Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о Региональном фонде социального страхования по Новгородской области (далее — Региональный фонд СФР или Филиал СФР по Новгородской области). В 2023 году Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Таким образом, данная организация сейчас является территориальным органом СФР.

Общее описание и функции

Региональный фонд социального страхования по Новгородской области — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России» (ФГУ «СФР»), осуществляющий свою деятельность на территории Новгородской области.

Основные задачи и функции:

• Назначение и выплата пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, а также выплаты по совместительству.
• Социальные выплаты и пособия: материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия на детей (до 1,5 лет, до 3 лет, на детей 3–7 лет, 8–17 лет), единовременные пособия при рождении ребенка.
• Временная нетрудоспособность: организация оплаты больничных листов (с 2023 года выплаты производятся работодателями, но Фонд осуществляет контроль и реимбурсацию за счет средств бюджета ФОМС в отдельных случаях).
• Реабилитация инвалидов: предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, предоставление лекарственных препаратов.
• Работа со страховыми взносами: учет застрахованных лиц, формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), консультации работодателей.
• Информирование граждан: объяснение прав и обязанностей, помощь в оформлении документов.

Юридический адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 57.

Контакты для обращений

Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи: телефонная горячая линия, приемная по личному приему, электронные сервисы и почтовое обращение.

Почтовый адрес для письменных обращений:

173000, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 57, Региональный фонд СФР по Новгородской области.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, официальный сайт Филиала СФР по Новгородской области.

• Адрес: novgorod.sfr.gov.ru
• Единый портал СФР: sfr.gov.ru

На сайте можно:

1. Записаться на личный прием (электронная очередь).
2. Ознакомиться с новостями и нормативными актами.
3. Найти адреса и режимы работы МФЦ и территориальных органов в районах области.
4. Воспользоваться калькуляторами пенсий и пособий.
5. Задать вопрос через форму обратной связи.

Горячая линия и номера телефонов

Телефонная поддержка доступна по единым номерам СФР и локальным номерам филиала.

Единые федеральные номера (бесплатно по всей России):

• ###-###-#### — Единая справочно-информационная служба СФР (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала.

Контактный центр Филиала СФР по Новгородской области (местные номера):

• +7 (8162) -8-XX-XX — Автоинформатор и контакт-центр (точные добавочные уточняйте на сайте или по федеральному номеру).
• +7 (8162) -8-33-33, Справочное бюро (режим работы уточняется на сайте).

Важно: Рекомендуется звонить на федеральный номер ###-###-#### — операторы имеют доступ ко всем базам данных и могут переключить на специалиста Новгородского филиала при необходимости.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных запросов, сканов документов или жалоб используются следующие адреса:

• novgorod@sfr.gov.ru, общий адрес филиала по Новгородской области.
• Адреса отдельных отделов (например, отдела материнского капитала, отдела пенсий) публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте novgorod.sfr.gov.ru.

Примечание: Через электронную почту не передаются конфиденциальные данные (СНИЛС, паспорт) без защиты. Для безопасной передачи документов используйте Личный кабинет или Госуслуги.

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного лица)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте СФР.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений (пенсия, пособия, маткапитал).
• Подача заявлений на назначение выплат без визита в офис.
• Получение справок (о выплаченных пенсиях, об отсутствии/наличии задолженности по взносам).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банковские реквизиты, Почта России).

Как войти:

1. Перейдите на gosuslugi.ru или lk.sfr.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
3. Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через сайт, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или в терминалах самообслуживания в офисах). Без предварительной записи прием не гарантируется.

Главный офис (Администрация филиала):

Адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 57.

Территориальные органы (Отделения) в районах области:

В Новгородской области действует сеть территориальных органов для приема граждан ближе к месту жительства. Основные из них:

• Боровичский ТО: г. Боровичи, ул. Ленина, д. 33.
• Валдайский ТО: г. Валдай, ул. Свердлова, д. 14.
• Старая Русса ТО: г. Старая Русса, ул. Минеральная, д. 14.
• Чудовский ТО: п. Чудово, ул. Ленина, д. 28.
• Марево ТО: п. Марево, ул. Советская, д. 12.
• Окуловский ТО: г. Окуловка, ул. Железнодорожная, д. 18.
• Пестовый ТО: п. Пестово, ул. Калинина, д. 1.

Полный актуальный список адресов и телефонов территориальных органов смотрите в разделе «Контакты» на сайте novgorod.sfr.gov.ru.

График приема граждан

Общий график приема в главном офисе и территориальных органах (стандартный):

Важные нюансы:

• График может отличаться в отдельных территориальных органах (ТО) — уточняйте по телефону конкретного отделения или на сайте.
• Один день в месяц (обычно последняя среда или четверг) может быть днем санитарной уборки или методологическим днем — прием не проводится.
• В периоды высокой нагрузки (начало года, каникулы) график может расширяться.

Структура и отделы филиала

Филиал СФР по Новгородской области имеет сложную внутреннюю структуру. Основные функциональные блоки (отделы/управления), с которыми сталкиваются граждане:

• Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий.
• Управление социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (методология), пособия семьям с детьми, пособия по беременности и родам, единовременные выплаты.
• Отдел материнского (семейного) капитала: выдача свидетельств, контроль целевого расходования средств, выплаты на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери.
• Отдел реабилитации инвалидов: предоставление ТСР (инвалидные коляски, слуховые аппараты и др.), санаторно-курортные путёвки, лекарственное обеспечение.
• Управление учета и контроля страховых взносов: работа с работодателями, индивидуальный учет застрахованных лиц (СНИЛС, стаж, ИПК), корректировка сведений.
• Отдел работы с обращениями граждан: регистрация входящей почты, личный прием, работа с жалобами и предложениями.
• Юридический отдел / Отдел по делам судебной практики: представление интересов Фонда в судах.
• IT-отдел / Отдел информатизации: обеспечение работы АИС СФР, электронного документооборота.

Руководство

Настоящая информация актуальна на момент написания статьи. Должностные лица могут меняться, актуальные ФИО руководителей всегда публикуются на официальном сайте в разделе «О филиале» → «Руководство».

• Начальник Филиала СФР по Новгородской области: Должностное лицо назначается приказом Председателя Правления СФР. Уточните актуальное ФИО на сайте novgorod.sfr.gov.ru.
• Заместители начальника филиала: курируют отдельные направления (пенсии, выплаты, взносы, IT, админ-хоз).
• Начальники территориальных органов (ТО): руководиют отделениями в Боровичах, Валдае, Старой Руссе и др.

Отзывы о работе фонда

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайте «Народный контроль») позволяет выделить ключевые тенденции работы Новгородского филиала СФР:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги/Личный кабинет СФР — не нужно стоять в очередях.
• Скорость назначения пособий: Пособия на детей (до 1.5, 3-7, 8-17 лет) и материнский капитал часто назначают в установленные сроки (10 рабочих дней) при полном пакете документов.
• Работа Контакт-центра ###-###-####: Операторы, как правило, компетентны, вежливы и помогают разобраться в сложных ситуациях без визита в офис.
• Территориальная доступность: Наличие офисов в районных центрах (Боровичи, Валдай, Старая Русса) позволяет жителям районов решать вопросы локально.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание личного приема: Даже с записью через терминал/сайт бывают задержки 20–40 минут из-за сложности предыдущих консультаций.
• Сложность корректировки стажа/взносов: Вопросы подтверждения стажа до 2002 года, исправление ошибок в СНИЛС или индивидуальном учете требуют множества визитов и предоставления архивных справок.
• Технические сбои портала: Периодические недоступности Личного кабинета или Госуслуг в пиковые нагрузки.
• Парковка и доступность: У главного офиса на ул. Большой Московской ограниченная парковка, вход для маломобильных граждан оснащен пандусом, но внутри здания могут быть пороги.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Если вы недовольны работой специалиста, напишите жалобу через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или на портале Госуслуг» («Решение проблем») — это самый быстрый способ получить официальный письменный ответ в срок 30 дней.
2. Можно обратиться в Прокуратуру Новгородской области (наблюдение за соблюдением прав пенсионеров) или в Общественный совет при СФР.
3. Оставляйте конструктивные отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) — руководство филиала их мониторит.

---

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

📞 Единая горячая линия СФР (бесплатно): ###-###-####

📞 Горячая линия по Маткапиталу: ###-###-####

🌐 Официальный сайт Новгородского филиала: novgorod.sfr.gov.ru

🌐 Единый портал СФР: sfr.gov.ru

💻 Личный кабинет (через Госуслуги): lk.sfr.gov.ru или gosuslugi.ru

📍 Главный офис: г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 57

📧 E-mail: novgorod@sfr.gov.ru

Данная информация носит справочный характер. Перед визитом обязательно уточняйте график работы и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или на официальном сайте novgorod.sfr.gov.ru.