С 2023 года в Российской Федерации прошла реформа системы социального обеспечения: Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Фонд социального страхования Российской Федерации (СФР). Все функции по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детям, а также страховые пенсии теперь осуществляет именно СФР. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для жителей Томской области.
Описание и общие сведения
Филиал СФР по Томской области, это региональное структурное подразделение Фонда социального страхования РФ, обеспечивающее реализацию полномочий Фонда на территории региона. Основные задачи:
- Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение и др.).
- Организация работы по медицинской и социальной экспертизе (МСЭ) и реабилитации инвалидов.
- Контроль за полнотой и своевременностью перечисления страховых взносов работодателями.
- Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере социального страхования;
Обращаться в СФР можно как лично, так и дистанционно — через личный кабинет на портале Госуслуг или официальном сайте Фонда.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс — это сайт Филиала СФР по Томской области и единый федеральный портал.
- Сайт филиала по Томской области: tomsk.sfr.gov.ru
- Единый федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
- Портал Госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
На сайте tomsk.sfr.gov.ru вы найдете: новости региона, адреса отделений, графики приема, реквизиты для оплаты взносов, бланки заявлений и контакты конкретных специалистов.
Горячая линия и телефоны доверия
Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России)
###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
Автоинформатор и операторы помогут узнать статус заявления, сроки выплаты, необходимые документы, записаться на прием.
Телефоны Филиала СФР по Томской области (справочно-информационная служба)
- +7 (3822) -0-90-90, единая справочная служба филиала (автоответчик и операторы).
- +7 (3822) -1-XX-XX — прямые номера структурных подразделений (актуальные добавочные номера лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Телефонный справочник»).
Номера телефонов ключевых направлений (Примеры)
Номера могут меняться, актуальный справочник всегда на сайте tomsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
| Направление / Отделение | Телефон (примерный формат) |
|---|---|
| Приемная директора филиала | +7 (3822) -1-XX-XX |
| Отделение по г. Томск | +7 (3822) -1-XX-XX |
| Отделение по г. Севеск | +7 (38245) X-XX-XX |
| Отделение по г. Стажево | +7 (38233) X-XX-XX |
| Отделение по г. Асино | +7 (38243) X-XX-XX |
| Контрольно-кассовое управление (взносы, дебиторская задолженность) | +7 (3822) -1-XX-XX |
| Управление пенсионных назначений | +7 (3822) -1-XX-XX |
| Управление социальных выплат и пособий | +7 (3822) -1-XX-XX |
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, направления сканов документов или запросов используются функциональные почтовые ящики филиала.
- Главный ящик филиала:
tomsk@sfr.gov.ru - Приемная директора:
priemnaya_tomsk@sfr.gov.ru(адрес может уточняться, проверяйте на сайте). - Для вопросов страховых взносов (работодатели): специальные ящики указаны в разделе «Работодателям» -> «Электронное взаимодействие».
Важно: На электронную почту не присылайте оригиналы паспортов, СНИЛС или банковских карт. Для безопасной передачи данных используйте Личный кабинет на Госуслугах или СЭД (систему электронного документооборота).
Личный кабинет (Электронные сервисы)
С 2023 года личный кабинет на сайте ФСС/СФР закрыт. Все услуги перенесены на Единый портал госуслуг.
Как войти в Личный кабинет застрахованного лица:
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Авторизуйтесь (подтвержденная учетная запись обязательна для большинства услуг).
- В поиске услуг введите «СФР» или выберите раздел «Пенсионы, пособия, социальная защита».
- Доступные разделы: «Мои пенсии», «Мои пособия», «СНИЛС», «История застрахованного лица», «Подача заявления», «Статус рассмотрения».
Личный кабинет работодателя (ЛКР):
Доступен через портал lk.sfr.gov.ru (требуется квалифицированная электронная подпись — КЭП). Позволяет сдавать отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), просматривать расчеты по взносам, формировать запросы на сверку.
Личный прием граждан
Адрес главного администрации филиала (г. Томск):
634050, г. Томск, пр. Карбышева, д. 36/1
Порядок записи на прием:
- Онлайн: Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР») — рекомендуемый способ. Позволяет выбрать отделение, специалиста, удобное время и заранее загрузить сканы документов.
- По телефону: Единая справочная +7 (3822) -0-90-90 или ###-###-####.
- Через терминал: В холле администрации филиала и отделений (электронная очередь).
Документы для приема: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), документы, подтверждающие право на выплату (больничный лист, свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах и т.д.). Оригиналы показываются специалисту, копии могут забираться к делу.
График приема граждан (Стандартный)
Графики могут отличаться в отделениях районов и городах-сателлитах. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте tomsk.sfr.gov.ru или при записи через Госуслуги.
| День недели | Время приема (МСК) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной прием |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной прием |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной прием |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной прием |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте у конкретного отделения).
День санитарной уборки: часто последний четверг или пятница месяца (прием не проводится).
Структура и отделения (Территориальные органы)
Филиал СФР по Томской области включает Администрацию (г. Томск) и 16 территориальных отделений в городах и районах области. Основные из них:
- Отделение по г. Томск (пр. Карбышева, 36/1; ул. Фрунзе, 78а — отдельное здание для приема).
- Отделение по г. Севеск (ул. Ленина, 45).
- Отделение по г. Стажево (ул. Советская, 22).
- Отделение по г; Асино (ул; Ленина, 112).
- Отделение по г. Колпашево (ул. Ленина, 85).
- Отделение по Томскому району (с. Евсеево, ул. Центральная, 12).
- Отделения в р.п. Кожевниково, Молчаново, Парабель, Первомайское, Тегульдет, Зырянское, Бакачар, Чайнск, Каргасок, Кревояр, Александровское.
Полный список с адресами, телефонами и картами проезда — в разделе сайта «Контакты» -> «Отделения».
Руководство Филиала СФР по Томской области
Данные актуальны на момент публикации. Персональный состав может меняться.
- Директор Филиала: Козлов Андрей Викторович (или действующее лицо на момент обращения).
- Заместители директора: Курируют блоки: пенсионных назначений, социальных выплат, контрольно-кассовой работы, ИТ, правового обеспечения, административно-хозяйственной деятельности.
- Начальники управлений: Управление пенсионных назначений, Управление социальных выплат, Контрольно-кассовое управление, Управление информационных технологий, Юридическое управление и др.
Контакты приемной директора для записи на личный прием к руководству: тел. +7 (3822) -1-XX-XX (уточняйте на сайте).
Отзывы граждан и качество обслуживания
Где оставить отзыв / жалобу / предложение:
- Портал Госуслуг: Личный кабинет -> «Обращения» -> «Написать в СФР». Это официальный канал, требующий ответа по регламенту (обычно 30 дней).
- Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Сайт филиала (tomsk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
- Книга отзывов и предложений: Наличается в холле каждого отделения (бумажная и электронная на терминале).
- Горячая линия ###-###-####: Устное обращение регистрируется оператором.
Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):
- Позитивные: Удобство записи через Госуслуги (нет очередей), вежливость сотрудников отделений в Севеске, Стажево, Асино, скорость назначения пособий по единому пособию (в автоматическом режиме), переход на проактивные выплаты (не нужно идти за пенсией/пособием, приходит само).
- Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения, технические сбои в Личном кабинете Госуслуг при загрузке больничных листов, необходимость повторного предоставления документов при расхождении данных в базах, сложности связи по телефону +7 (3822) -0-90-90 в часы пик (утро понедельника).
Независимая оценка качества условий оказания госуслуг:
Ежегодно проводится опрос посетителей. Результаты публикуются на сайте филиала в разделе «О филиале» -> «Независимая оценка качества». Оценки за последние годы стабильно высокие (4.5 ‒ 4.8 из 5), но филиал работает над сокращением времени ожидания в очередях и повышением доступности телефонной связи.
Важные напоминания для жителей Томской области
✅ Ключевые правила взаимодействия с СФР в 2024-2026 гг.:
- СНИЛС — ваш главный идентификатор. Проверяйте правильность ФИО, даты рождения и пола в Личном кабинете Госуслуг. Ошибки приводят к отказам в назначении.
- Проактивные выплаты. Многие пособия (на ребенка до 1.5 лет, единое пособие, пенсия по старости при достаточном стаже/коэффициентах) назначаются автоматически без заявления. Проверяйте раздел «Мои выплаты» в Госуслугах.
- Больничные листы — только электронные (ЭЛН). Работодатель и СФР получают их автоматически из ЕРЗ. Бумажные справки 095/у не выдаются и не принимаются (кроме редких исключений).
- Единое пособие. Оформляется только через Госуслуги. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней (плюс проверка имущественной оценки).
- Сверка ИЛС (Индивидуального лицевого счета). Рекомендуеться делать раз в год через Госуслуги («История застрахованного лица»), чтобы вовремя обнаружить пропуски стажа или взносов.
- Мошенничество. Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или перевести деньги на «безопасный счет».
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Ситуация | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Узнать статус заявления / пенсии / пособия | Личный кабинет Госуслуг | ###-###-#### |
| Подать заявление на пенсию / пособие | Личный кабинет Госуслуг | МФЦ «Мои Документы» / Отделение СФР (по записи) |
| Сдать отчетность работодателем (ЕФС-1) | ЛК Работодателя (lk.sfr.gov.ru) / СЭД | — |
| Спросить по расчету взносов / задолженности | ККУ филиала: тел. +7 (3822) -1-XX-XX | ЛК Работодателя / ###-###-#### |
| Получить справку (Форма 182н, о доходах и т.д.) | Личный кабинет Госуслуг (автоформирование) | Отделение СФР (по записи) |
| Жалоба на действия сотрудника / решение | Портал Госуслуг (Обращения) / сайт sfr.gov.ru | Приемная директора филиала (по записи) |
| МСЭ (Направление на ИТУ / рехабилитацию) | Поликлиника (врач оформляет направление в ЭМИАС/ЕРЗ) | Бюро МСЭ (контакты на сайте sfr.gov.ru -> Реабилитация) |
Данные актуализированы на . Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные телефоны, адреса и графики на официальном сайте tomsk.sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.