная/ограниченная)․

День недели	Часы работы (прием посетителей)	Перерыв
Понедельник — Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные дни (сокращенные дни)․ Актуальную информацию уточняйте по телефону +7 (347) -92-92-92 или на сайте в разделе «Контакты»․ Отделения в других городах РБ (Стерлитамак, Нефтекамск, Октябрьский, Салават, Белебей и др․) имеют свой график — смотрите на странице филиала на сайте․

Структура отделов филиала (Основные направления)

Филиал имеет функциональную структуру․ Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

• Департамент ОМС: работа с полисами ОМС, взаимодействие с ТФОМС РБ и СМО, экспертиза качества/экономической обоснованности, защита прав застрахованных․
• Департамент корпоративного страхования и брокерского бизнеса: работа с крупными клиентами, брокерами, страхование имущества, ОГО, строительных рисков, ответственности․
• Департамент розничного страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников, имущества физлиц, Жизнь (НС/ИЖС)․
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
  • Сектор урегулирования ОСАГО/КАСКО․
  • Сектор урегулирования имущественных рисков и ОГО․
  • Сектор урегулирования ДМС/Жизнь․
• Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение․
• Отдел по работе с медицинскими организациями (ОМС): заключение договоров, мониторинг доступности/качества․
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия / IT / Безопасность․

Руководство филиала

Назначение на должность Директора филиала осуществляется Правлением ПАО «СОГАЗ»․ Актуальные ФИО руководителя и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы» -> «Республика Башкортостан» или по телефону приемной․

Стандартная структура руководства:

• Директор филиала — несет полную ответственность за деятельность филиала․
• Заместители директора (обычно 3-4 человека): по розничному страхованию, по корпоративному/брокерскому, по ОМС, по урегулированию/административной части․
• Главный бухгалтер филиала․

Примечание: В открытых источниках имена конкретных руководителей могут быть неактуальны из-за кадровых перестановок․ Официальные распоряжения публикуются во внутреннем портале и на сайте в разделе «Раскрытие информации»․

Отзывы о работе филиала

Общая картина отзывов (на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру, сайте ЦБ РФ) для филиала в Уфе и региональных отделениях:

Положительные моменты:

• ОМС: высокая оценка за возможность быстрой смены СМО через ЛК/Госуслуги и реакцию на жалобы на качество медпомощи (перерасчеты тарифов, проверки факта оказания услуг)․
• Цифровые сервисы: удобное приложение и ЛК, возможность купить/продлить ОСАГО, ДМС, полис путешественника за 5 минут без визита в офис․
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: многие клиенты отмечают адекватные выплаты и работу ликвидаторов по фото/видео (без осмотра) для мелких ущербов․
• Офис в Уфе: современное помещение, электронная очередь, вежливые администраторы на ресепшн․

Типичные жалобы / Проблемные зоны:

• ОСАГО (урегулирование): завышенные сроки выплаты (до 30-60 дней при сложных случаях), заниженные расчеты по ЭРА/методике, необходимость судиться для получения полной суммы (судебная практика часто в пользу застрахованных)․
• ДМС (корпоративные программы): иногда сложности с авторизацией в клиниках-партнерах, отказы в оплате «непокрытых» случаев, долгая согласование госпитализаций․
• Телефонная линия: долгие ожидания ответа оператора в пиковые часы (утро, понедельник), сложность дозвониться до конкретного клаим-менеджера по локальному номеру․
• Региональные отделения (Стерлитамак, Нефтекамск и др․): иногда жалобы на некомпетентность сотрудников по сложным продуктам (Жизнь, инвестиционные полисы) и очереди в часы пик․

Куда жаловаться, если не решили вопрос в филиале:

1. Через «Электронную приемную» на sogaz․ru (адресуется Генеральному директору / Центральному аппарату)․
2. В Центральный офис ПАО «СОГАЗ» (г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 14/2)․
3. В Банк России (ЦБ РФ) — через онлайн-приемную cbr․ru (если нарушены права потребителя финансовых услуг)․
4. В суд (по месту нахождения ответчика — г․ Уфа или г․ Москва, или по месту жительства истца для физлиц по ОСАГО/ДМС/Жизнь)․

---

Данная статья носит справочный характер․ Номера телефонов, адреса отделений, график работы и контактные лица могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz․ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Республика Башкортостан» или по горячей линии ###-###-####․