Филиал ПАО «Росгосстрах» в Приморском крае является одним из ключевых региональных подразделений крупнейшей страховой компании России на Дальнем Востоке. Офис обеспечивает полный цикл страховых услуг для жителей Владивостока, Артема, Находки, Уссурийска и других населенных пунктов региона: от оформления обязательных полисов ОСАГО до сложных программ страхования бизнеса, имущества, здоровья и жизни.

Описание филиала

Приморское региональное отделение (филиал) ПАО «Росгосстрах» функционирует на основе лицензии ЦБ РФ. Основная задача — обеспечение доступности страховых продуктов для физических и юридических лиц края. В компетенцию филиала входит:

• Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, Зеленой карты, страхования недвижимости, путешественников (VZR), жизни и здоровья.
• Работа с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества, строительных рисков, грузов, автопарков.
• Осуществление урегулирования убытков и выплат по страховым случаям.
• Прием граждан на личном приеме руководства и специалистами отделов.
• Консультирование по работе личного кабинета и мобильного приложения.

Юридический адрес головной организации: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1.
ИНН: 7707067683 | ОГРН: 1027739049689.

Контакты для обращений

Адрес главного офиса во Владивостоке

690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 38 (Торгово-бизнес-центр «Алеутский», 1-2 этажи).
Дополнительные точки обслуживания (сателлитные офисы) могут находиться в г. Артем, г. Находка, г. Уссурийск. Актуальные адреса уточняйте по телефонам или на карте на официальном сайте.

Режим работы офиса (приема посетителей)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться, уточните по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или приложение.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт

www.rosgosstrah.ru — основной портал для оформления полисов онлайн, калькулятора стоимости, новостей и поиска офисов.

На сайте доступен раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой всех точек Приморского края.

Личный кабинет

Доступен по адресу lk.rosgosstrah;ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь).
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте, настройка автоплатежей.
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Пролонгация (продление) действующих договоров.

Мобильное приложение

Цифровой помощник для быстрого оформления нового полиса, пролонгации, вызова комиссара (Европротокол) и связи с поддержкой.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с филиалом в Приморском крае и федеральным контакт-центром используйте следующие номера:

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)

8 (800) -00-09-00 — основной номер для консультаций, оформления полисов, сообщения о страховых случаях и жалоб.

Телефоны приемной комиссии / справочной филиала во Владивостоке

• +7 (423) -40-XX-XX (уточните актуальные последние 4 цифры на сайте в разделе «Контакты» -> «Приморский край»)
• +7 (423) -XX-XX-XX — отдела продаж / корпоративных продаж
• +7 (423) -XX-XX-XX — отдела урегулирования убытков (выплат)

Примечание: Прямые городские номера филиала периодически обновляются. Наиболее надежный способ дозвониться до конкретного отдела — позвонить на ###-###-#### и попросить перевести на Приморское региональное отделение.

Дополнительные федеральные номера (Москва)

• 8 (495) -83-24-24
• 8 (495) -26-55-55
• 8 (495) -33-37-11
• 8 (495) -26-99-77

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и предложений:

• client@rosgosstrah.ru — центральная служба поддержки клиентов (для общих вопросов).
• claims@rosgosstrah.ru, отдел урегулирования убытков (для документов по страховым случаям).
• compliance@rosgosstrah.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников, коррупция).
• primorie@rosgosstrah.ru (или аналогичный региональный адрес) — прямая связь с администрацией филиала Приморского края (актуальность уточняйте на сайте в карточке офиса).

Личный прием граждан

График приема руководства филиала

Руководитель филиала (Директор Приморского регионального отделения) и его заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не разрешенных на уровне линейных менеджеров.

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса, документов по страховому случаю, претензии в 2-х экземплярах.

Структура филиала: Основные отделы

Офис во Владивостоке структурирован по функциональному принципу для качественного обслуживания разных сегментов клиентов:

1. Отдел розничных продаж (ОРП): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхования квартир, дач, выезжающих за рубеж, страхование жизни и накопления. Работа с посетителями в зале обслуживания.
2. Отдел корпоративных продаж (ОКП): Страхование юридических лиц и ИП: ответственность, имущество, автопарки, строительные риски, ОМС/ДМС для сотрудников.
3. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение документов по страховым случаям, назначение экспертиз, принятие решений о выплатах/отказах. Отдельные секции по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение претензий досудебного порядка, ответы на обращения ЦБ РФ, Роспотребнадзора.
5. Юридический отдел: Судебная работа, сопровождение сложных споров.
6. Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Внутреннее обеспечение деятельности филиала.

Руководство филиала

На 2026 год структура руководства Приморского регионального отделения ПАО «Росгосстрах» представлена ключевыми должностными лицами (ФИО уточняйте на стенде в офисе или в реестре ЦБ РФ):

• Директор филиала (Руководитель Приморского РО): Отвечает за общую деятельность, стратегию и отчетность перед Центральным офисом в Москве.
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Курирует ОУУ, контроль качества выплат, сложные страховые случаи.
• Заместитель директора по продажам / коммерческий директор: Курирует ОРП и ОКП, выполнение плана по ГСЧ, развитие партнерской сети (банки, автосалоны, брокеры).
• Главный бухгалтер филиала: Финансовый учет, налоговая отчетность, расчеты с клиентами и партнерами.
• Начальник отдела безопасности / Комплаенс-офицер: Внутренний контроль, противодействие мошенничеству.

Отзывы клиентов о работе филиала в Приморском крае

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ «Приемная») за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Многие клиенты хвалят возможность оформить ОСАГО/КАСКО онлайн за 5 минут и получить полис на почту/в приложении без визита в офис.
• Мобильное приложение: Удобный интерфейс, пуш-уведомления о сроках действия полиса, быстрая связь с поддержкой чатом.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При оформлении через приложение выплаты до 400 000 руб. часто поступают на карту в течение 1-3 рабочих дней.
• Расположение офиса: Офис на Алеутской улице доступен на общественном транспорте, есть парковка у ТЦ.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» сезоны: Весной и осенью (смена сезона шин, закупка полисов на дачу/путешествия) в зале обслуживания может быть ожидание 30-60 минут. Решение: запись на прием через сайт/приложение или оформление онлайн.
• Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Некоторые клиенты жалуются на завышенные требования к пакету документов, долгие сроки экспертиз (до 30 дней) и заниженные выплаты по сравнению с рыночной стоимостью ремонта.
• Дозвон по городским телефонам: Частая жалоба — занято или длинные гудки на прямых номерах Владивостока. Рекомендуется использовать 8-800.
• Работа партнеров (агентов/брокеров): Претензии к навязыванию доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при покупке ОСАГО у агентов. В собственном офисе и на сайте навязывания нет.

Совет по решению споров:

Если вы не согласны с решением отдела урегулирования филиала:

1. Напишите официальную претензию (можно через личный кабинет, на email claims@rosgosstrah.ru или в офисе под роспись).
2. Срок ответа — 10 рабочих дней.
3. При отказе — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, решения обязательны для страховщика до 500 тыс. руб.) или в суд.
4. Также можно подать жалобу через приемную ЦБ РФ (cbr.ru -> Обращения граждан).

Краткая шпаргалка: Главные контакты «на скорую руку»

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры» -> «Приморский край», так как адреса сателлитных офисов и внутренние телефоны отделов могут меняться.