ООО «Капитал МС» – филиал в Липецкой области оказывает услуги по оформлению полисов обязательного медицинского страхования (ОМС)‚ приёму жалоб и обращений застрахованных‚ а также защите прав пациентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://kapmed.ru/
- Федеральный контакт‑центр (круглосуточно‚ бесплатно): 8‑800‑100‑81‑02
- Региональный телефон (Липецкая область): 7 (4742) -2‑40‑10
- Горячая линия ОМС: 7 (4742) -2‑40‑40
- Электронный адрес: уточняйте в личном кабинете или по телефону
- Адрес филиала: 398001‚ Липецкая область‚ г. Липецк‚ ул. Советская‚ д. 66
Личный кабинет застрахованного
Для подачи заявок‚ обращения в службу поддержки и отправки электронных писем используйте личный кабинет:
https://lk.kapmed.ru/
Онлайн‑формы
- Заявка на полис ОМС
- Задать вопрос
- Заказать звонок
- Оставить благодарность / отзыв
- Подать жалобу
График работы
Офис: Пн‑Пт — 08:30‑17:30‚ Сб‑Вс — выходные.
Личный приём руководства
| Сотрудник | Должность | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Чернышов Александр Иванович | Директор филиала | вторник 14:00‑15:00; пятница 10:00‑12:00 | ул. Советская‚ д. 66 |
| Кузнецова Наталия Васильевна | Начальник отдела информирования и защиты прав застрахованных | вторник 14:00‑15:00; пятница 10:00‑12:00 | 4‑й этаж‚ каб. 403 |
Структура филиала (отделы)
- Отдел оформления полисов ОМС
- Отдел приёма жалоб и обращений
- Отдел защиты прав застрахованных
- Отдел информирования пациентов
- Отдел медицинского контроля и диспансеризации
Руководство филиала
- Чернышов Александр Иванович – Директор филиала
- Гуляева Анна Викторовна – Начальник отдела сопровождения (контактные данные уточняются)
- Кузнецова Наталия Васильевна – Начальник отдела информирования и защиты прав застрахованных
Как подать письменное обращение (жалобу)
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ письменные обращения регистрируются в течение 3 рабочих дней‚ а срок их рассмотрения – 30 дней (может быть продлён ещё на 30 дней).
Этапы подачи
- Подготовьте документ‚ включив в него:
- Номер полиса ОМС;
- Подробное описание проблемы и требуемые действия;
- ФИО‚ должность и подразделение сотрудника‚ действия которого обжалуются;
- Копии подтверждающих документов (при наличии).
- Отправьте обращение через форму обратной связи в личном кабинете или через мобильное приложение.
- При необходимости можно направить оригинал письма по почте на адрес филиала:
398001‚ Липецкая область‚ г. Липецк‚ ул. Советская‚ д. 66. - Ожидайте подтверждения регистрации обращения (в течение 3 дней) и решения (в течение 30 дней).
Важно: сообщения‚ отправленные по электронной почте‚ считаются информационными‚ а не официальными обращениями.
Отзывы и благодарности
Застрахованные могут оставить отзыв о работе филиала‚ а также выразить благодарность сотрудникам:
Форма оставления благодарности / отзыва
Примеры отзывов (анонимные)
- «Быстро оформили полис‚ персонал вежливый и компетентный».
- «Спасибо сотрудникам за помощь в решении вопроса по диспансеризации».
- «Служба поддержки оперативно ответила на звонок‚ но хотелось бы более подробного разъяснения по правам застрахованных».
Полезные ссылки
- Страница филиала в Липецкой области
- Список офисов и пунктов приёма
- Версия сайта для слабовидящих
Контактная информация в виде таблицы
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kapmed.ru/ |
| Федеральный контакт‑центр | 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно) |
| Региональный телефон | 7 (4742) -2‑40‑10 |
| Горячая линия ОМС | 7 (4742) -2‑40‑40 |
| Электронный адрес | Уточняйте в личном кабинете |
| Личный кабинет | https://lk.kapmed.ru/ |
| Адрес | 398001‚ г. Липецк‚ ул. Советская‚ д. 66 |
| График работы офиса | Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ Сб‑Вс — выходные |
Филиал ООО «Капитал МС» в Липецкой области предоставляет полный спектр услуг по ОМС‚ принимает жалобы и обращения‚ а также защищает права застрахованных. Все необходимые контакты‚ графики приёма и формы для обращения доступны онлайн‚ что упрощает взаимодействие с организацией.
Помните: при возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы используйте официальные каналы – телефонные линии‚ личный кабинет или форму обратной связи‚ чтобы ваше обращение было зарегистрировано в соответствии с законодательством.