В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае, расположенном по адресу: ул. Дзержинского, д. 14. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, контакты для обращений, сведения о личном приеме руководства, отделы и отзывы клиентов.
Общее описание и адрес
Офис представляет собой Дирекцию филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае, а также Агентский центр и Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ), обслуживающий убытки, кроме ОСАГО. Организация находится в здании по улице Дзержинского, дом 14 (4-й и 5-й этажи, офис 210), в Западном округе города.
Почтовый и юридический адрес:
350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14
Ориентиры и остановки:
- Остановка «Офицерская» — ~20 метров;
- Кинотеатр «Аврора» — ~250 метров.
Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия
Для связи с офисом по ул. Дзержинского, 14, а также с единым контакт-центром компании используйте следующие номера:
Прямые телефоны офиса (Краснодар, Дзержинского 14):
- +7 (861) -53-76-48 (городской номер филиала/дирекции);
- 8 (861) -53-76-48 (в формате 8-ки).
Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России):
- ###-###-#### — круглосуточная информационная поддержка, прием заявлений по страховым случаям, консультации по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу и жизни.
Важно: Номер ###-###-#### является основным каналом связи для клиентов по всей стране. Прямой номер офиса (861) -53-76-48 может использоваться для уточнения локальных вопросов, работы отделов урегулирования или связи с конкретными специалистами.
Официальный сайт и Электронные сервисы
Основной ресурс для онлайн-обслуживания — официальный сайт компании:
- Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
Личный кабинет клиента
Через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах» доступны:
- Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, имущества);
- Просмотр истории полисов и платежей;
- Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования;
- Получение электронных копий документов;
- Обращение в техподдержку и заказ обратного звонка.
Вход в ЛК: по номеру телефона или через ЕСИА (Госуслуги).
Электронная почта (E-mail)
Прямой публичный e-mail именно этого отделения не публикуется в открытых источниках. Официальные обращения рекомендуется направлять через:
- Форму обратной связи на сайте rosgosstrakh.ru;
- Личный кабинет;
- Федеральную горячую линию ###-###-#### (оператор зафиксирует обращение и назначит ответственного).
График работы и Личный прием
Режим работы офиса (Агентский центр / Филиал):
Согласно данным справочников (2ГИС, Яндекс.Карты) на :
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (возможен перерыв на обед 13:00 – 14:00, уточняйте по телефону);
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону +7 (861) -53-76-48;
Личный прием руководства и специалистов
В Дирекции филиала по адресу ул. Дзержинского, 14 функционирует приемная руководства.
- Адрес приемной: ул. Дзержинского, 14, офис 210 (4-5 этаж, Западный округ).
- Порядок записи: Обычно требуется предварительная запись по телефону +7 (861) -53-76-48 или через обращение на горячую линию / сайт.
- График личного приема: Устанавливается руководителем филиала индивидуально. Часто прием проводится в определенные дни недели (например, среда или четверг) в утренние часы. Уточните актуальный график по телефону приемной.
Структура офиса: Отделы и Подразделения
По адресу ул. Дзержинского, 14 размещены ключевые структурные подразделения филиала Краснодарского края:
- Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае — руководящий орган, управление деятельностью филиала.
- Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) — рассмотрение и оплата убытков по всем видам страхования кроме ОСАГО (КАСКО, имущество, ДМС, жизнь, ответственность и др.).
- Агентский центр (Страховое агентство) — продажа полисов, консультирование клиентов, оформление договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, путешественников).
- Отдел работы с претензиями и судебными исками (часто входит в структуру РЦУУ или юр. отдела).
- Бухгалтерия и касса — расчеты с агентами, брокерами, клиентами (оплата франшиз, получение выплат наличными при необходимости).
- Кадровый отдел / HR — вопросы трудоустройства.
Руководство
Официальное наименование: ФИЛИАЛ ПАО СК «РОСГОССТРАХ» В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ.
Руководитель филиала (Директор) представляет организацию в регионе. Конкретные ФИО руководителя и его заместителей актуальны на момент запроса. Для получения сведений о текущем руководстве (ФИО директора, заместителей по урегулированию, продажам, безопасности) рекомендуется:
- Обратиться в приемную по тел. +7 (861) -53-76-48;
- Посмотреть раздел «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rosgosstrakh.ru (выбрав регион Краснодарский край);
- Запросить информацию при личном визите в офис 210.
Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)
На популярных картах и отзовиках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) офис по ул. Дзержинского, 14 имеет средний рейтинг в диапазоне 1.5 – 1.9 из 5 (по данным за 2022–2024 гг., актуально на 2026 год). Количество оценок: от 68 до 87.
Основные темы отзывов:
- Негативные аспекты (частые жалобы):
- Долгое ожидание в очереди (1-2 часа) при личном обращении в агентский центр;
- Низкая скорость урегулирования убытков через РЦУУ (особенно по КАСКО и имуществу);
- Сложность дозвониться по прямому городскому номеру (861) -53-76-48;
- Непоследовательность информации, даваемой разными сотрудниками;
- Проблемы с парковкой рядом с офисом.
- Позитивные аспекты:
- Удобное расположение (центр, остановка рядом);
- Возможность решить сложные вопросы урегулирования лично у специалистов РЦУУ;
- Компетентность отдельных экспертов и юристов при личном приеме;
- Наличие терминалов самообслуживания для оплаты полисов.
Рекомендации клиентов:
- По возможности использовать Личный кабинет на сайте или приложение для покупки полисов и сообщения о страховых случаях — это быстрее визита в офис.
- Для сложных спорных вопросов по выплатам писать официальную претензию (через сайт/почту/личный кабинет) с требованием письменного ответа — это запускает законные сроки рассмотрения.
- Если едете в офис — звоните заранее по тел. +7 (861) -53-76-48, чтобы уточнить график работы нужного окна/специалиста и наличие очереди.
- Для ОСАГО урегулирование часто проходит через отдельные центры (Центры урегулирования ОСАГО), уточняйте адрес именно для вашего случая на горячей линии ###-###-####.
Краткая шпаргалка: Все контакты в одном месте
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | 350020, г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 14 (4, 5 этаж, офис 210), Западный округ |
| Прямой телефон офиса | +7 (861) -53-76-48 |
| Горячая линия (бесплатно) | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Официальный сайт | rosgosstrakh.ru |
| Личный кабинет | На сайте или в приложении «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore) |
| E-mail для обращений | Через форму на сайте / Личный кабинет (прямой e-mail отделения не публикуется) |
| Режим работы (Пн-Пт) | 09:00 – 18:00 (Сб-Вс: выходной) — уточняйте по телефону |
| Основные функции на адресе | Дирекция филиала, РЦУУ (кроме ОСАГО), Агентский центр, Приемная руководства |
| Остановка транспорта | «Офицерская» (20 м) |
Офис «Росгосстраха» по улице Дзержинского, 14 в Краснодаре является ключевым административным и урегулирующим центром компании в крае. Несмотря на наличие очередей и смешанные отзывы о скорости обслуживания, именно здесь можно решить вопросы, требующие личного присутствия: сложные урегулирования (РЦУУ), обращения к руководству, получение консультаций по корпоративным программам.
Совет: Максимально используйте цифровые каналы (Сайт, Приложение, Горячая линия ###-###-####) для рутинных операций. Личный визит в офис (ул. Дзержинского, 14, офис 210) планируйте заранее, позвонив по телефону +7 (861) -53-76-48 для подтверждения графика работы нужного специалиста.
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте или по телефону горячей линии.