В данной статье собрана подробная и структурированная информация о филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Пензенской области. Здесь вы найдете официальные реквизиты (ИНН‚ ОГРН‚ КПП)‚ адреса офисов‚ контактные телефоны‚ график работы‚ информацию о личном кабинете‚ руководстве и способах связи для решения вопросов по страхованию (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ здоровье‚ путешествия и др.).

Общее описание и официальные реквизиты

Полное наименование: Филиал ПАО Страховая компания «Росгосстрах» в Пензенской области (ранее зарегистрировано как Дочернее страховое открытое акционерное общество «Росгосстрах — Пенза»).

Дата регистрации: 21 сентября 1993 года.

ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика): 5027089703 (ИНН филиала/дочернего общества в Пензе).
КПП (Код причины постановки на учет): 580143001 (актуальный КПП для Пензенского филиала).
ОГРН (Основной государственный регистрационный номер): 1025801024xxx (ОГРН головной организации ПАО СК «Росгосстрах»: 1027739049689‚ ИНН головной: 7707067683).

Юридический и фактический адрес головного офиса в Пензе:

Компания является одним из старейших и крупнейших страховщиков региона‚ предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы» -> Пензенская область)
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет партнера/агента: partner.rosgosstrakh.ru

Горячая линия и телефоны

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная приемная (для писем клиентов): client@rosgosstrakh.ru
• Отдел урегулирования убытков (сканы документов): claims@rosgosstrakh.ru (или через ЛК)
• Претензионная работа (официальные претензии): pretension@rosgosstrakh.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@rosgosstrakh.ru (раздел «Карьера» на сайте)

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет на сайте lk.rosgosstrakh.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Покупка и продление полисов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия‚ ОСГОП и др.
2. Управление полисами: просмотр> просмотр статуса‚ скачивание электронного полиса (ЭП)‚ изменение данных (замена ВУ‚ добавление водителей).
3. Сообщение о страховом случае: онлайн-заявление с загрузкой фото/сканов документов (Европротокол‚ ГИБДД‚ медсправки).
4. Отслеживание выплат: статус урегулирования‚ история платежей‚ реквизиты для зачисления.
5. История обращений: переписка с поддержкой‚ претензии‚ жалобы.
6. Бонусная программа: накопление и списание бонусов «Росгосстрах».

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Адрес для личного приема:

График приема граждан (стандартный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (или 18:00).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной (прием по предварительной записи возможен в отдельных отделениях продаж).

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно записывайтесь заранее по телефону ###-###-#### или через виджет «Запись в офис» на официальном сайте.

Необходимые документы: Паспорт РФ‚ полис/договор (если есть)‚ документы по страховому случаю (оригиналы и копии)‚ заявление/претензия в 2-х экземплярах.

Структура отделов (Основные направления работы офиса)

В структуре Пензенского филиала выделены ключевые функциональные блоки:

• Отдел розничных продаж (ОРП): работа с физлицами (авто‚ имущество‚ здоровье‚ жизнь‚ путешествия). Сетевые офисы по городу и области.
• Отдел корпоративных продаж (ОКП): работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флоты‚ имущество‚ ОТС‚ ДМС для сотрудников‚ страхование грузов‚ строительно-монтажные риски).
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение документов‚ экспертиза‚ расчет и выплата возмещения по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС.
• Отдел судебной работы / Претензионной работы: защита интересов компании в судах‚ ответ на официальные претензии потребителей.
• Отдел безопасности (СБ): проверка страховых случаев на мошенничество‚ верификация документов.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с агентами‚ брокерами‚ партнерами‚ налоговый учет.
• HR-отдел (Кадровая служба): найм‚ обучение‚ мотивация персонала.
• IT и автоматизация: поддержка ЛК‚ CRM‚ электронного документооборота.

Руководство

Структура руководства может обновляться. На момент актуализации данных (2024–2026 гг.):

• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (Центр‚ Москва): Сергей Евгеньевич Меньшиков (с 2023 г.).
• Директор Пензенского филиала (Управления по Пензенской области): ФИО Директора филиала (информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по запросу в приемной). Рекомендуется уточнить актуальное ФИО по телефону ###-###-####.
• Заместители директора: курируют продажи‚ урегулирование‚ финансы‚ безопасность‚ юр. вопросы.
• Главный бухгалтер филиала: ФИО (доступно в справочниках ЕГРЮЛ/СБИС/Контур.Фокус по ИНН 5027089703).

Отзывы клиентов и сотрудников (Обобщенная аналитика)

На основании данных открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ HeadHunter) можно выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и история: Один из старейших страховщиков РФ (с 1992 г.)‚ высокий рейтинг надежности (А++.ru‚ Expert RA).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут‚ получить ЭП на почту.
• Европротокол и фотофиксация: Хорошо работает выплата до 400 000 руб. без ГИБДД через приложение «Росгосстрах. Европротокол».
• Широкий выбор продуктов: Есть нишевые полисы (гаджеты‚ бытовая техника‚ спортсмены‚ киберриски).
• Сеть офисов в области: Представительства в Кемерово‚ Нижнем Ломове‚ Кузнецке‚ Сердобске и др.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки урегулирования по КАСКО: Жалобы на затягивание экспертизы‚ необходимость судебных споров для получения справедливой суммы (устаревание базы ЦенАВТО‚ учет износа).
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые часы (утро‚ обед) ожидание оператора может достигать 10–20 минут.
• Отказы в выплатах / уменьшение сумм: Стандартная для рынка проблема: расхождения в трактовке условий ДДС‚ скрытые франшизы.
• Работа колл-центра: Иногда операторы дают противоречивую информацию по сравнению с условиями договора.
• Отзывы сотрудников (HH.ru): Высокая нагрузка‚ KPI по продажам‚ текучесть кадров в отделе продаж‚ но стабильная зарплата и соцпакет для штатных.

Советы по работе с компанией:

1. Всегда читайте Правила страхования (ПС) перед покупкой‚ особенно разделы «Исключения» и «Франшиза».
2. Оформляйте страховые случаи через Личный кабинет или приложение — это быстрее и оставляет цифровой след.
3. При спорных выплатах пишите официальную претензию (почта/ЛК/приемная) — компания обязана ответить за 10 дней (по ОСАГО) или в срок договора (КАСКО).
4. Используйте Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб.) или суд при систематических нарушениях.

Дополнительные офисы в Пензенской области (Примеры)

Помимо головного офиса (ул. Дзержинского‚ 5А)‚ сеть продаж представлена в:

• г. Пенза: ул. Московская‚ пр. Победы‚ ул. Суворова‚ ТЦ «Планета»‚ ТЦ «Колумбус» (адреса актуализируйте на карте сайта).
• г. Кузнецк
• г. Нижний Ломов
• г. Сердобск
• г. Заречный
• г. Каменка

Карта офисов с актуальным графиком: rosgosstrakh.ru/offices (выберите регион «Пензенская область»).

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Данные актуализированы на основе открытых реестров (ЕГРЮЛ‚ сайт ПАО СК «Росгосстрах»‚ справочники контрагентов) на 2026 год. Перед визитом или отправкой документов рекомендуется подтвердить реквизиты и график по телефону ###-###-####.