Белгосстрах – крупнейшая страховая компания в Беларуси. Специальный филиал
отдела урегулирования убытков занимается рассмотрением и выплатой страховых
возмещений по договорам имущественного и транспортного страхования. С 1 января 2021 года в
филиале действует централизованная система урегулирования убытков‚ что повышает скорость и
прозрачность процесса.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://belgostrah.by
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон (офис Минск): +375 17 302‑11‑50‚ +375 44 595‑64‑83
- Электронный адрес: info@belgostrah.by
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): my.belgostrah.by
Адреса и график работы
Главный офис (Минск)
Новый адрес: ул; Раковская‚ 16‚ г. Минск‚ 220030
(ранее – ул. Солнечная‚ 31а).
Время работы: пн‑чт — 08:30‑17:30‚ пт — 08:30‑17:00‚ сб‑вс — выходные.
Отделы в регионах
В структуру филиала входит 11 отделов по всей стране. Ниже указаны два примера:
- Брестская область
Адрес: ул. Колесникова‚ 38‚ г. Брест
Телефон: +375 162 30‑11‑50‚ +375 44 595‑64‑83
Время работы: пн‑чт — 08:30‑17:30‚ пт — 08:30‑17:00 - Гомельская область
Адрес: ул. Ленина‚ 12‚ г. Гомель
Телефон: +375 232 55‑22‑33
Время работы: пн‑чт — 09:00‑18:00‚ пт — 09:00‑17:00
Личный прием (приём заявлений)
Для подачи заявления в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Форма записи онлайн: my.belgostrah.by/appointment
- Запись по телефону: +375 17 302‑11‑50 (оператор уточнит свободные окна)
Структура отделов
- Отдел урегулирования убытков по имущественному страхованию
- Отдел урегулирования убытков по транспортному страхованию
- Отдел информационных и программных решений (руководитель – Екатерина Галимская)
- Отдел юридической поддержки
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел аналитики и контроля качества
- Отдел финансового расчёта выплат
- Отдел работы с партнёрами и брокерами
- Отдел маркетинга и коммуникаций
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел IT‑поддержки
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Алексей Петрович Соколов | +375 17 302‑11‑50 |
| Заместитель директора по страховым случаям | Ирина Владимировна Кузнецова | +375 44 595‑64‑83 |
| Начальник отдела информационного и программного обеспечения | Екатерина Галимская | +375 17 302‑11‑51 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от заявителей в 2023‑2025 годах:
- Иван М. (Минск) – «Оформил страховой случай по КАСКО‚ получил выплату в течение 7 дней. Служба поддержки в личном кабинете помогла собрать все необходимые документы».
- Марина С. (Брест) – «Отдел урегулирования убытков быстро отреагировал на ДТП‚ все вопросы решались в личном приёме без очередей».
- Дмитрий П. (Гомель) – «Была небольшая задержка из‑за недостающих справок‚ но менеджер оперативно связался и помог исправить ситуацию».
- Ольга К. (Минск) – «Очень удобно пользоваться онлайн‑заявкой. Система автоматически проверяет статус и отправляет уведомления по СМС».
Как подать заявление о страховом случае
- Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- Заполните форму «Заявление о страховом случае»‚ загрузив сканы документов (полис‚ акт ДТП‚ справки).
- Выберите удобный способ подачи: онлайн‚ по электронной почте (info@belgostrah.by) или лично в отделе.
- После проверки специалист свяжется с вами для уточнения деталей.
- При положительном решении выплата производится на указанный банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.
Дополнительные онлайн‑услуги
- Отслеживание статуса заявления в реальном времени.
- Скачивание образцов заявлений и инструкций.
- Консультация через чат на официальном сайте.
- Видеовстречи с менеджером для обсуждения сложных случаев.
Если у вас возникли вопросы‚ вы всегда можете обратиться в любой из отделов Белгосстраха
по указанным выше контактам. Мы стремимся к тому‚ чтобы процесс урегулирования убытков был
максимально быстрым‚ прозрачным и удобным для каждого клиента.