Филиал ПАО «Росгосстрах» в Чувашской Республике является ключевым региональным подразделением одной из крупнейших и старейших страховых компаний России. Компания обеспечивает полный цикл страховых услуг для населения и бизнеса региона, обладая развитой сетью офисов и высокой репутацией в сфере клиентского сервиса.

Общее описание и достижения

Филиал работает на территории Чувашии много лет и включает в свою структуру 25 агентских центров и универсальных офисов, расположенных во всех муниципальных округах региона. Это позволяет обеспечить доступность страховых услуг даже в удаленных населенных пунктах.

Важным подтверждением качества работы стало вручение филиалу награды в рамках XI Межрегиональной премии «Финансовый престиж» в номинации «Лучшее клиентское обслуживание». Церемония награждения состоялась заседании Координационного совета по повышению финансовой грамотности населения Чувашии.

По итогам работы филиал занимает лидирующие позиции по сборам страховых премий в сегменте страхования имущества физических лиц (более 46% рынка региона). Штат филиала насчитывает 118 высококвалифицированных специалистов.

Основные виды страхования

• ОСАГО (включая электронное оформление)
• КАСКО
• Ипотечное страхование
• ОМС и ДМС
• Страхование выезжающих за рубеж (Зеленая карта, VIZA)
• Страхование от клеща
• Страхование жизни и от несчастных случаев
• Страхование недвижимости и имущества
• Онлайн-услуги и банковские продукты (в универсальных офисах)

Контакты для обращений

Головной офис филиала (Дирекция)

Адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 13

Альтернативный адрес (указан в реестрах): г. Чебоксары, ул. Николая Ильбекова, д. 4

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00); Суббота, Воскресенье — выходные.

Ключевые офисы в Чебоксарах

• Привокзальный филиал / Универсальный офис: г. Чебоксары, Привокзальная улица, 12. Тел.: 8 (8352) -0-44-34.
• Агентский центр «Новоюжный»: г. Чебоксары, Хевешская ул., д. 20. (Страхование и банковские услуги: платежи, переводы, депозиты).
• Агентский центр на ул. Геологическая: пгт Кугеси, Чебоксарский район, ул. Геологическая, д. 3.

Примечание: Сеть включает 25 офисов по всему региону. Рекомендуется уточнять адрес ближайшего отделения на официальном сайте или по горячей линии.

Официальный сайт

Главный портал для получения информации, расчета полисов и онлайн-покупки: www.rosgosstrah.ru

На сайте доступен раздел «Офисы и филиалы» с интерактивной картой, где можно найти ближайшее отделение, режим его работы и контактные телефоны.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

8-800-200-0-900

Телефоны филиала в Чувашии:

• +7 (8352) -0-44-34 — Привокзальный офис / Справочная филиала.
• Дополнительные номера структурных подразделений лучше уточнять на сайте в карточке конкретного офиса.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются корпоративные ящики. Прямой e-mail филиала в открытом доступе обычно не публикуется из соображений безопасности (спам), однако обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
• Электронный адрес для претензий по ОСАГО/КАСКО (указывается в полисе или на сайте в разделе «Претензии»).
• Через Личный кабинет клиента.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.rosgosstrah.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и управление действующими полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия и др.).
• Оплата полисов и взносов банковской картой без комиссии.
• Оформление и отслеживание страховых случаев (в т.ч. через Европротокол/OSAGO Assistant).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• История платежей и correspondance с компанией.
• Настройка уведомлений о сроках действия полисов.

Личный прием граждан руководством

Руководство филиала проводит личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не разрешимых на уровне фронт-офиса или колл-центра.

График личного приема (типовый):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	14:00 – 17:00	По предварительной записи
Среда	14:00 – 17:00	По предварительной записи
Пятница	10:00 – 13:00	По предварительной записи

Важно: График может меняться. Для записи на прием необходимо заранее позвонить по телефону справочной филиала 8 (8352) -0-44-34 или уточнить актуальное расписание на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием». Необходимо иметь при себе паспорт, полис/договор и документы по сути вопроса.

Структура филиала: Основные отделы

Филиал имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл бизнеса:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешествия, ДМС.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, строительные риски, ОМС для сотрудников, флит-страхование).
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров, представительство в судах.
• Отдел развития сети и агентского бизнеса: управление 25 агентскими центрами, обучение агентов, контроль качества продаж.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами, агентами, налоговый учет.
• Юридический отдел / Комплаенс: правовое сопровождение, противодействие коррупции и мошенничеству.
• HR-отдел (Кадровая служба): подбор, адаптация, обучение 118 сотрудников филиала.
• IT и информационная безопасность: поддержка ЛК, CRM, электронного документооборота.

Руководство филиала

На текущий момент (по данным на 2026 год) филиал возглавляет:

• Директор филиала: [ФИО Директора — требуется уточнение на сайте или в справочнике ЕГРЮЛ, так как в предоставленных данных имя не указано явно].

Структура руководства включает заместителей директора по ключевым блокам: розничное бизнес-направление, корпоративные продажи, урегулирование убытков, финансы и администрирование. Для контакта с руководством используйте телефон справочной или форму обращения на сайте с пометкой «Руководству филиала».

Работа в особых ситуациях (Паводок 2024/2025 гг.)

Филиал проявил высокую социальную ответственность во время паводков в Чувашии. Была организована упрощенная процедура приема заявлений от клиентов, дома и имущество которых пострадали от подтопления. Принимались заявления в режиме усиленной нагрузки, обеспечивалась консультативная помощь по оформлению документов на выплаты по договорам страхования имущества.

Отзывы клиентов

Общая репутация филиала в регионе стабильно высокая, что подтверждается премией «Финансовый престиж» за лучшее клиентское обслуживание.

Часто отмечаемые плюсы:

• Развитая сеть офисов (25 точек) — удобно добираться пешком или на транспорте.
• Компетентные агенты, помогающие разобраться в сложных продуктах (ДМС, КАСКО, жизнь).
• Быстрая выплата по ОСАГО (в т.ч. через Европротокол и ЛК) без лишней бюрократии.
• Работа универсальных офисов (банковские услуги + страхование в одном месте).
• Адекватная реакция на форс-мажоры (паводки), выездные бригады, упрощенный прием документов.

Типовые замечания (зона роста):

• Очереди в часы пик в центральных офисах (ул. Афанасьева, Привокзальная) — рекомендуется запись через ЛК или приложение.
• Иногда долгие ожидания ответа на горячей линии 8-800 в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО).
• Не все агентские центры в районах работают полный день (некоторые по графику 2-3 дня в неделю) — нужно проверять расписание конкретной точки.

Резюме

Филиал «Росгосстрах» в Чувашии, это надежный региональный игрок с мощной инфраструктурой (25 офисов), лидирующей долей рынка и признанным качеством сервиса. Для большинства стандартных операций (покупка ОСАГО, оплата, сообщение о ДТП) удобнее всего использовать Личный кабинет или мобильное приложение. Для сложных вопросов (крупные убытки, корпоративное страхование, споры) рекомендуется обращаться в офис по адресу ул. Афанасьева, 13 или на Привокзальную, 12 с предварительной записью или в часы личного приема руководства.

---

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный режим работы конкретного отделения на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону 8-800-200-0-900.