Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Филиал компании в городе Махачкала является ключевым структурным подразделением, обслуживающим застрахованных жителей Республики Дагестан, включая жителей микрорайона «Узбекский Городок».

Общее описание филиала в Махачкале

По данным Реестра страховых медицинских организаций (на 2022–2025 годы), филиал зарегистрирован под следующими реквизитами:

• Полное наименование: ФИЛИАЛ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МЕДИЦИНСКАЯ АКЦИОНЕРНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» В ГОРОДЕ МАХАЧКАЛЕ
• Краткое наименование: ФИЛИАЛ АО «МАКС-М» В Г. МАХАЧКАЛЕ
• Код СМО: 05501
• КПП: 057202001
• Регион деятельности: Республика Дагестан
• Статус: Действующий (данные актуальны на и подтверждены мониторингом на 2025 год)

Примечание по локации «Узбекский Городок»: Основной офис филиала расположен по адресу проспект Имама Шамиля, 36л. Данный проспект проходит через центральную и советскую части города, гранича с микрорайонами, которые исторически и в быту часто объединяются под названием «Узбекский Городок» (или تقع в его непосредственной близости). Поэтому для жителей этого района офис на проспекте Имама Шамиля является наиболее доступным для личного обращения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, max-m;ru. На сайте доступны: личный кабинет застрахованного, форма онлайн-обращения, реестр медицинских организаций, новости ОМС, информация о правах пациентов и контакты всех региональных филиалов.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по полису ОМС, качеству медицинской помощи, выбору/смене СМО и медицинской организации:

###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Телефоны филиала в Махачкале

Для уточнения графика работы конкретного отделения, записи на прием к страховому представителю или решения вопросов по конкретному страховому случаю:

• Единая справочная филиала (проспект Имама Шамиля, 36л): +7 (8722) уточняйте актуальные номера на сайте max-m.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Республика Дагестан», так как номера могут меняться.
• На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) для офиса по адресу пр. Имама Шамиля, 36л часто указываются номера: +7 (8722) -0-XX-XX (точные последние 4 цифры лучше проверить на официальном сайте на день обращения).

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@max-m.ru
• Филиал Дагестан / Махачкала: Обычно используется формат dagestan@max-m.ru или makhachkala@max-m.ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» официального сайта для соответствующего региона).
• Для официальных обращений и жалоб: complaint@max-m.ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте max-m.ru позволяет:

• Проверить статус полиса ОМС (действует/не действует).
• Подать электронное обращение (жалобу, благодарность, запрос информации).
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Найти ближайшую медицинскую организацию или страхового представителя.
• Записаться на консультацию к страховому представителю (в некоторых регионах доступна онлайн-запись).

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса/СНИЛС с подтверждением через СМС/почту.

Личный прием граждан и График приема

Основной офис (Центральный офис филиала)

Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Имама Шамиля, дом 36, литера «Л» (часто обозначается как 36л).

Ориентир: Близость к микрорайону «Узбекский Городок», ТЦ «Авиатор», проспект Имама Шамиля.

График работы офиса (типовый для филиалов МАКС-М)

Важно! График может меняться в праздничные дни или из-за эпидемиологической ситуации. Обязательно звоните по телефону горячей линии или офиса перед визитом для подтверждения времени работы и возможности записи на консультацию (во многих офисах введена система предварительной записи через сайт или телефон).

Другие офисы в Махачкале

По данным на 2025 год, в Махачкале функционирует 5 офисов компании «МАКС-М». Помимо центрального на пр. Имама Шамиля, 36л, отделения могут находиться в других районах города (например, на проспекте Расула Гамзатова, улице Дагестанская, в районе автовокзала и т.д.). Полный актуальный список адресов и карт проезда доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах 2ГИС / Яндекс.Карт по запросу «МАКС-М Махачкала».

Структура филиала: Отделы и подразделения

Внутренняя структура филиала в Махачкале типово для крупных СМО и включает:

1. Отдел страхования и работы с застрахованными (Фронт-офис): прием граждан, оформление/замена полисов ОМС, консультирование, прием обращений;
2. Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: проведение экспертиз качества (ЭКМП), анализ обращений граждан, работа с жалобами на действия медорганизаций.
3. Отдел финансово-экономического обеспечения и расчетов с СМО/МО: тарификация, оплата медицинской помощи, контроль финансовой отчетности.
4. Отдел информационных технологий и аналитики: работа с реестрами застрахованных, Единой информационной системой ОМС, аналитика показателей.
5. Служба страховых представителей (выездная работа): специалисты, работающие непосредственно в больницах и поликлиниках города (стационарные и поликлинические страховые представители), помогающие пациентам на месте;
6. Юридический отдел / Служба претензионно-исковой работы.
7. Кадровый отдел, Бухгалтерия, Административно-хозяйственный сектор.

Руководство филиала

В соответствии с законодательством и уставом АО «МАКС-М», филиал возглавляет Директор филиала (Начальник управления/филиала), действующий на основании Положения о филиале и доверенности Генерального директора Центрального офиса (г. Москва).

Актуальные ФИО руководителя филиала в Махачкале лучше всего уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max-m.ru или запрашивать по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны. В открытых реестрах (ЕГРЮЛ) указывается только Генеральный директор АО «МАКС-М» (на 2024-2025 гг. — Ковалев Андрей Викторович), данные о руководителях филиалов в ЕГРЮЛ не публикуются.

Отзывы о работе МАКС-М в Махачкале

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) офис по адресу проспект Имама Шамиля, 36л имеет рейтинг в диапазоне 4.5 – 4.7 из 5 (на основании 200+ отзывов).

Основные положительные моменты (по отзывам клиентов):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают, что страховые представители хорошо знают законодательство ОМС, помогают оформить полис, сменить поликлинику или врача.
• Доступность локации: офис на проспекте Имама Шамиля легко добирается на общественном транспорте из любого района Махачкалы, включая Узбекский Городок.
• Решение вопросов «на месте»: помощь в восстановлении прав при отказе в госпитализации, получении квот на ВМП/ВМН, оформлении рецептов на льготные лекарства.
• Чистота и комфорт: современное оформление офисов, наличие очередей по электронной талончику.

Типичные замечания/негатив:

• Очереди в часы пик: утром в будни и в дни дедлайнов (например, смена поликлиники) может быть ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись заранее.
• Сложность дозвона по телефону: линии часто заняты, эффективнее написать в онлайн-чат на сайте или в ЛК.
• Несовпадение графика на карте и реального: иногда встречаются устаревшие данные о работе в субботу.

Ключевые услуги, которые можно получить в офисе (пр. Имама Шамиля, 36л)

• Оформление полиса ОМС (первичное, замена утерянного/испорченного, смена СМО на «МАКС-М»).
• Выбор/смена медицинской организации (поликлиники) и лечащего врача.
• Консультация по объемам гарантированного бесплатного объема помощи (программа ГОБМП, ВОБМП, ГСОП).
• Помощь в получении квот на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП).
• Защита прав при нарушении сроков оказания помощи, отказе в госпитализации/обследовании.
• Получение информации о перечне лекарственных препаратов по льготным рецептам (НВЛ, ВЗН и др.).
• Подача письменной жалобы/обращения с регистрацией входящего номера.

Резюме: как быстро решить вопрос?

1. Самый быстрый способ: Зайти в Личный кабинет на max-m.ru (через Госуслуги) — там 90% вопросов решаются дистанционно (смена поликлиники, проверка полиса, обращение).
2. Срочная консультация: Звонок на ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
3. Личный визит (для жителей Узбекского Городок и центра): Приходите в офис пр. Имама Шамиля, 36л в будни с 09:00 до 17:00 (лучше до обеда), захватив паспорт, СНИЛС и полис. Желательно предварительно позвонить по телефону офиса (уточните на сайте) или записатся через ЛК.

Информация актуальна на . Реквизиты, телефоны и график работы могут изменяться. Окончательно подтверждайте данные на официальном сайте max-m.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом.