Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Самарской области — это одно из ключевых структурных подразделений крупнейшей российской страховой компании, успешно работающее на региональном рынке более 22 лет․ Длительная история присутствия в регионе подтверждает финансовую устойчивость, надежность и стабильность компании․ На сегодняшний день филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг: от продажи полисов ОСАГО и КАСКО до урегулирования убытков и корпоративного страхования․
В рамках единой сети ПАО «Росгосстрах» (включающей 95 филиалов и более 3500 офисов по всей России) самарское направление охватывает не только областной центр, но и районные центры, предлагая клиентам удобный доступ к страховым продуктам․
📍 Описание и адреса основных офисов в Самаре
Дирекция филиала и основные офисы продаж расположены по стратегически важным адресам города Самара․ Ниже приведены актуальные адреса на год․
Головной офис (Дирекция филиала)
- Адрес: 443068, Самарская обл․, г․ Самара, ул․ Ново-Садовая, д․ 106г, к․ 1
- Ориентир: Остановка «Филиал Третьяковской галереи / КРЦ Звезда»
- Трансортная доступность: Автобусы 2, 23, 47, 50, 61, 247, 261, 297; Трамваи 5, 13, 18, 20, 20К, 22, 23․
Популярные офисы продаж и обслуживания в г․ Самаре
Всего в Самарской области функционирует 9 филиалов/офисов (включая районные центры, например, с․ Красный Яр)․ Основные городские точки:
- Офис на ул․ Революционной: г․ Самара, ул․ Революционная, д․ 145
- Офис на ул․ Осипенко: г․ Самара, ул․ Осипенко, д․ 41а
- Офис в с․ Красный Яр: Кооперативная ул․, д․ 99, офис 12, 14, этаж 2
Примечание: График работы отдельных офисов может отличаться․ Рекомендуется уточнять статус «Сейчас открыто/Закрыто» на карте (Яндекс․Карты, 2ГИС) или по телефону перед визитом․
📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email
Единая федеральная горячая линия (24/7)
Основной номер для звонков из любого региона России по вопросам страхования, урегулирования убытков, консультаций по полисам:
- 8 (800) -00-99-77 — бесплатно для звонков с городских телефонов по России․
- +7 (495) -50-99-77 — для звонков с мобильных телефонов (по тарифу оператора) и из-за рубежа․
Прямые телефоны Самарского филиала (Дирекция)
Для решения специфических региональных вопросов, работы с корпоративными клиентами или связи с конкретными отделами:
- (846) -26-68-38
- (846) -26-68-34
Электронная почта (Email)
Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов:
- samara@rosgosstrakh․ru (типовый адрес регионального филиала)
- claims@rosgosstrakh․ru (централизованный адрес для претензий по урегулированию)
- info@rosgosstrakh․ru (общая информация ПАО)
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Официальные веб-ресурсы
- Главный сайт: www․rosgosstrakh․ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, новости, реквизиты․
- Региональный раздел: На главной сайте выберите регион «Самарская область» для актуальных акций и адресов ближайших офисов․
Личный кабинет клиента (ЛК)
Доступен по адресу: lk․rosgosstrakh․ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте․
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия)․
- Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования онлайн․
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета․
- Оплата полиса частями или продление без визита в офис․
- Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия и платежах․
Вход: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК․
🏢 Структура филиала: Отделы и Руководство
Основные отделы Дирекции филиала (ул․ Ново-Садовая, 106г)
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:
| Наименование отдела | Основные функции |
|---|---|
| Отдел продаж (Розничное бизнес-направление) | Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников․ Консультации по тарифам․ |
| Отдел корпоративных продаж | Страхование бизнеса: ответственность, имущество, ОМС для сотрудников, строительные риски, автопарки․ |
| Отдел урегулирования убытков (ОУ) | Прием документов по страховым случаям, осмотр ТС, выплата возмещений, работа с претензиями и исками․ |
| Отдел работы с претензиями и судебными исками | Рассмотрение официальных претензий (предсудебный порядок), представительство интересов компании в судах․ |
| Бухгалтерия / Касса | Прием платежей, возврат премии, выставление счетов юрлицам, справки для налоговых вычетов․ |
| Отдел кадров / HR | Вакансии, стажировки, трудоустройство в филиал․ |
Руководство
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Шепелев Максим Валентинович (Центральный офис, Москва)․
- Директор Самарского филиала: Информация о текущем руководителе филиала (ФИО) актуализируется на стенде в холле дирекции (ул․ Ново-Садовая, 106г) или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте․ Рекомендуется уточнять по телефону (846) -26-68-38․
Юридические реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (Головная организация):
- ИНН: 7707067683
- ОГРН: 1027739049689
- Юр․ адрес: 115054, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 36, стр․ 1
- Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — действует бессрочно․
👤 Личный прием: График и правила обращения
График приема посетителей в Дирекции филиала (ул․ Ново-Садовая, 106г)
Стандартный график (подтверждайте по телефону в день визита):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (отдельные окна могут работать без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
График офисов продаж (ул․ Революционная, 145 / ул․ Осипенко, 41а)
- Часто работают без выходных или с сокращенным графиком в субботу (например, 10:00 – 15:00)․
- Точное расписание конкретного офиса смотрите на карте (Яндекс/2ГИС) или звоните по телефону офиса․
Что взять с собой для личного приема:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
- Страховой полис (оригинал и копия) или номер полиса․
- Документы на транспортное средство (СТС, ПТС) — для автострахования․
- Документы, подтверждающие страховой случай (протокол ГИБДД, справка из травмпункта, акт осмотра, чеки), для урегулирования․
- Заявление/Претензию (можно написать на месте по образцу или принести заранее подготовленную в 2 экземплярах)․
Запись на прием (электронная очередь)
Рекомендуется записаться заранее через:
- Виджет «Записаться в офис» на сайте rosgosstrakh․ru (раздел «Контакты» -> выберите офис)․
- Мобильное приложение «Росгосстрах»․
- Телефон горячей линии 8 (800) -00-99-77․
⭐ Отзывы клиентов: Анализ репутации (на 2026 год)
Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru) составляет в среднем 3․5 – 4․0 из 5․0․ Самарский филиал получает смешанные, но в целом характерные для крупных страховщиков оценки․
✅ Частые положительные моменты:
- Удобство онлайн: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — можно оформить ОСАГО/КАСКО, загрузить фото для ЕУСП (европротокол), получить полис на почту за 5 минут․
- Географическая доступность: Много офисов в Самаре и области (9 точек), удобные парковки у крупных офисов (Ново-Садовая, Революционная)․
- Корпоративное обслуживание: Хвалят скорость оформления полисов для автопарков и ДМС для сотрудников․
- Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без лишних споров при полном пакете документов․
❌ Типичные жалобы (зона риска):
- Очереди в час пик: В офисах на Революционной и Ново-Садовой утром и в обед может быть ожидание 30-60 мин․ Решение: запись через сайт/приложение․
- Сроки урегулирования ОСАГО: Жалобы на затягивание выплат, требование дополнительных справок, низкую оценку ущерба экспертами-партнерами․
- Сложность дозвона: На федеральную линию 8-800 иногда долго ждешь оператора (особенно в сезон массового продления ОСАГО, весна/осень)․
- Навязывание доп․ услуг: Классическая проблема банкассуренса — предложение GAP-страхования, помощи, юридической защиты при оформлении КАСКО/кредита․
💼 Как оставить отзыв или решить спор:
- Книга отзывов в офисе: Обязательно наличие в каждом отделение (запросите у администратора)․
- Претензия в ЛК / на email: Официальный предсудебный порядок․ Срок ответа — 10 рабочих дней (по ОСАГО) / в сроки договора (КАСКО)․
- ЦБ РФ (Онлайн-приемная): cbr․ru — если компания нарушила сроки или закон․
- РСА (Российский союз автостраховщиков): rsa․ru — специально по ОСАГО (качество урегулирования, тарифы)․
- Судебный порядок: При невыплате — иск в суд по месту нахождения филиала (Самара) или по месту жительства истца․
📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
| Ситуация | Лучший канал связи | Контакт / Адрес |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО/КАСКО быстро | Сайт / Приложение / Личный кабинет | rosgosstrakh․ru (онлайн-полис на email) |
| Сообщить о ДТП / Страховом случае | Горячая линия (24/7) / Приложение (ЕУСП) | 8 (800) -00-99-77 |
| Сдать документы на выплату (оригиналы) | Офис урегулирования / Дирекция филиала | г․ Самара, ул․ Ново-Садовая, д․ 106г, к․ 1 |
| Получить справку для налога / дубликат полиса | Личный кабинет / Любой офис продаж | ЛК: lk․rosgosstrakh․ru |
| Жалоба на качество услуг / отказ в выплате | Претензия (почта/ЛК) -> ЦБ РФ / RSA -> Суд | Email: claims@rosgosstrakh․ru |
| Страхование бизнеса / Юрлицо | Отдел корпоративных продаж (Дирекция) | Тел: (846) -26-68-38 |
| Узнать адрес ближайшего к дому офиса | Карты (Яндекс/2ГИС) / Сайт | Поиск: «Росгосстрах Самара» |
Данные актуальны на 02 июля 2026 года․ Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и графики работы офисов․ Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rosgosstrakh․ru или по телефону 8 (800) -00-99-77․