В данной статье представлена исчерпывающая информация о филиале ПАО СК «Росгосстрах», расположенном по адресу: 140002, Московская область, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3. Здесь вы найдете актуальные контакты, режим работы, сведения о структуре отделения, способах обращения и отзывах клиентов на .

Описание отделения

Офис по адресу ул. Парковая, д. 3 является крупным структурным подразделением — Дирекцией филиала ПАО СК «Росгосстрах» Московский. Данное помещение находится в собственности и оперативном управлении страховщика с 2002 года (юридическое лицо ООО «Росгосстрах» зарегистрировано по данному адресу, ОГРН 1025003213641, ИНН 5027089703).

Отделение находится на 1 этаже здания (по данным картографических сервисов, например, 2ГИС). Здесь предоставляется полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до добровольных программ (КАСКО, недвижимость, здоровье, путешествия, имущество и ответственность). Офис служит точкой продаж, приема обращений и личного приема граждан.

Контакты для обращений

Для связи с офисом в Люберцах используйте следующие реквизиты:

• Почтовый индекс: 140002
• Адрес: Московская обл., г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3
• Телефон офиса (справочно): +7 (495) -83-24-24
• Официальный сайт: www.rgs.ru

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативного решения вопросов, сообщения о страховом случае или консультаций по полисам рекомендуется использовать федеральные номера контакт-центра ПАО СК «Росгосстрах» (работают круглосуточно/в рабочее время):

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8-800-200-0-900
• Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -83-24-24 (совпадает с номером дирекции в Люберцах)
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): 8-800-200-0-900 (доб. меню)

Электронные адреса (E-mail)

Прямой электронный адрес именно Люберецкого офиса (ул. Парковая, 3) в открытых источниках не публикуется из соображений информационной безопасности. Все письменные обращения направляются через единые корпоративные каналы:

• Для претензий и жалоб (претензионная работа): claim@rgs.ru
• Для общих вопросов и предложений: info@rgs.ru
• Для работы с корпоративными клиентами: corp@rgs.ru
• Электронный приемная (через сайт): Форма обратной связи на www.rgs.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»)

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами и обращениями — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий.
2. Просмотр истории полисов и страховых случаев.
3. Подача заявления на выплату (для ряда продуктов, включая ОСАГО по ЕВП/ЕП).
4. Отслеживание статуса рассмотрения претензии.
5. Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).
6. Получение дубликатов документов в электронном виде.

Как войти:

• Перейдите на www.rgs.ru.
• Нажмите «Вход в личный кабинет» (правый верхний угол).
• Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан

Руководство Дирекции филиала и ответственные специалисты проводят личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов, не решаемых через контакт-центр или ЛК.

Порядок записи на прием:

• Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или через форму «Запись на прием» на сайте www.rgs.ru (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• При себе необходимо иметь: паспорт РФ, полис страхования (оригинал/копия), документы по страховому случаю (если прием касается выплаты).
• Прием ведет начальник отделения / директор филиала или его заместители по согласованному графику.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом уточняйте актуальное время по телефону +7 (495) -83-24-24 или на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Источник данных о режиме: 2ГИС, Online-Osago.Org, официальный сайт (статус «Сегодня с 09:00 до 18:00» на ).

Структура отделения (Отделы)

Дирекция филиала «Московский» (ул. Парковая, 3) включает в себя функциональные блоки, обеспечивающие полный цикл работы с клиентами и партнерами:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, ВЗР, недвижимости. Прием платежей.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флот, имущество предприятия, ОТ, ДМС для сотрудников, строительные риски).
• Управление страховыми выплатами (УСВ) / Отдел регулирования убытков: прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС, расчет и выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных обращений клиентов, досудовое урегулирование споров.
• Юридический отдел: сопровождение судебных споров, правовое консультирование структурных подразделений.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с агентами, брокерами, клиентами; налоговый учет.
• Отдел кадров и административно-хозяйственное управление: внутреннее обеспечение деятельности офиса.
• Служба информационной безопасности и IT-поддержки: техническое обслуживание АРМ, защита персональных данных.

Руководство

На момент публикации структурой управляет:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» Московский: ФИО уточняйте по телефону справочния или на стенде потребителя в офисе (данные о руководителе могут меняться, в открытых реестрах (РБК Компании, СПАРК) по юрлицу ООО «Росгосстрах» по адресу Парковая 3 указан Генеральный директор, однако для филиала ПАО назначается Директор филиала).
• Заместители директора: курируют направления: розничный бизнес, корпоративные клиенты, страховые выплаты, правовое обеспечение.

Важно: Для обращения к руководству используйте канал «Личный прием» (см. выше) или адрес претензионной работы claim@rgs.ru с пометкой «Руководству филиала Московский».

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с картографических сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты, Online-Osago.Org, bip.ru) и отзывов за прошедшие периоды формируется следующая картина (рейтинг обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 по ~26+ отзывам):

Положительные моменты:

• Удобное расположение: отдельный вход с улицы Парковой, 1 этаж, есть парковка рядом.
• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотную консультацию по ОСАГО и КАСКО, помощь в оформлении ЕВП (Европейский протокол).
• Скорость оформления: при отсутствии очереди полис выдают за 15-20 минут.
• Работа с выплатами: возможность сдать документы по страховому случаю локально, без отправки в Москву.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в пиковые часы: утром (9:00-11:00) и в обед (13:00-14:00) время ожидания может достигать 30-60 минут. Рекомендуется запись заранее или визит в 11:00-13:00.
• Технические сбои: иногда наблюдаются проблемы с программным обеспечением (ЭРА-ГЛОНАСС, база ОСАГО), задерживающие оформление.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда требуют личного присутствия застрахованного для изменений в полисе, что неудобно для корпоративных клиентов.
• Связь с офисом: по городскому телефону +7 (495) -83-24-24 бывает трудно дозвониться (линии заняты), лучше использовать 8-800.

Совет:

Оставьте свой отзыв на картах (2ГИС, Яндекс) или на сайте www.rgs.ru после визита — это помогает улучшать сервис и информирует других клиентов.

Как найти офис (Навигация)

• Авто: Адрес для навигатора: Московская область, Люберцы, улица Парковая, дом 3. Координаты (примерные): 55.6805, 37.8921. Ориентир: рядом проспект Октября / улица Красноармейская.
• Общественный транспорт: От ст. м. «Жулебино» (Калининская линия) или МЦД-3 «Ухтомская» / «Люберцы-1» — автобусы/маршрутки до остановки «Ул. Парковая» или «ДК Химик».
• Пешком: Вход в здание с фасада ул. Парковой (1 этаж), вывеска «Росгосстрах».

Резюме: ключевые контакты «в один клик»

Данная информация актуальна на и основана на открытых источниках (РБК Компании, 2ГИС, Яндекс.Карты, Online-Osago, официальный сайт rgs.ru). ПАО СК «Росгосстрах» оставляет за собой право изменять контакты и график работы; перед визитом рекомендуется позвонить по горячей линии.