На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиале АО «Страховая компания «Югория» в городе Мурманск. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, контакты горячей линии, информацию о личном кабинете, отделах руководства и реальные отзывы клиентов. Данные актуальны на .

Описание и общее положение

АО «СК «Югория» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в ТОП-20 по чистым страховым взносам. Компания работает на рынке с 1997 года и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности для физических и юридических лиц.

В Мурманске представлено одно отделение, расположенное в самом центре города — на площади «Пять углов», в здании гостиницы «Меридиан» (6-й этаж). Это удобное расположение позволяет легко добраться на общественном транспорте или личном авто.

Контакты для обращений (Адрес и карта)

Адрес офиса в Мурманске:

183038, г. Мурманск, ул. Воровского, д. 5/23 (гостиница «Меридиан», 6 этаж)

Ориентир: площадь «Пять углов», центр города. Офис находится в деловой части гостиницы, отдельный вход с улицы Воровского.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: yugoria.ru

• На сайте можно рассчитать стоимость полиса ОСАГО/КАСКО онлайн.
• Оформить полис электронного формата (Е-ОСАГО, Е-КАСКО, полис ВЗР, страхование имущества).
• Сообщить о страховом случае (вкладка «Страховые случаи»).
• Найти актуальные реквизиты, лицензии и финансовую отчетность.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях и жалоб на качество обслуживания работает круглосуточная бесплатная линия по всей России:

###-###-####

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Номера телефонов Мурманского офиса

Внимание: По данным на май 2026 года, прямой городской номер отделения в Мурманске часто указывается как +7 (8152) -18-10-30 (доб. 2). Однако в отзывах клиентов встречается информация, что по этому номеру трубку могут не брать длительное время.

Рекомендуемые альтернативы для связи:

• Горячая линия ###-###-#### — самый надежный способ дозвониться до колл-центра.
• Телефон головного офиса (Ханты-Мансийск): (3467) -57-222, 357-224 (факс).
• Телефон представительства в Москве: (495) -70-10-70.
• Справочно-информационная служба (автоинформатор): (495) -88-76-77.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте центральные адреса компании (локальный e-mail Мурманского офиса в открытых источниках не публикуется):

• Главный ящик: info@yugoria.ru
• Для претензий и жалоб: claims@yugoria.ru
• Для партнеров и агентов: partner@yugoria.ru

В теме письма обязательно укажите: «Мурманск, филиал/офис», номер полиса/договора и ФИО.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полисов банковской картой (в т.ч. рассрочка).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
• Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
• Чат с оператором поддержки.

Вход: через раздел «Личный кабинет» на yugoria.ru или приложение «Югория» (App Store / Google Play / RuStore). Авторизация по СМС-коду или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (График приема)

Офис в Мурманске работает в стандартном режиме для страховых компаний. Настоятельно рекомендуем уточнить график по телефону горячей линии (###-###-####) перед визитом, так как режим может меняться в праздничные периоды или из-за карантинных мер.

Примерный график работы отделения:

Важно: По отзывам посетителей, в офисе часто дежурит один специалист, который совмещает прием посетителей, работу с документами и ответы на звонки. Это может приводить к очередям. По возможности оформляйте полисы онлайн или заранее записывайтесь на консультацию через горячую линию.

Структура отделов (Функциональные зоны)

В структуре Мурманского отделения (как и в любом региональном офисе) функционально выделяются следующие направления работы:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ВЗР, НСЖ.С,С и других продуктов для физлиц.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, страхование грузов, ответственности, имущества предприятий, ОПС.
3. Урегулирование убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), проведение осмотров ТС (часто на выезде или в СТО-партнерах), расчет выплат.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, претензий досудебного порядка.
5. Бухгалтерия/Касса: прием платежей по счетам, выдача квитанций, работа с возвратами взносов (пропорциональная часть при досрочном расторжении).

Руководство

Прямое руководство Мурманским офисом (Начальник отделения / Директор филиала) в открытых справочниках не персонализировано (данные меняются). Официальное лицо компании в регионе действует на основании Доверенности от Генерального директора АО «СК «Югория».

Центральное руководство (Головной офис, г. Ханты-Мансийск):

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (по данным на 2026 г.).
• Замгендиректоров / Директора блоков: курируют направления: страхование жизни, нежизненное страхование, финансы, ИТ, юрблок.

Для решения вопросов, требующих подписи руководителя отделения, документы обычно передаются во внутреннем документообороте в головной офис или подписываются уполномоченным лицом на месте.

Отзывы клиентов (Анализ на 05.2026)

Ниже представлена обобщенная картина на основе открытых отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт Online-Osago.Org).

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Центр города, площадь «Пять углов», известное здание гостиницы «Меридиан», парковка рядом.
• Компетентность специалиста: В нескольких отзывах отмечается, что сотрудник (часто одна девушка) хорошо знает продукты, помогает разобраться в тарифах, выдает справки и консультирует по страховым случаям.
• Возможность оформить всё за один визит: При отсутствии очереди процесс занимает 20-30 минут.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны:

• Телефон не берут: Самая частая жалоба, городской номер 218-10-30 (доб. 2) недоступен длительное время. Звонки сбрасываются или идут гудки.
• Очереди и «однооконность»: Офис обслуживает один-два специалиста. В пиковые часы (утро, обед) ожидание может достигать 40-60 минут.
• Хаотичная работа с печатью/документами: В отзывах упоминалось, что посторонние люди (курьеры, агенты) свободно заходят в кабинет, забирают печать или документы, что создает ощущение неорганизованности и риска утечки данных.
• Отсутствие терминала самообслуживания / очереди: Нет электронной талончика, приходится стоять в живой очереди.

Пример реального отзыва (анонимизирован):

«Работает по моему — одна девушка в центре комнаты, успевает и печатать, и отвечает на телефон, и справку дает на вопросы — умничка! Но снуют какие-то люди — берут, уносят печать куда-то… Приходят с улицы сами ставят печать и уходят. Обычная страховая компания, каких много. Расположена в самом центре Мурманска на площади Пять углов, в гостинице Меридиан, на шестом этаже.»

Советы клиентам:

1. Предпочитайте онлайн-оформление на сайте yugoria.ru или в приложении — это быстрее и дешевле (часто есть скидки 5-10% на КАСКО/ДМС);
2. Если нужен визит в офис — звоните заранее на ###-###-####, чтобы узнать загрузку и, возможно, записаться на конкретное время.
3. При визите на урегулирование убытка — заранее соберите полный пакет документов (список на сайте или по телефону), чтобы не идти второй раз.
4. Для претензий используйте письменную форму (почта claims@yugoria.ru или заказное письмо на юрадрес) — это фиксирует сроки рассмотрения (10-20 дней).

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты «Югория» Мурманск

• Адрес: ул. Воровского, 5/23 (гостиница «Меридиан», 6 этаж)
• Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
• Телефон офиса (справочно): +7 (8152) -18-10-30 доб. 2
• Сайт / Личный кабинет: yugoria.ru
• E-mail претензий: claims@yugoria.ru
• Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб 9:00-14:00, Вс — выходной.

Информация подготовлена на основе открытых данных на . Перед визитом рекомендуется верифицировать актуальность контактов на официальном сайте yugoria.ru или по телефону горячей линии.