В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале АО «СОГАЗ-Мед» в городе Котлас Архангельской области. Здесь вы найдете адреса‚ телефоны‚ режим работы‚ контакты для обращений‚ информацию о личном кабинете‚ структуре отделов и руководстве‚ а также сведения о личном приеме и отзывах клиентов. Данные актуальны на .

Общее описание и адрес

АО «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых компаний в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Филиал в Котласе обеспечивает страховых представителей‚ оформляет полисы ОМС и ДМС‚ принимает обращения застрахованных лиц и взаимодействует с медицинскими организациями региона.

Юридический и фактический адрес офиса в Котласе:

165300‚ Архангельская область‚ г. Котлас‚ ул. Кедрова‚ д. 3

• На карте: Офис находится на улице Кедрова‚ дом 3. Доступен вход для маломобильных групп населения (людей с инвалидностью).
• Ориентир: Расположен в жилой зоне‚ удобное парковка рядом с зданием.
• Панорама улицы: Просмотреть виртуальную панораму места можно через сервисы Яндекс Карты или 2ГИС по запросу «СОГАЗ-Мед Котлас».

Контакты для обращений: телефоны‚ горячая линия‚ email

Для связи со страховой компанией используются как местные городские номера‚ так и федеральная бесплатная горячая линия.

Телефоны офиса в Котласе:

• +7 (81837) —71-02 (городской номер приемной/справочного бюро)
• 7 (81837) -7-1-02 (альтернативный формат записи того же номера)

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по всей России):

8 (800) -00-07-02

По этому номеру можно получить консультацию по полису ОМС‚ докторам‚ очередям‚ качеству медицинской помощи‚ а также подать жалобу или выразить благодарность.

Электронная почта (Email):

В открытых источниках для именно котласского офиса отдельный ящик не публикуется‚ обращения принимаются через федеральные контакты или форму на сайте.

• Общий корпоративный адрес (указан в реестрах): sogaz-med@sogaz-med.ru (обратите внимание: в некоторых источниках встречается опечатка sogaz-medsogaz-med.ru‚ правильный формат — с собакой).
• Для официальных запросов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте.

Официальный сайт:

https://sogaz-med.ru

• На сайте представлены: новости ОМС‚ личный кабинет застрахованного‚ карта медицинских организаций‚ онлайн-заявка на полис‚ раздел «Вопрос-ответ»‚ вакансии.

Социальные сети и мессенджеры:

• ВКонтакте (официальная группа СОГАЗ-Мед)
• Одноклассники
• Telegram (официальный канал и бот поддержки)
• YouTube (видеоролики о правах пациентов)

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru — это основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия со страховщиком.

Возможности Личного кабинета:

1. Оформление и восстановление полиса ОМС: подача заявки на выдачу полиса (в т.ч. для новорожденных)‚ заказ выписки о полисе.
2. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО): перевод на «СОГАЗ-Мед» из другой компании или смена поликлиники.
3. Выбор врача/участового: запись к терапевту‚ педиатру‚ специалистам.
4. Отслеживание обращений: статус жалобы‚ запроса на качественную экспертизу‚ справки.
5. История визитов: информация о предоставленной медицинской помощи (при интеграции с ЕМИАС/РМИС региона).
6. Запись на прием: через интеграцию с порталом Госуслуг или региональной системой записи.

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — полный функционал.
• По СНИЛС и паролю (упрощенный доступ‚ ограниченный функционал).
• Через мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).

График работы офиса и личный прием

Обратите внимание: график может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (81837) —71-02 перед визитом.

Режим работы приемного отделения (ул. Кедрова‚ 3):

Личный прием руководства и специалистов:

• Дни приема: Обычно назначаются на определенные дни недели (чаще всего среда или четверг) в нерабочее время основного приема или по предварительной записи.
• Запись на личный прием: По телефону приемной +7 (81837) —71-02 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обращения граждан».
• Темы приема: Разрешение конфликтных ситуаций‚ жалобы на действия медперсонала/СМО‚ вопросы оплаты лечения‚ спорные моменты полиса.

Структура офиса: Отделы и службы

Внутренняя структура котласского отделения (территориального управления) типова для региональных офисов СОГАЗ-Мед:

• Приемное отделение / Фронт-офис: Прием посетителей‚ выдача полисов‚ консультирование‚ прием письменных обращений.
• Отдел работы с застрахованными (ОРЗ): Работа с обращениями (жалобами‚ предложениями‚ благодарностями)‚ защита прав пациентов‚ проведение независимых качественных экспертиз (НЭК).
• Отдел полиса и учета застрахованных: Оформление‚ замена‚ восстановление полисов ОМС‚ ведение реестра застрахованных‚ взаимодействие с ЗАГС и МФЦ.
• Отдел контрока качества и доступности медицинской помощи: Мониторинг работы поликлиник и больниц‚ проверки по обращениям граждан‚ анализ таймингов и объемов помощи.
• Юридический отдел / Служба правовых вопросов: Судебная работа‚ правовое сопровождение деятельности филиала‚ консультации по законодательству ОМС.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: Расчеты с медицинскими организациями‚ отчетность перед ТФОМС.
• IT-отдел / Специалисты по информационным системам: Поддержка АИС ОМС‚ ЭДО‚ личного кабинета‚ обмен данными с ЕРЗ (Единым реестром застрахованных).
• Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования): Продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов (при наличии штата).

Руководство филиала

В открытых справочниках (Яндекс.Справочник‚ 2ГИС‚ сайт СОГАЗ-Мед) ФИО руководителя именно котласского отделения (Начальника территориального управления/отделения) не всегда публикуются в открытую из соображений безопасности и актуальности кадровых изменений.

Как узнать актуального руководителя:

1. Позвонить по телефону приемной: +7 (81837) —71-02.
2. Посмотреть раздел «О компании» → «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru (там представлено руководство Центрального аппарата и региональных директоров).
3. Запросить информацию при личном визите или через официальный письменный запрос.

Общее руководство АО «СОГАЗ-Мед» (Центральный офис‚ Москва):

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 год‚ уточняйте на сайте).
• Совет директоров‚ Коллегиальный исполнительный орган.

Отзывы клиентов

На картах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Зунгук) и отзовиках накоплен массив отзывов о работе котласского офиса. Ниже обобщена картина на .

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Вежливый и компетентный персонал в приемном отделе (девушки за окнами помогают оформить полис быстро).
• Удобное расположение (ул. Кедрова‚ 3)‚ есть парковка‚ доступен вход для инвалид-колясочников.
• Быстрое оформление полиса ОМС (часто за 10-15 минут при наличии паспорта и СНИЛС).
• Работа горячей линии ###-###-####, операторы отвечают быстро‚ помогают решить вопрос удаленно.
• Возможность записаться к врачу через Личный кабинет без визита в офис.

Отрицательные моменты / Претензии (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик (утром 08:30–10:00‚ в обед до 13:00 и после 14:00).
• Перерыв с 13:00 до 14:00 — офис закрыт для посетителей‚ что неудобно для работающих.
• Сложности с достижимостью локального телефона +7 (81837) —71-02 (часто занято или гудки).
• Долгое рассмотрение письменных жалоб (юридические сроки до 30 дней).
• Отсутствие отдельного окна/специалиста по ДМС в данном офисе (только ОМС).

Советы от посетителей:

1. Приходите ближе к открытию (08:30) или за час до закрытия (после 15:00).
2. Используйте Личный кабинет на сайте или Госуслуги для смены поликлиники/врача — это быстрее‚ чем ехать в офис;
3. Для сложных вопросов (споры‚ экспертизы) лучше сразу писать официальное заявление через сайт или приносить заказным почтовым отправлением/в приемную с регистрацией входящего номера.
4. По вопросам качества лечения звоните на ###-###-#### — это быстрее‚ чем добираться до локального менеджера.

---

Важные документы и ссылки для скачивания

На сайте СОГАЗ-Мед в разделе «Документы» или «ОМС» доступны актуальные бланки и руководства:

• Перечень документов для оформления полиса ОМС (PDF) — паспорт‚ СНИЛС‚ заявление (бланк на месте или на сайте)‚ документы о рождении детей (для несовершеннолетних).
• Заявка на оформление полиса ОМС (электронная форма на сайте).
• Выписка о полисе ОМС (можно получить в ЛК или в офисе).
• Форма жалобы на качество медицинской помощи.
• Положение о порядке обращения граждан.

---

Резюме: как быстро решить вопрос

Задача	Лучший способ	Контакт / Ссылка
Получить/заменить полис ОМС	Личный кабинет (Госуслуги) или визит в офис	ул. Кедрова‚ 3 / sogaz-med.ru
Сменить поликлинику/врача	Личный кабинет / Госуслуги	sogaz-med.ru/lk
Жалоба на врача/больницу	Горячая линия / Сайт / Письменно в офис	###-###-#### (круглосуточно)
Консультация по правам ОМС	Горячая линия / Чат-бот в Telegram	###-###-####
Личный прием руководителя	Предварительная запись по телефону	+7 (81837) —71-02
Оформить ДМС	Сайт / Колл-центр продаж	sogaz-med.ru/dms

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ официальный сайт sogaz-med.ru‚ отзывы пользователей) актуальных на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы по телефону +7 (81837) —71-02 или ###-###-####.