Важное замечание: С 1 января 2023 года Пермское региональное отделение ФСС РФ ликвидировано в связи с реформой системы социального обеспечения. Его правопреемником стал Филиал Социального фонда России (СФР) по Пермскому краю. Ниже представлена актуальная информация для обращений в Социальный фонд России на территории Пермского края.

Общее описание и статус организации

Ранее Пермское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ГУ Пермское РО ФСС РФ) осуществляло функции по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детям, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ, с Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне созданы филиалы СФР. Таким образом, все функции, контакты и услуги перешли к Филиалу СФР по Пермскому краю.

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Почтовый и юридический адрес

614010, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 10а (1–5 этажи)

Примечание: Адрес «ул. Революции, 66» (офис 303, 3 этаж) указывался в старых реестрах, но основным адресом филиала СФР является ул. Клары Цеткин, 10а.

Горячая линия / Единый контакт-центр СФР

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия Социального фонда России (бесплатно по всей России, круглосуточно).
• +7 (342) -64-31-01 — Справочно-информационная служба Филиала СФР по Пермскому краю (режим работы: будни 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).

Номера телефонов ключевых отделов (справочно)

Для решения конкретных вопросов рекомендуеться звонить на единый номер ###-###-#### или использовать личный кабинет. Прямые номера отделов могут меняться; актуальные внутренние добавочные номера озвучивает автоинформатор при звонке на +7 (342) -64-31-01.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный почтовый ящик филиала: perm@sfr.gov.ru (для официальных обращений, запросов организаций).
• Прием обращений граждан через интернет-приемную: Форма на сайте sfr.gov.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru/branches/perm/ — страница Филиала СФР по Пермскому краю на едином портале Социального фонда России.

Здесь публикуются: новости, нормативные акты, отчеты, реквизиты, информация об отделениях клиентской службы (КС) по районам края, график работы и порядок предварительной записи.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение/сайт СФР.

• Вход: lk.sfr.gov.ru (авторизация через Госуслуги).
• Возможности: подача заявлений на пособия, отслеживание статуса рассмотрения, получение справок (Форма 182н, справка о доходах для пособий по детям и др.), запись на личный прием, расчет пенсии/пособий, изменение способа получения выплат.

Личный кабинет страхователя (для работодателей): lk.sfr.gov.ru/employer — сдача отчетности (ЕФС-1, ДВР), расчет взносов, получение справок об отсутствии задолженности.

Личный прием граждан: График и Запись

Порядок обращения

Прием граждан ведется только по предварительной записи (по вопросам, которые нельзя решить дистанционно через ЛК или контакт-центр).

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / ЛК СФР (раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ).
2. По телефону единого контакт-центра: ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в залах клиентской службы (КС).

График работы Клиентской службы (КС) в Перми (ул. Клары Цеткин, 10а)

* График работы территориальных клиентских служб в других городах Пермского края (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур и др.) может отличаться. Уточняйте на сайте sfr.gov.ru/branches/perm/offices/.

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Филиал СФР по Пермскому краю структурирован по функциональному принципу. Основные блоки:

• Управление клиентской службы и социальных выплат: назначение и выплата пособий (по беременности/родительства, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, единовременных, ежемесячных по детям, пособий по нетрудоспособности — больничных листов), социальных выплат инвалидам, участникам ВОВ и др.
• Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, пенсий за выслугу лет, социальных доплат до ПМП.
• Управление страховыми взносами и учетом (работа с работодателями): прием отчетности (ЕФС-1), контроль полноты исчисления и уплаты взносов, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (СНИЛС), формирование пенсионных коэффициентов (ИПК/СПК).
• Управление реабилитацией и абилитацией: направление на МСЭ (Медико-социальную экспертизу), выдача ИПРА (Индивидуальной программы реабилитации), предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Отделение по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ: рассмотрение жалоб, заявлений, предложений, работа интернет-приемной.
• Юридическое отделение: представительство интересов фонда в судах, правовая экспертиза.
• Бухгалтерия и финансово-экономическое отделение: бюджетирование, казначейское обслуживание, учет фондов;
• Отдел информационных технологий и защиты информации: обеспечение работы АИС СФР, кибербезопасность.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офисов, архивы.

Руководство Филиала СФР по Пермскому краю

Данные актуальны на момент публикации (2026 г.). Для подтверждения актуального состава руководства рекомендуется обращаться к разделу «Сведения о руководителе» на официальном сайте.

• Начальник Филиала (Глава управления): Долгов Алексей Владимирович (назначен на должность Начальника управления СФР по Пермскому краю / Начальника Филиала СФР по Пермскому краю).
• Заместители начальника филиала: курируют ключевые направления, клиентская служба и выплаты, пенсионное обеспечение, взносы и учет, ИТ, экономика/администрация, правовое обеспечение. (ФИО заместителей уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).

Отзывы граждан и рейтинг услуг

Общая динамика

После перехода к модели СФР и внедрения принципа «одного окна» / «цифрового фонда» основной массив отзывов сместился в онлайн-среду (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт СФР).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Возможность решить 90% вопросов через Личный кабинет на Госуслугах без визита в офис.
• Автоматическое назначение пособий (например, единовременного при рождении ребенка, пособия по уходу до 1.5 лет) на основании данных из ЕРЗАГС и больничных листов (ЭЛН).
• Работа контакт-центра ###-###-#### (короткое время ожидания, компетентные консультанты).
• Четкая система предварительной записи — нет живых очередей в залах КС.

Частые проблемы и жалобы (Минусы):

• Длительное рассмотрение сложных спорных вопросов (пересчет стажа, признание периодов ухода за детьми/инвалидами до 2002 г., ошибки в СНИЛС/ИЛС).
• Технические сбои в Личном кабинете или приложении СФР (временная недоступность справок).
• Необходимость предоставлять бумажные оригиналы документов при возникновении расхождений в данных (хотя закон требует межведомственного взаимодействия).
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/инспектора по прямому телефону (все идет через контакт-центр).

Где оставить отзыв или предложение:

1. Интернет-приемная СФР: sfr.gov.ru/feedback/ (гарантированный рассмотрение в срок до 30 дней).
2. Личный кабинет на Госуслугах: раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> выбирать «Социальный фонд России».
3. Книга отзывов и предложений: доступна в зале клиентской службы (ул. Клары Цеткин, 10а, 1 этаж).
4. Карты (Яндекс, 2ГИС): карточка «Филиал СФР по Пермскому краю».

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Адреса территориальных Клиентских служб (КС) в Пермском крае

В Перми центральный офис находится по адресу: ул. Клары Цеткин, 10а.

В других городах края работают отделения Клиентской службы (адреса и график уточняйте на сайте sfr.gov.ru/branches/perm/offices/):

• Березники
• Соликамск
• Чайковский
• Кунгур
• Краснокамск
• Нытва
• Оса
• Чусовой
• и другие муниципальные районы (часто на базе МФЦ «Мои Документы»).