В данной статье собрана подробная и структурированная информация о филиале СМО «Спасение» в городе Набережные Челны. Здесь вы найдете актуальные контакты, адреса, график работы, сведения о личном кабинете, горячей линии и других важных аспектах взаимодействия со страховщиком. Информация основана на данных открытых справочников (2ГИС, официальные реестры) и сайте организации на .

Описание организации

Страховое медицинское общество «Спасение» (СМО «Спасение») — одна из крупнейших и старейших страховых медицинских организаций Республики Татарстан, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания имеет лицензию на осуществление страховой деятельности и входит в реестр СМО, аккредитованных для участия в системе ОМС.

Головной офис организации расположен в городе Казань. В Набережных Челнах функционирует территориальный филиал (отделение), обеспечивающий прием граждан, консультирование по вопросам полиса ОМС/ДМС, а также взаимодействие с медицинскими организациями города.

Контакты для обращений (Филиал в Набережных Челнах)

Согласно данным картографических сервисов (2ГИС) и справочников организаций, адрес отделения в Набережных Челнах:

• Адрес: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, 3-й комплекс, д. 14.
• Режим работы (ориентировочный для филиалов СМО): Понедельник – Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.
• Важно: График работы может меняться. Рекомендуется уточнять по телефону горячей линии перед визитом.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс организации — официальный сайт головного офиса. Через него доступны онлайн-сервисы, новости, реквизиты и контакты всех филиалов.

• Сайт: spasenie-med.ru

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с организацией рекомендуется использовать федеральный номер горячей линии (бесплатный по всей России) и контакты головного офиса в Казани, так как прямой городской телефон отделения в Набережных Челнах в открытых источниках не публикуется (связь часто идет через единый колл-центр).

Единая горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

###-###-####

По данному номеру можно получить консультацию по полису ОМС/ДМС, записаться на прием, уточнить адрес ближайшего отделения, проверить готовность полиса.

Телефоны головного офиса (г. Казань)

• Адрес головного офиса: г. Казань, ул. Зилантовская, д. 20 (1 этаж).
• Телефон справочтуры/приемной: +7 (843) -36-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте или по горячей линии).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются корпоративные почтовые ящики (обычно указаны на сайте в разделе «Контакты»):

• Общие обращения: info@spasenie-med.ru (или аналогичный, актуальный адрес смотрите на официальном сайте)
• Для работы с претензиями/жалобами: часто выделяется отдельный ящик, например: claims@spasenie-med.ru / pretension@spasenie-med.ru.

Личный кабинет застрахованного

СМО «Спасение» предоставляет доступ к личному кабинету (ЛК) через официальный сайт spasenie-med.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Выбор/смена медицинской организации (СМО) и врача-участкового.
• Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Просмотр истории визитов и назначений (при наличии интеграции с клиникой).
• Обращение в службу поддержки / задать вопрос эксперту.
• Оформление ДМС-полиса онлайн (калькулятор, оплата).

Авторизация: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль, выданный в офисе.

Личный прием граждан

Руководство филиала и специалисты по работе с обращениями граждан проводят личный прием по заранее утвержденному графику.

График личного приема (Типовой для филиалов, требует уточнения по телефону ###-###-####)

Важно: График может изменяться. Запись на личный прием часто требует предварительной регистрации по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Структура отделов (Филиал Набережные Челны)

Типичная структура территориального отделения СМО включает следующие направления:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): оформление полисов, привязка к поликлинике, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа полисов физлицам и юрлицам, сопровождение корпоративных программ.
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионно-исковая работа): рассмотрение жалоб, претензий, судебная работа.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей по ДМС, выдача отчетности.
• IT-поддержка / Личный кабинет: помощь в авторизации, технические вопросы.

Руководство

Информация о руководителях филиала в Набережных Челнах является внутренней и может не публиковаться в открытом доступе в полной мере. Официальные лица для взаимодействия:

• Генеральный директор СМО «Спасение» (Головной офис, Казань): ФИО указывается на сайте spasenie-med.ru в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Начальник филиала / Директор по Набережным Челнам: ФИО можно уточнить по телефону горячей линии ###-###-#### или при личном визите в офис (3-й комплекс, 14).

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка организации на картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и отзовиках обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: вежливый персонал, быстрая выдача/замена полиса ОМС, помощь в выборе поликлиники, удобное расположение офиса (3-й комплекс), работающая горячая линия.
• Негативные: очереди в часы пик (утро, обед), иногда долгое ожидание ответа по почте, необходимость предварительной записи на прием руководителя, редкие сбои в личном кабинете.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. 2ГИС: карточка «Спасение, страховое медицинское общество» (Набережные Челны, 3-й комплекс, 14).
2. Яндекс Карты / Яндекс Отзывы.
3. Zoon.ru.
4. Официальный сайт (spasenie-med.ru) — раздел «Обратная связь» / «Задать вопрос».

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом в офис или отправкой важных документов обязательно подтверждайте реквизиты по телефону горячей линии ###-###-####, так как адреса, телефоны и графики работы могут изменяться.