На года в Санкт-Петербурге и Ленинградской области функционирует обширная сеть страховой компании «Росгосстрах». По данным открытых источников‚ в городе насчитывается 66 офисов основной страховой компании и 21 офис «Росгосстрах-Медицина». Ниже представлена структурированная информация по главному филиалу‚ ключевым отделениям‚ контактам и сервисам для клиентов.
Описание филиала в Санкт-Петербурге
Главная дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» по Санкт-Петербургу и Ленинградской области координирует работу всех территориальных отделений. Здесь сосредоточены ключевые управленческие функции‚ центр урегулирования убытков (РЦУУ)‚ юридический и кадровый отделы. Филиал предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ ДМС‚ страхование жизни‚ недвижимости‚ выезжающих за рубеж и страхование от клещей.
Особенность сети — наличие универсальных офисов (полный цикл услуг) и офисов продаж (консультация и оформление полисов). Для удобства клиентов работают сервисы «Доставка полиса» и «Выезд на дом»‚ а также развиты онлайн-услуги через официальный сайт и мобильное приложение.
Основные адреса офисов и филиалов (Ключевые локации)
Ниже приведены адреса крупнейших и наиболее посещаемых отделений. Полный список из 66 адресов с построением маршрута доступен на карте официального сайта или в 2ГИС.
Дирекция филиала / РЦУУ (Центр урегулирования убытков)
Адрес: 197374‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А (ТРК «Атлантик Сити»‚ 1 этаж‚ секция А33).
Здесь находится руководство филиала‚ центральный аппарат и центр урегулирования убытков.
Универсальный офис «Центральный»
Адрес: 190005‚ г. Санкт-Петербург‚ Московский пр-кт‚ д. 63.
Один из главных офисов полного цикла в центре города.
Офис продаж «Выборгское шоссе-1»
Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Выборгское ш.‚ д. 3‚ корп. 1.
Офис продаж на Пушкинской
Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Пушкинская ул.‚ д. 25.
Филиал на Проспекте Просвещения
Адрес: г. Санкт-Петербург‚ просп. Просвещения‚ д. 87‚ корп.
Офисы «Росгосстрах-Медицина» (отдельная сеть‚ 21 адрес)
- пр. Елизарова‚ д. 32‚ корп.
- Богатырский проспект‚ д. 13.
- и 19 других адресов по городу (подробности на карте).
Контакты для обращений
Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)
Телефон: 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно).
По этому номеру можно: рассчитать стоимость полиса‚ оформить ОСАГО/КАСКО онлайн‚ сообщить о страховом случае‚ узнать статус выплаты‚ задать вопрос специалисту.
Телефоны Дирекции филиала (ул. Савушкина‚ 126)
Для связи с конкретными отделами дирекции (РЦУУ‚ юристами‚ кадровым отделом) рекомендуется звонить по единому справочному номеру филиала (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Санкт-Петербург»)‚ так как прямые городские номера отделов часто меняются. Основной входящий: +7 (812) -27-XX-XX (точные последние 4 цифры актуальны на сайте).
Электронный адрес (E-mail)
- client@rosgosstrakh.ru — центральная служба клиентского сервиса (претензии‚ предложения‚ вопросы).
- spb@rosgosstrakh.ru, адрес для корреспонденции‚ касающейся работы филиала СПб (если указан в реквизитах филиала).
Официальный сайт
www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов без визита в офис‚ личный кабинет‚ поиск офиса на карте с актуальным графиком работы‚ чат-бот и форма обратной связи.
Личный кабинет клиента
Доступ: через официальный сайт (кнопка «Вход в личный кабинет») или мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS‚ Android).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСХМЧД).
- Оплата полиса по частям / продление ОСАГО в 1 клик.
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео‚ отслеживание статуса).
- История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).
- Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса).
- Накопление бонусов «Росгосстрах-Бонус» за покупки и активность.
Личный прием граждан руководством
Прием граждан руководителем филиала (или его заместителями) осуществляется по предварительной записи.
График приема (типовый):
- Дни: Обычно среда (нечетные недели) или по расписанию‚ утверждаемому приказом директора.
- Место: г. Санкт-Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А (Дирекция филиала)‚ приемная.
- Запись: Телефон приемной дирекции (уточнять на сайте в карточке филиала) или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «О компании» -> «Обратная связь».
Важно: Для решения вопросов по конкретным страховым случаям или полисам эффективнее обращаться в РЦУУ (ул. Савушкина‚ 126) или через Личный кабинет/Горячую линию.
Структура отделов Дирекции филиала (ул. Савушкина‚ 126)
- РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) — работа с страховыми случаями по ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотеке‚ имуществу. Прием посетителей‚ выдача направлений на СТО‚ выплат.
- Отдел продаж и развития бизнеса — управление сетью офисов‚ корпоративные продажи‚ работа с брокерами и агентами.
- Юридический отдел — судебная работа‚ претензионная работа‚ правовое сопровождение.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с контрагентами‚ налоговый учет‚ выплата вознаграждений агентам.
- Кадровый отдел / HR — найм‚ обучение‚ мотивация сотрудников филиала.
- Отдел информационной безопасности и IT — поддержка инфраструктуры‚ защита данных.
- Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан (Клиентский сервис) — рассмотрение претензий‚ повышение качества сервиса.
Руководство филиала
Назначение руководителей осуществляется Правлением ПАО СК «Росгосстрах». Актуальные ФИО Директора филиала по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и его заместителей публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Филиалы» на официальном сайте.
По состоянию на 2026 год должность Директора филиала занимает [ФИО актуального директора, уточните на сайте‚ так как кадровые изменения возможны].
Отзывы клиентов о работе офисов в СПб (Обобщение)
Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Google Maps) и профильных сайтах за 2025-2026 гг; позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты:
- Удобство онлайн-оформления: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте или в приложении за 5 минут без визита в офис.
- Работа РЦУУ (Савушкина‚ 126): Отмечается относительно быстрая обработка документов по КАСКО и ипотеке при полном пакете. Электронный документооборот (ЭДО) ускоряет выплаты.
- Полис «Мини-КАСКО» и «Автогражданин»: Хорошее соотношение цены и покрытия рисков.
- Бонусы: Программа лояльности позволяет оплачивать до 50% следующего полиса бонусами.
Отрицательные моменты (на что жалуются):
- Очереди в офисах продаж: В часы пик (утро‚ обед‚ суббота) в популярных офисах (Московский пр.‚ Выборгское ш.) ожидание может достигать 30-60 мин. Рекомендация: записывайтесь на прием заранее через сайт/приложение или пользуйтесь онлайн-покупкой.
- Сложности с урегулированием ОСАГО: Типичные для рынка претензии: заниженные стоимости ремонта по Эталону‚ необходимость судебных споров для получения справедливой выплаты.
- Связь с экспертами: Иногда сложно дозвониться до конкретного ликвидатора РЦУУ по прямому телефону; чат-бот и горячая линия решают не все вопросы.
- Работа «Росгосстрах-Медицина»: Отзывы разнятся по конкретным клиникам-партнерам‚ а не по самой страховой.
Совет:
Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график работы и записывайтесь в электронную очередь на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы и банкоматы». Это сэкономит значительное время.
Как найти ближайшее отделение прямо сейчас?
- Перейдите на страницу поиска офисов.
- Введите в строке поиска «Санкт-Петербург» или разрешите доступ к геолокации.
- На карте отобразятся все 66 офисов СК и 21 офис «Медицины» с иконками.
- Кликните по маркеру: увидите точный адрес‚ график работы на сегодня/завтра‚ телефоны конкретного офиса‚ фото входа‚ отзывы и кнопку «Построить маршрут».
- Фильтруйте по услугам: «ОСАГО»‚ «КАСКО»‚ «ДМС»‚ «Выезд на дом»‚ «Доступность для МГН».