Краткое описание. Филиал ООО «Капитал Медицинское Страхование» (далее – Капитал МС) в Смоленской области работает с 2009 года и на сегодняшний день обеспечивает страховую защиту более 450 тысяч застрахованных граждан региона. В реестре страховых медицинских организаций филиал зарегистрирован под кодом 67004, КПП 673143001 (дата включения ).
Контакты для обращений
- Адрес филиала: 215000, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Советская, д. 12
- Телефон (приёмная): +7 (4812) -3‑44‑55
- Факс: +7 (4812) -3‑44‑56
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@kapital-ms.ru
- Официальный сайт: https://kapital-ms.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения информации о полисе, статусе заявок и онлайн‑оплате используйте личный кабинет:
- https://cabinet.kapital-ms.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса ОМС и персональному коду, указанному в полисе.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в филиал рекомендуется записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы филиала
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами, выбор СМО, вопросы о покрытии.
- Отдел претензий и жалоб – рассмотрение жалоб, возврат средств, урегулирование конфликтов.
- Отдел клиентского сервиса – консультации по телефону и в онлайн‑чатах.
- Отдел договоров и партнерства – взаимодействие с медицинскими учреждениями и работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство филиала
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела претензий и жалоб: Кузнецов Андрей Сергеевич
Контактные данные руководителей обычно предоставляются по запросу в отделе клиентского сервиса.
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис онлайн, все документы пришли в электронном виде – удобно!»
- «При обращении в отдел претензий меня выслушали, предоставили полную информацию о возврате средств, всё решилось в течение 5 дней.»
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный.»
Отрицательные отзывы
- «В часы пик в приёмной часто образуется очередь, лучше записываться заранее.»
- «Некоторые документы требуются в оригинале, а копии принимаются только после личного визита – хотелось бы более гибкой политики.»
Для получения актуальных отзывов рекомендуется посетить независимые площадки (например, otzovik.com или Яндекс.Карты).
Как подать жалобу
Если Вы хотите подать жалобу, подготовьте следующую информацию:
- Номер полиса обязательного медицинского страхования.
- Подробное описание проблемы, указание фактических обстоятельств и требований.
- Документы‑доказательства (копии справок, чеков, переписка).
- Наименование подразделения, ФИО сотрудника (при наличии), чьи действия (или бездействие) вызывают претензию.
Жалобу можно отправить:
- по электронной почте support@kapital-ms.ru с темой «Жалоба»,
- по телефону горячей линии, указав номер полиса,
- лично в приёмную филиала в рабочие часы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании: https://kapital-ms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://cabinet.kapital-ms.ru
- Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Справочный центр (рабочие часы): +7 (4812) -3‑44‑55
Все указанные данные актуальны на 07 февраля 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники.