В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале страховой компании АО «СК «РЕСО-Гарантия» (бренд «РЕСО-Медицина») в городе Абакан, Республике Хакасия. Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, способы онлайн-обращения и другую полезную информацию для застрахованных по ОМС и ДМС.

Описание и общее представление

«РЕСО-Медицина», это специализированное направление деятельности АО «СК «РЕСО-Гарантия», посвященное медицинскому страхованию (ОМС и ДМС). Компания является одним из лидеров рынка страхования в России и аккредитована в Фонде обязательного медицинского страхования (ФОМС) по Республике Хакасия.

Главная задача филиала в Абакане — защита прав застрахованных граждан, выдача полисов ОМС, консультирование по вопросам получения медицинской помощи, прикрепления к поликлинике, а также рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи.

• Статус: Филиал крупной федеральной страховой компании.
• Основные направления: ОМС (Обязательное медицинское страхование), ДМС (Добровольное медицинское страхование), защита прав пациентов.
• Регион обслуживания: Республика Хакасия (столица — г. Абакан).
• Особенности офиса: Наличие пандуса и доступного входа для маломобильных групп населения, возможность вызова персонала.

Контакты для обращений

Для связи с офисом в Абакане используйте следующие реквизиты:

Адрес офиса

655017, Республика Хакасия, г. Абакан, проспект Ленина, д. 49

Ориентир: здание находится на центральном проспекте города. Вход оборудован пандусом для инвалид-колясочников.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс для региона — региональный портал РЕСО-Медицины для Республики Хакасия:

https://hk.reso-med.com/

На сайте доступны: онлайн-заказ полиса ОМС, запись на прием к врачу (через ЕМИАС/Госуслуги), форма обратной связи, новости, полезные статьи о диспансеризации и правах пациентов.

Горячая линия / Единый контактный центр

Для круглосуточной консультации по вопросам ОМС, ДМС, острой медицинской помощи и защиты прав:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно).
• На сайте раздел «Направить обращение» можно оставить электронную заявку 24/7.

Номера телефонов офиса в Абакане

Согласно данным справочников (2ГИС), телефоны офиса отображаются по кнопке «Показать телефоны». Рекомендуем уточнить актуальные номера на официальном сайте или через горячую линию, так как локальные номера могут меняться.

Типовые контакты для связи с территориальным управлением:

• Справочно-информационная служба (прием входящих звонков): +7 (3902) XXX-XX-XX (точный номер уточняйте на hk.reso-med.com или в 2ГИС).
• Отдел работы с обращениями граждан / Защита прав застрахованных: +7 (3902) XXX-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и жалоб:

• Общий ящик филиала/территориального управления: hk@reso-med.com (или уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Для обращений по ОМС часто используются функциональные ящики, указанные в разделе «Обратная связь» на hk.reso-med.com/feedback/.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов компания предоставляет доступ к личному кабинету на федеральном портале:

• Сайт: lk.reso-med.com (или через единый портал reso-med.com).
• Возможности: просмотр информации о полисе ОМС/ДМС, история обращений, изменение контактных данных, заказ дубликата полиса, отслеживание статуса рассмотрения жалобы.
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль.

Личный прием граждан

В офисе на проспекте Ленина, 49 организован личный прием посетителей для решения вопросов, требующих визита (получение полиса новорожденного, смена поликлиники, рассмотрение сложных жалоб, предоставление оригиналов документов).

График приема посетителей

Внимание: График может меняться в праздничные дни или в эпидемиологической сезон. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону горячей линии ###-###-#### или на сайте перед визитом.

Типовый график работы офиса (согласно данным 2ГИС):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00 (или 18:00).
• Перерыв на обед: обычно с 12:00 до 13:00 или с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием не проводится, обращения принимаются через сайт и горячую линию).

Примечание: В карточке 2ГИС указано «Откроется в 08:00», что подтверждает раннее начало рабочего дня.

Необходимые документы для визита

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Полис ОМС (оригинал и копия).
3. СНИЛС (оригинал/копия).
4. Документы, подтверждающие основание обращения (направления, чеки, выписки, протоколы осмотра и т.д.).
5. Заявление/претензия (можно написать на месте по образцу или заранее).

Структура офиса: Отделы и направления работы

В структуре территориального управления в Абакане выделяются ключевые функциональные блоки:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача и замена полисов (в т.ч. для новорожденных), прикрепление/открепление от медицинской организации, информирование о правах.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц, сопровождение корпоративных клиентов, оформление страховых случаев по ДМС.
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, проведение экспертиз качества, представительство интересов застрахованных в судах и ФОМС;
• Отдел контрока и аудита: проверка объемов и качества оказанной медицинской помощи по счетам медицинских организаций.
• Справочно-информационная служба / Контакт-центр: прием входящих звонков, консультирование по телефону и в чате на сайте.

Руководство

Информация о конкретных должностных лицах (Директоре филиала/Территориального управления, Заместителях, Начальниках отделов) является служебной и публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или «Структура».

Рекомендация: Для обращения к руководству с официальным письмом или просьбой о личном приеме используйте общий почтовый ящик hk@reso-med.com или форму обратной связи на сайте hk.reso-med.com/feedback/, указав в теме «К руководству филиала».

Отзывы застрахованных

Мнение клиентов — важный индикатор качества работы страховщика. Отзывы о работе офиса в Абакане можно найти и оставить на следующих площадках:

• 2ГИС (Карты): Карточка фирмы «РЕСО-мед» на проспекте Ленина, 49. Здесь публикуются отзывы о скорости обслуживания, вежливости сотрудников, доступности офиса (пандус), качестве консультаций по ОМС.
• Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: поиск по запросу «РЕСО-Медицина Абакан».
• Официальный сайт: раздел «Обратная связь» (hk.reso-med.com/feedback/) — официальный канал, где каждое обращение регистрируется и рассматривается в установленные законом сроки.
• Сайт ФОМС Республики Хакасия: рейтинг страховщиков по удовлетворенности застрахованных.

Частые темы отзывов:

• Позитивные: быстрая выдача полиса новорожденным, компетентные консультации по прикреплению к поликлинике, помощь в восстановлении нарушенных прав (направление на КТ/МРТ, госпитализацию), удобное расположение офиса.
• Негативные (редко): очередь в часы пик (рекомендуется записаться заранее по телефону или прийти в первой половине дня), необходимость предоставления полного пакета документов (требование закона).

Полезные ссылки и сервисы (Быстрый доступ)

Экономите время, используя онлайн-сервисы компании:

• Как оформить полис ОМС — пошаговая инструкция для взрослых и детей.
• Как прикрепиться к поликлинике — онлайн-заявка на смену ЛПУ.
• Полис ОМС новорожденному — сроки, документы, где получить.
• Как пройти диспансеризацию, возраста, этапы, права пациента.
• Направить обращение / Жалобу онлайн — официальная форма для защиты ваших прав.
• Полезная информация — статьи, видео, дайджесты новостей медицины Хакасии.

Данные актуальны на 02 июля 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии ###-###-#### или на сайте hk.reso-med.com.