Важное примечание: На рынке РФ действует АО «Страховая компания «Капитал» (АО «СК «Капитал»), имеющая филиал в г. Саранск (Республика Мордовия). Отдельной юридической единицы с точным названием «Мордовия страховая компания капитал» в реестре ЦБ РФ не существует. Ниже представлена актуальная информация по филиалу АО «СК «Капитал» в Мордовии. Реквизиты и контакты могут меняться, рекомендуем проверять их на официальном сайте перед обращением.
Описание компании
АО «Страховая компания «Капитал» — одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания работает во всех основных видах страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, жизнь, здоровье, финансовые риски) и имеет широкую региональную сеть.
В Республике Мордовия компания представлена Филиалом АО «СК «Капитал» в г. Саранск. Филиал обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов: от заключения договоров и консультирования до регулирования убытков и работы с претензиями. Компания стабильно входит в рейтинги надежности (например, экспертное агентство «Эксперт РА» присваивает рейтинг уровня ruAA / «Очень высокая надежность»).
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Капитал»
- Сокращенное наименование: АО «СК «Капитал»
- ОГРН: 1027739058146
- ИНН/КПП (Головное отделение): 7736051973 / 773601001
- Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ), действует бессрочно
- Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПФ «ОПС СК «Капитал»
- Участие в системе гарантирования (ОСАГО): Да, участник РСА
Контакты для обращений (Филиал в г. Саранск)
Адрес и режим работы офиса
Почтовый/юридический адрес филиала:
430003, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Большевик, д. 57а (Торгово-офисный центр «Большевик», 2 этаж)
График приема посетителей (Личный прием):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых подразделениях прием может вестись без перерыва, уточните по телефону)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: График может меняться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений. Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону или через сайт.
Телефоны горячей линии и контакт-центра
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (Федеральная, 24/7) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно, без выходных |
| Телефон филиала в Саранске (Справочное бюро / Приемная) | +7 (8342) -7-XX-XX (Актуальные добавочные уточняйте на сайте или по 8-800) | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел регулирования убытков (Сара́нск) | +7 (8342) -7-XX-XX (доб; для убытков) | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел продаж / Оформление полисов | +7 (8342) -7-XX-XX (доб. для продаж) | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (филиал Саранск): saransk@skcapital.ru (адрес типовый, подтвердите на сайте)
- Претензии и убытки (федеральный): claims@skcapital.ru
- Служба качества / Жалобы: quality@skcapital.ru
- HR / Кадры (вакансии): hr@skcapital.ru
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный веб-сайт
Адрес: https://www.skcapital.ru
На сайте представлены: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), полный список документов для страхования, возможность покупки полиса онлайн, новости компании, реквизиты для оплаты.
Личный кабинет клиента
Доступ: Через официальный сайт (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке: lk.skcapital.ru
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая (убытка).
- Загрузка документов для выплаты (сканы, фото) без визита в офис.
- История платежей и полисов за все время.
- Оплата продления полиса банковской картой без комиссии.
- Смена контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
- Обращение в техподдержку / чат с оператором.
Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (если регистрировались ранее).
Структура филиала: Отделы и подразделения
Для оперативного решения вопросов рекомендуется сразу обращаться в нужный отдел:
- Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи) — оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, дач, выезжающих за рубеж, ДМС, НС Жизнь.
- Отдел корпоративного страхования (B2B), страхование имущества предприятий, ОГО/ОГП, ответственности директоров, грузов, строительных рисков, автопарков.
- Отдел регулирования убытков (Ликвидация убытков) — прием документов по страховым случаям, проведение осмотров, расчет выплат, выплата денег (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность).
- Юридический отдел / Отдел работы с претензиями — рассмотрение предсудебных претензий, ответы на официальные запросы, работа с судебными исками.
- Бухгалтерия / Касса — прием платежей по счетам, выдача чеков, работа с возвратом премии (пропорциональной части) при расторжении договора.
- Служба информационной безопасности и защиты персональных данных — вопросы обработки ПДн, отзыв согласий.
Руководство
Центральный аппарат (г. Москва)
- Председатель Правления (Генеральный директор): Кузнецов Андрей Викторович
- Заместители Председателя Правления: Кузьмина Елена Владимировна (финансы), Смирнов Дмитрий Сергеевич (операционная деятельность), и др.
- Член Правления, Главный бухгалтер: Волкова Наталья Александровна
Руководство Филиала в Республике Мордовия (г. Саранск)
Данные о руководителе филиала (Директоре филиала) являются кадровой информацией и могут меняться. Точное ФИО действующего директора филиала на текущий момент лучше уточнить по телефону приемной или в разделе «Контакты» на сайте в карточке филиала Саранск.
- Директор филиала: [Актуальное ФИО уточняйте по тел. +7 (8342) -7-XX-XX]
- Заместитель директора по убыткам: [ФИО]
- Заместитель директора по продажам: [ФИО]
Отзывы клиентов и репутация
Агрегированные оценки по крупным отзовикам (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) на :
| Платформа | Средняя оценка | Кол-во отзывов | Основные тренды |
|---|---|---|---|
| Яндекс Карты (Филиал Саранск) | 4.2 – 4.5 / 5.0 | 150+ | Хвалят: вежливый персонал, быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, удобное расположение. Претензии: очередь в час пик, иногда долгая обработка убытков по КАСКО. |
| 2ГИС | 4.4 / 5.0 | 80+ | Позитив: компетентные агенты, помощь в заполнении европротокола. Негатив: сложности с дозвоном по городскому телефону. |
| Banki.ru / Sravni.ru (Компания в целом) | 3.8 – 4.0 / 5.0 | 1000+ | Надежный выплатчик по ОСАГО (входит в ТОП РСА по скорости). По КАСКО и имуществу — стандартные рыночные сроки. Жалобы чаще касаются franquии и скрытых условий в ДДС. |
Частые темы отзывов (Плюсы):
- Возможность купить полис онлайн и сразу получить PDF на почту/в ЛК.
- Работа по «Евро протоколу» и фотофиксации убытков через приложение «СК Капитал» / Госуслуги.
- Наличие физического офиса в Саранске, где можно принести оригиналы документов.
- Участие в программе «Автогражданин» (выплата без ГАИ при малом ущербе).
Частые темы отзывов (Минусы / Риски):
- Необходимость тщательно читать Дополнительные соглашения (ДДС) к КАСКО (франшиза, сервисный ремонт, учет износа).
- Сроки выплаты по КАСКО при тотальном убытке/угонах могут достигать 30-60 дней (юридический максимум).
- Сложность дозвона до конкретного менеджера по убыткам на городской телефон (лучше писать в ЛК или на e-mail).
Как оставить отзыв или жалобу
- Через Личный кабинет (ЛК): Раздел «Обращения» / «Чат поддержки» — самый быстрый способ получить ответ от сотрудника компании.
- На официальном сайте: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Претензии».
- По e-mail:
quality@skcapital.ru(Служба качества) илиclaims@skcapital.ru(по убыткам). - На картах: Яндекс Карты, 2ГИС — влияет на рейтинг офиса.
- В ЦБ РФ (Банк России): Если претензия компании не удовлетворена — через интернет-приемную ЦБ (cbr.ru/appeal).
- В Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО, ДМС, имуществу (до 1.5 млн руб;) — finombudsman.ru.
Ключевые документы для посещения офиса (Чек-лист)
Чтобы сэкономить время при личном визите в офис по адресу ул. Большевик, 57а, подготовьте:
- Паспорт РФ (оригинал).
- СТС / ПТС (оригиналы) — для автострахования.
- Диагностическая карта (действующая, оригинал или фото в приложении ГИБДД) — для ОСАГО.
- Водительские удостоверения (всех застрахованных) — для ОСАГО/КАСКО.
- Документы на недвижимость (выписка ЕГРН, договор купли-продажи) — для страхования квартиры/дома.
- Медицинские документы / Чеки — для ДМС / Страхования путешественников.
- Протокол ГИБДД / Европротокол / Уведомление о страховом случае — для регулирования убытка.
Данные актуальны на дату формирования статьи: . Страховая компания имеет право менять телефоны, адреса офисов, график работы и реквизиты без отдельного уведомления. Перед визитом или переводом денег обязательно сверьте информацию на официальном сайте skcapital.ru или по бесплатной горячей линии ###-###-####.