На этой странице собрана актуальная информация о руководстве, контактах и структуре филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Брянской области. Данные актуальны на 07 марта 2026 года.

Описание и руководство филиала

Кто руководит филиалом?

Согласно актуальным сведениям из открытых источников (в т.ч. публикациям профильных изданий за июнь 2026 года), директором Калужского и Брянского филиалов ПАО СК «Росгосстрах» является Евгений Макаров.

Важно: В открытых источниках часто указывается двойная должность — директор сразу двух филиалов (Калужского и Брянского). При обращении в приемную уточните актуального руководителя именно Брянского направления.

Генеральное руководство ПАО СК «Росгосстрах»

Общим стратегическим управлением компании занимается Правление и Генеральный директор:

• Председатель Правления — Генеральный директор: Максим Валентинович Шепелев (назначен на должность в 2024–2025 гг., обладает обширным управленческим опытом в страховом секторе).

Контакты для обращений (Брянский филиал)

Почтовый и юридический адрес

241050, Брянская область, г. Брянск, проспект Ленина, д. 99

Здание находится в центральной части города, доступно на общественном транспорте.

Телефоны офиса (справочно-информационные)

Для связи с конкретными отделами филиала (подбор полиса, урегулирование убытков, работа с агентами) рекомендуется использовать единый справочный номер филиала или федеральную горячую линию.

• Единый справочный номер филиала (автоинформатор/секретарь): уточняйте по официальному сайту в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Брянская область». Обычно это номер с кодом (4832).

Федеральная горячая линия ПАО СК «Росгосстрах» (24/7)

Это самый быстрый способ связаться с компанией по страховым случаям, консультациям и жалобам:

• 0530 — бесплатный для звонков с мобильных телефонов (все операторы РФ).
• 8 (800) -00-99-77 — бесплатный для звонков с городских телефонов по России.

Режим работы: круглосуточно, без выходных.

Официальный сайт

www.rosgosstrah.ru

• Раздел «Контакты» → «Филиалы» → «Центральный федеральный округ» → «Брянская область», там всегда актуальные телефоны отделов и карта проезда.
• На сайте доступен онлайн-калькулятор, покупка полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешествий и др;

Электронная почта

Прямой e-mail директора филиала в открытый доступ не выкладывается в целях информационной безопасности. Официальные обращения направляются через:

• Форму обратной связи на сайте (раздел «Написать нам» / «Обращения граждан»).
• Общий корпоративный ящик филиала (обычно формат: bryansk@rosgosstrah.ru или похожий — уточняйте на сайте).
• Чат-бот в личном кабинете / мобильном приложении.

Личный кабинет клиента

Для самостоятельного управления полисами, сообщения о страховых случаях и отслеживания статусов урегулирования используйте:

• Веб-версия: lk.rosgosstrah.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК: просмотр активных договоров, скачивание полиса в PDF, вызов комиссара/эвакуатора, история выплат, изменение данных, чат с поддержкой.

Личный прием граждан (график приема руководства)

ПАО «Росгосстрах» регламентирует прием граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Общий порядок

1. Запись на прием: Обязательная предварительная запись через горячую линию 8 (800) -00-99-77 или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
2. Место приема: г. Брянск, пр. Ленина, д. 99 (административное здание филиала).
3. Документы: Паспорт, страховой полис/договор, документы, подтверждающие обстоятельства обращения (претензия, акт, чек и т.д.).

Типовый график приема руководства филиала (примерный, уточняйте при записи!)

Примечание: В преддверии праздников и в периоды пиковой нагрузки (например, после ЧС/наводнений) график может меняться. Всегда подтверждайте время по телефону 8 (800) -00-99-77 за 1-2 дня.

Структура филиала: основные отделы

Филиал в Брянске — это полноценная территориальная дирекция, обеспечивающая полный цикл страхования:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешествия, ДМС.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, флот, гарантии.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация убытков): работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Прием документов, вызов комиссаров, выплата денег.
• Отдел работы с агентским и брокерским каналами: взаимодействие со 169+ агентами на Брянщине (по данным за 2026 г.), обучение, мотивация, контроль качества.
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и судами: досудовое урегулирование споров, представительство в судах.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности.

Отзывы о работе филиала в Брянской области

Агрегированная картина на основании открытых отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на март 2026 года:

Положительные моменты:

• Доступность офиса: Удобное расположение на проспекте Ленина, есть парковка рядом.
• Работа агентской сети: В 2026 году руководство филиала (Е. Макаров) публично поощряло агентов за высокие показатели продаж, что говорит об активной полевой работе — полисы можно оформить «у дома» у агента.
• Цифровизация: Хвалят быстрое оформление ОСАГО и КАСКО в приложении/ЛК без визита в офис.
• Реакция на ЧС: Брянская область — прифронтовая зона; отзывы отмечают оперативную работу горячей линии 0530 и выезд комиссаров при застрахованных событиях (пожары, обстрелы, наводнения).

Типичные жалобы / зоны роста:

• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: Иногда превышают законные 20/30 дней из-за необходимости экспертиз или дефицита запчастей.
• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед) возможна очередь к одному окну приема документов. Рекомендация: записывайтесь через приложение или сдавайте документы агенту/по почте/в ЛК.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуют личного присутствия для подписи доп. соглашений к ДМС/Жизнь, что неудобно для удаленников.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Срочный страховой случай (ДТП, пожар, наводнение): Звоните 0530 (мобильный) или 8 (800) -00-99-77 — работают 24/7.
2. Купить/продлить полис: Самый быстро, сайт или приложение «Росгосстрах».
3. Сложный спор, претензия, необходимость встречи с руководством: Звоните на горячую линию для записи на личный прием директора/заместителя в офисе по адресу: г. Брянск, пр. Ленина, 99.
4. Работа агента / партнерство: Обращайтесь в Отдел работы с агентским каналом того же офиса.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (публикации «Современные страховые технологии», AKM.RU, официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах», карты организаций) по состоянию на . Контакты и графики могут меняться; перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону 8 (800) -00-99-77.