На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о филиале АО «Страховая группа «СОГАЗ» в г. Кемерово. Здесь вы найдете адреса офисов, телефоны горячей линии, информацию об официальном сайте, личном кабинете, графике приема граждан, а также сведения об электронной почте для обращений.

Описание филиала

АО «Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в Кемеровской области филиалом, оказывающим полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, выезжающих за рубеж, страхование от клещей и другие продукты. По данным на , в Кемерово функционирует основной офис обслуживания клиентов.

Компания предоставляет возможность оформления полисов онлайн через официальный сайт и мобильное приложение, а также ведет прием посетителей в офисе для решения сложных вопросов, выплаты возмещений и консультаций.

Контакты для обращений (Адреса офисов)

В открытых источниках встречаются разные адреса. Наиболее актуальным и подтвержденным картографическими сервисами (2ГИС, Выберу.ру, НаРуле.ру) на текущий момент является адрес на Кузнецком проспекте. Ранее также указывался адрес на Октябрьском проспекте и Жиделева.

Основной офис (актуальный на 2026 год):

• Адрес: 654080, г. Кемерово, Кузнецкий проспект, 33в
• Ориентир: Центральный район, рядом с ТЦ «Айсберг» / ул. Советская.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Другие известные адреса (возможно, дополнительные входы/архивные/юридические):

• г. Кемерово, Октябрьский проспект, 59 (указан в 2ГИС как «Согаз, страховая группа»)
• Кемеровская обл., г. Кемерово, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60 (Единый административный центр АО СОГАЗ — может использоваться для почтовых отправлений/документооборота)

Официальный сайт

• Федеральный портал: www.sogaz.ru — основной сайт для онлайн-расчета, покупки полисов, входа в личный кабинет и новостей компании.
• Региональный ресурс (указан в справочниках): kemerovosogaz.ru (доступность может варьироваться, основной функционал на федеральном сайте).
• Почта России (электронная доставка документов): zakaznoe.pochta.ru — сервис для ускоренной отправки документов в компанию.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по страховым продуктам, сообщения о страховых случаях, уточнения статуса выплат и расторжения договоров:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Работает ежедневно, чаще всего круглосуточно для приема сообщений о ДТП/страховых случаях.

Номера телефонов Кемеровского филиала

Прямые городские номера офиса на Кузнецком проспекте, 33в (по данным справочников naRule.ru, 2ГИС, Выберу.ру):

• +7 (3842) -7-34-81
• +7 (3842) -7-34-83
• Единый справочный: 8 (800) -33-08-88 (добавочные номера филиала уточняйте у оператора)

Электронный адрес (E-mail)

Важно: В открытых источниках (официальный сайт, реестры ЦБ, картографические сервисы) не публикуется прямой почтовый ящик отделения Кемерово (например, kemerovo@sogaz;ru) для приема клиентских обращений.

Официальная политика компании направляет все письменные обращения через:

1. Личный кабинет на сайте sogaz.ru (раздел «Обращения» / «Чат» / «Обратная связь»).
2. Федеральную форму обратной связи на сайте.
3. Почту России по адресу: 654080, Кемеровская обл., г. Кемерово, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО СОГАЗ (для бумажных претензий, договоров, документов).
4. Электронный документооборот (ЭДО), для партнеров и юрлиц через операторов ЭДО (Контур, СБИС и др.).

Примечание: В реестре СМО для Камчатского края указан адрес p-ksogaz-med.ru, он не относится к Кемеровскому филиалу.

Личный кабинет

Основной инструмент удаленного обслуживания — Личный кабинет клиента на официальном сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Путешественник и др.) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка документов (фото прав, СТС, мед. чеков, протоколов ГИБДД).
• Написание обращений/претензий с гарантированным регистрационным номером и сроками ответа.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные выплаты, споры):

График работы офиса (Кузнецкий проспект, 33в):

Рекомендации:

• Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (3842) -7-34-81 для подтверждения графика и записи на консультацию (возможна электронная запись через сайт/приложение).
• Уточните список необходимых документов для вашего вопроса.
• Наличие паспорта РФ обязательно.

Отделы филиала (структура)

Внутри филиала в Кемерово функционируют следующие ключевые направления/отделы (доступны через единую точку входа в офисе или по телефону):

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, иные виды страхования физлиц)
• Отдел корпоративных продаж (страхование юрлиц, ИП, ответственности, имущества, строительных рисков)
• Управление страховыми выплатами (регулирование убытков по ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС и др.)
• Отдел работы с претензиями и судебными исками
• Служба качества и клиентского сервиса
• Бухгалтерия / Касса (прием платежей, возврат премий при расторжении)

Руководство

Информация о персональном составе руководства Кемеровского филиала (Директоре филиала, Заместителях) является внутренней корпоративной информацией и не размещается в открытом доступе на сайте или в справочниках 2ГИС/Выберу.

Для официальных обращений к руководству используйте:

• Адрес: 654080, г. Кемерово, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО СОГАЗ (с пометкой «Руководителю филиала Кемеровской области»).
• Федеральную горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с управлением филиала.
• Обращение через Личный кабинет с темой «Обращение к руководству филиала».

Отзывы клиентов

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Выберу.ру, НаРуле;ру) рейтинг офиса на Кузнецком проспекте, 33в формируется из отзывов посетителей. На общая картина следующая:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Вежливый и компетентный персонал у окна приема по ОСАГО/КАСКО.
• Быстрое оформление полиса «за 15-20 минут» при наличии полного пакета документов.
• Удобное расположение (центр города, парковка рядом, общественный транспорт).
• Возможность оплаты картой/телефоном в кассе.

Отрицательные моменты / претензии (часто упоминаются):

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обед) и в конце месяца/квартала — рекомендуется запись заранее.
• Сложности с парковкой прямо у входа в деловой центр.
• Иногда требуют справок/документов, не предусмотренных законом (решается обращением к старшему смены/через горячую линию).
• Сроки рассмотрения выплат по КАСКО/ДМС иногда затягиваются до максимальных законных терминов.

Совет:

Оставляйте свои отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — это помогает компании улучшать сервис. Для решения конфликтных ситуаций эффективнее всего писать официальную претензию через Личный кабинет или отправлять заказным письмом на юридический адрес (ул. Жиделева, 1), требуя письменного ответа в 10-дневный срок (по ОСАГО) или 20-дневный (по иным видам).

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Графики работы, номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно верифицируйте данные по телефону +7 (3842) -7-34-81 или на сайте sogaz.ru.