На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиале ПАО «Росгосстрах» в городе Балабаново Калужской области․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, контакты для обращений, информацию о личном кабинете, горячей линии и многое другое․

Описание филиала

ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в Балабаново через офис продаж и обслуживания клиентов․ Филиал оказывает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников (Зеленая карта, ВЗР), а также страхование бизнеса и ответственности․

Офис в Балабаново находится по адресу: Калужская область, г․ Балабаново, ул․ Боровская, д․ 5 (здание торговой компании «Анрэкс», 1 этаж)․ Данное отделение служит точкой контакта для жителей Балабановского района и близлежащих населенных пунктов․

Контакты для обращений

Адрес офиса в Балабаново

249200, Калужская область, г․ Балабаново, ул․ Боровская, д․ 5

Ориентир: здание ТК «Анрэкс»

Телефоны офиса в Балабаново

• +7 (48438) —06-24 — основной городской телефон отделения;
• +7 (980) -13-08-00, мобильный контактный номер (WhatsApp / звонки)․

Дирекция филиала по Калужской области (г; Калуга)

Для решения сложных вопросов, претензий или обращений к руководству можно связаться с территориальной дирекцией:

• Адрес: 248000, Калужская обл․, г․ Калуга, ул․ Луначарского, д․ 41
• Телефон: +7 (4842) -7-77-07

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www․rosgosstrakh․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР без визита в офис, личный кабинет, поиск ближайших офисов, новости и акции․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия поддержки по всей России (звонки бесплатны):

• 8 (800) -00-09-00 — единый номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов (работает 24/7);
• 8 (800) -00-99-77, альтернативный федеральный номер горячей линии․

По данным на , линии работают в режиме 24/7․ Операторы консультируют по оформлению полисов, расчету убытков, статусу выплат и блокировке карт «Росгосстрах-Банк»․

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• clients@rosgosstrakh․ru — центральный ящик для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения);
• kaluga@rosgosstrakh․ru — контактный e-mail дирекции по Калужской области (актуален для жителей Балабаново);
• claims@rosgosstrakh․ru, специальный ящик для уведомления о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество)․

Рекомендуется в теме письма указывать номер полиса/договора и ФИО застрахованного․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен по адресу: lk․rosgosstrakh․ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество, ДМС);
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/видео, история выплат);
• Оплата полисов привязанными картами, рассрочка платежей (для КАСКО);
• Управление персональными данными, настройка уведомлений (SMS, Push, Email);
• История обращений в техподдержку и чат с оператором;
• Программа лояльности «Бонусы» — накопление и списание баллов при покупке полисов․

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК․

Личный прием граждан

Прием в офисе Балабаново (ул․ Боровская, 5)

В офисе осуществляется прием посетителей по вопросам:

• Оформления и продления полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимости;
• Подачи документов под страховые случаи (первичный осмотр, прием пакета документов);
• Консультаций по продуктам «Росгосстрах-Банк» (кредиты, вклады, карты);
• Работы с претензиями и жалобами (заполнение книги отзывов, письменных обращений)․

Важно: Для сложных вопросов (спорные выплаты, судебные претензии) рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (48438) —06-24 или через виджет записи на сайте/в ЛК․

Прием в Дирекции по Калужской области (г․ Калуга, ул․ Луначарского, 41)

Руководитель дирекции и заместители принимают граждан по предварительной записи․ Обычно дни приема: вторник и четверг (время уточняйте по телефону +7 (4842) -7-77-07)․ Необходимо иметь паспорт и документы по полису/претензии․

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Офис в Балабаново (ул․ Боровская, 5):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или выходной, обязательно уточняйте по телефону +7 (48438) —06-24 на день визита)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед у специалистов может отсутствовать (сменный график), но в период 13:00–14:00 количество открытых окон может сокращаться․

Контакт-центр (###-###-####) и Личный кабинет работают 24/7 без выходных․

Структура отделов (Функциональные направления в офисе)

В офисе Балабаново специалисты, как правило, универсальны, но условно работа ведется по следующим направлениям:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, страхование квартир, домов, жизни, здоровья, путешественников․
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Пункт приема документов): прием уведомлений о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО/имуществу, первичная консультация по пакету документов, передача дел в урегулирующий центр (Калуга/Москва)․
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников (менеджер может выезжать на объект);
4. Партнерство с «Росгосстрах-Банк»: консультирование по кредитным продуктам, страхование заемщика, оформление карт․

Для работы с крупными корпоративными договорами и сложными ДТП (с травмами, смертельным исходом, спорной виной) клиентов перенаправляют в Дирекцию по Калужской области (г․ Калуга) или в Центр урегулирования убытков на Киевском шоссе, 101 (Обнинск, автотехцентр «Октопос»)․

Руководство

Уровень филиала в Балабаново

Напрямую офисом в Балабаново управляет Начальник отделения / Старший специалист (ФИО уточняйте по телефону +7 (48438) —06-24, так как кадровые изменения возможны)․ Данное лицо отвечает за операционную деятельность точки, качество сервиса и выполнение плана продаж․

Руководство Дирекции по Калужской области (г․ Калуга)

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Калужской области: ФИО указывается в открытых реестрах (на 2024-2025 гг․ — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (4842) -7-77-07)․
• Заместители директора: курируют направления: розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование убытков, финансы/бухгалтерия, безопасность․

Обращения к руководству дирекции можно направить почтой на адрес: 248000, г․ Калуга, ул․ Луначарского, д․ 41 с пометкой «Лично директору филиала по Калужской области»․

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка офиса на популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon․ru) на составляет в среднем 3․8 – 4․2 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение (ул․ Боровская, 5, ТЦ «Анрэкс»), есть парковка;
• Вежливые и компетентные сотрудники на фронт-офисе, помогают оформить полис быстро;
• Возможность распечатать электронный полис ОСАГО/ВЗР прямо в офисе, если нет принтера;
• Работают по субботам (удобно для работающих)․

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, суббота) — 1-2 специалиста на приеме;
• Не всегда можно сразу получить консультацию по сложному урегулированию (принимают только документы, решение принимается в Калуге/Москве);
• Иногда не работает терминал оплаты картой (нужно иметь наличные или оплатить через ЛК заранее);
• Сложно дозвониться по городскому телефону +7 (48438) —06-24 в рабочее время (линия занята)․

Советы от клиентов:

1. Рассчитывайте полис и оплатите его заранее через сайт или Личный кабинет, в офисе только подписать/забрать распечатку․
2. Для урегулирования ДТП лучше сразу звонить на ###-###-#### и оформлять дело через приложение «Европротокол» или ЛК — быстрее, чем ехать в офис․
3. Перед визитом в субботу обязательно звоните по мобильному +7 (980) -13-08-00 для подтверждения работы․

Дополнительные полезные ссылки и адреса рядом

• Пункт урегулирования убытков ОСАГО (Обнинск): Киевское ш․, 101 (автотехцентр «Октопос») — осмотр авто после ДТП, фотофиксация ущерба․
• Офис в Обнинске (продажи): ул․ Гагарина, 13 (1 этаж)․
• Офис в Жукове: ул․ Гурьянова, 13․
• Офис в Боровске: Текстильный переулок, 3․
• Офис в Калуге (основной): ул․ Воронина, 28 (телефон: +7 (484) -71-74-38) и ул․ Луначарского, 41 (Дирекция)․

Информация актуальна на ․ Графики работы, номера телефонов и должностные лица могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии 8 (800) -00-09-00 или на официальном сайте rosgosstrakh․ru․