В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале ПАО СК «Росгосстрах», расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Ковровская, д. 24 (Ворошиловский район). Здесь вы найдете телефоны для связи, режим работы, перечень услуг, информацию о личном кабинете, горячей линии и отзывах клиентов. Данные актуальны на .
Описание отделения
По адресу Ковровская улица, 24 находится Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Волгоградской области (также указывается как «Офис страхования Универсальный офис Ворошиловский» и «РЦУУ — Региональный центр урегулирования убытков»). Это крупное структурное подразделение, обеспечивающее полный цикл страховых услуг для населения и бизнеса региона.
- Полное наименование: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Волгоградской области.
- Почтовый индекс: 400074.
- Адрес: Волгоградская обл., г. Волгоград, Ворошиловский р-н, ул. Ковровская, д. 24 (4 этаж, Архитектурно-строительный университет).
- Основные направления: ОСАГО, КАСКО, расширенное ОСАГО (ДОСАГО), ОМС, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности, урегулирование убытков.
Контакты для обращений: Телефоны и Электронная почта
Для связи с офисом на Ковровской, 24 используются как федеральные номера, так и локальные городские/мобильные линии.
Основные телефоны офиса (Ковровская, 24)
- Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -00-99-77 (также формат: 7 800 2009977)
- Короткий номер для звонков с мобильных (круглосуточно): 0530
- Городской телефон офиса (справочное бюро/приемная): 7 (8442) -2-69-10
- Мобильные номера офиса / менеджеров:
- +7 (961) -57-09-06
- +7 (961) -57-13-13
- +7 (961) -57-XX-XX (дополнительные внутренние линии)
Дополнительные федеральные контакты ПАО СК «Росгосстрах»
- Единый контакт-центр (страхование и поддержка): 8 (800) -00-09-00
- Горячая линия по ОСАГО / КАСКО / урегулированию: 8 (800) -00-99-77
Электронный адрес (E-mail)
Прямой электронный адрес именно этого отделения (Ковровская, 24) в открытых источниках не публикуется из соображений безопасности и защиты от спама. Официальная переписка ведется через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
- Личный кабинет застрахованного (раздел «Обращения»).
- Общий корпоративный e-mail: info@rosgosstrakh.ru (для общих запросов).
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет застрахованного: lk.rosgosstrakh.ru (доступен после регистрации/авторизации по номеру полиса или телефону).
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — позволяет оформить полис, зафиксировать ДТП по Европротоколу, вызвать эвакуатор, отслеживать статус урегулирования.
График приема посетителей (Режим работы офиса)
Внимание! Режим работы может меняться в праздничные дни или по решению руководства филиала. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00, 14:00 |
| Суббота | Выходной | В отдельных периодах возможен сокращенный день (уточняйте по тел.) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: В справочниках 2ГИС/Фламп часто отображаеться статус «Закрыто. Откроется завтра в 09:00» в нерабочее время.
Личный прием руководства и специалистов
Для личного приема руководителей филиала (Директора филиала, Заместителей директора, Начальников отделов) обычно требуется предварительная запись.
- Как записаться: По телефону приемной 7 (8442) -2-69-10 или через обращение на сайте/в личном кабинете (тема: «Личный прием руководства»).
- График приема: Обычно установлены определенные дни/часы (например, среда 14:00–16:00), но актуальный слот подтверждается секретарем.
- Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по делу (претензия, отказ, экспертиза).
Структура отделения: Основные отделы
В здании по адресу Ковровская, 24 (4 этаж) размещены ключевые департаменты филиала:
- Отдел продаж и обслуживания клиентов (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников.
- РЦУУ — Региональный центр урегулирования убытков (Бэк-офис): Работа с заявлениями о страховых случаях, выплатами, экспертизами, судебной работой.
- Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, ОМС для организаций.
- Отдел безопасности и противодействия мошенничеству: Проверка подозрительных случаев.
- Юридический отдел / Судебный отдел: Представление интересов компании в судах.
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Внутреннее обеспечение деятельности.
- Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной. (В открытых справочниках ФИО директора регионального филиала не всегда публикуется в актуальном виде).
- Заместители директора: Курируют направления: продажи, урегулирование, финансы, безопасность, корпоративное бизнес.
- Компетентные сотрудники фронт-офиса по оформлению ОСАГО/КАСКО.
- Наличие парковки у ТЦ/университета (хотя места могут быть заняты).
- Возможность получить консультацию по урегулированию убытков на месте (РЦУУ в том же здании).
- Работает короткий номер 0530 для быстрой связи с колл-центром из офиса.
- Долгие очереди в «час пик» (утро, обед, пятница) — рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
- Перерыв с 13:00 до 14:00 — офис полностью закрыт для посетителей.
- Сложность дозвона до конкретного специалиста РЦУУ по локальным телефонам (лучше писать в ЛК или звонить на 8-800).
- Периодические сбои в работе терминалов оплаты/печати полисов.
- Ориентир: Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет (ВолгГАСУ), ТЦ «Ковровский» / «Магазин 1000 мелочей» (перекресток ул. Ковровская и ул. 64 Армии / просп. Сталинграда).
- Вход: Со стороны двора/парковки университета, 4 этаж (лифт есть). Навигатор: «Росгосстрах Ковровская 24».
- Общественный транспорт: Остановка «Улица Ковровская» (маршрутки, автобусы, троллейбусы, идущие по проспекту Сталинграда / 64 Армии).
- 📞 8 (800) -00-99-77 — Главная горячая линия (бесплатно, 24/7, урегулирование, консультации).
- 📞 0530 — Короткий номер с мобильного (бесплатно, 24/7).
- 📞 7 (8442) -2-69-10 — Прямая линия офиса Ковровская 24 (рабочее время 09-18, перерыв 13-14).
- 📞 +7 (961) -57-13-13 — Мобильный контакт офиса/менеджеров.
Руководство филиала
На 2026 год структуру руководства Дирекции филиала в Волгоградской области возглавляет:
Для решения сложных вопросов, требующих подписи руководителя, обращайтесь в приемную для записи на личный прием (см. раздел выше).
Отзывы клиентов об офисе (Ковровская, 24)
На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Фламп, Zoon) офис имеет среднюю оценку около 3.5 – 4.0 из 5.0.
Частые положительные моменты:
Частые замечания/жалоба:
Примеры тем отзывов (обобщенно):
«Оформили ОСАГО за 20 минут, менеджер объяснил про ДОСАГО, не навязывал лишнего. Очередь была, но двигалась быстро».
«Пришел по урегулированию ДТП в РЦУУ (4 этаж). Специалист приняла документы, объяснила сроки. Пришлось подождать около 40 минут, так как окно одно на всех».