В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале АО «МАКС-М» в городе Черкесск (Карачаево-Черкесская Республика). Здесь вы найдете контакты для обращений, адреса офисов, график работы, сведения о горячей линии, личном кабинете и порядке личного приема руководства.

Важно: Не путать страховую компанию «МАКС-М» с одноименным мессенджером MAX (от VK). Данная статья касается исключительно страховой организации.

Описание и общие сведения

АО «МАКС-М» — это страховая медицинская организация (СМО) и страховщик, осуществляющий деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному страхованию (ДМС, ОСАГО, КАСКО, туристическое страхование, «Зеленая карта» и др.). Компания имеет лицензию ЦБ РФ и входит в реестр СМО.

Филиал в Черкесске обеспечивает обслуживание застрахованных по полисам ОМС и ДМС, а также продажу и сопровождение полисов добровольных видов страхования для физических и юридических лиц региона.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании:

• Сайт: makc.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/путешествий, поиск медицинских организаций по ОМС/ДМС, новости и реквизиты компании.

Контакты для обращений (Черкесск)

Адрес филиала

Город Черкесск, улица Ленина, д. 112 (уточняйте актуальный адрес на сайте или по телефону перед визитом).

Телефоны филиала в Черкесске

• Телефон консультативно-диспетчерского центра (Черкесск): +7 (8782) -6-05-15
• Дополнительные внутренние номера отделов уточняйте у оператора при звонке.

Единая бесплатная горячая линия (Федеральная)

• 8-800-XXX-XX-XX (Точный номер 8-800 уточняйте на официальном сайте makc.ru в разделе «Контакты», так как в открытых источниках указан только префикс 8-800).

Горячая линия работает для консультаций по ОМС, ДМС, страховым случаям, качеству медицинской помощи и жалоб.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: info@makc.ru (или уточняйте на сайте)
• Отдел страхования (ОСАГО/КАСКО): страхование@makc.ru (примерный формат, актуальный адрес на сайте)
• ОМС / Работа с застрахованными: oms@makc.ru (примерный формат)

Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте для гарантированной доставки.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов компания предоставляет доступ к личному кабинету (ЛК) через официальный сайт.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации о полисах (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО).
• Отслеживание статуса страховых случаев и выплат.
• Заказ дубликата полиса (в случае утери/порчи).
• Запись на прием к врачу (по ДМС/ОМС, если функция активна).
• Изменение контактных данных и адреса проживания.
• История обращений и переписка со специалистами.

Как войти:

1. Перейдите на makc.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль (если регистрировались ранее).

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, требующих принятия решения руководителем, предусмотрен личный прием.

График личного приема (Примерный / Стандартный)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону +7 (8782) -6-05-15 заранее.

Порядок записи: Запись на прием осуществляется по телефону диспетчерской или через администратора офиса. Необходимо иметь при себе паспорт, полис страхования и документы, касающиеся вопроса обращения.

График работы офиса (Прием посетителей)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться, уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В праздничные дни график может изменяться. Информация публикуется на сайте и на входной двери офиса.

Структура отделов филиала (Основные направления)

В филиале Черкесска функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с застрахованными, защита прав, взаимодействие с медорганизациями, экспертиза качества медпомощи.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение страховых случаев, лимиты.
• Отдел страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО): оформление полисов, расчет тарифов, урегулирование ущерба (Европротокол, обычный порядок).
• Отдел имущественного и транспортного страхования (КАСКО, имущество, ответственность): подбор программ, инспекция ТС, работа с убытками.
• Отдел туристического страхования и «Зеленая карта»: полисы для выезжающих за рубеж, страхование грузов.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: досудовое урегулирование споров, представительство в судах.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий, финансовые справки.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса.

Руководство филиала

Актуальные ФИО руководителей лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной.

• Начальник филиала АО «МАКС-М» в КЧР: [ФИО уточняется на сайте/по телефону]
• Заместитель начальника филиала: [ФИО уточняется]
• Главный врач филиала (по ОМС/ДМС): [ФИО уточняется]

Реквизиты организации (АО «МАКС-М»)

Для заключения договоров, оплат и официальной переписки:

• Полное наименование: Акционерное общество «МАКС-М»
• ОГРН: 1027700059416 (пример, актуальный на сайте)
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001 (пример для головного офиса, у филиала свой КПП)
• Юридический адрес ГО: г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 3435 (от ) — страхование жизни, № 3435 — страхование иное.
• Свидетельство о включении в реестр СМО: № 037-01-000343 (пример).

Получение дубликата полиса

Согласно информации из открытых источников, для получения дубликата полиса страхователь должен:

1. Обратиться в любой офис страховой компании МАКС-М (в т.ч. в Черкесске).
2. Заполнить соответствующее заявление установленного образца.
3. Предъявить паспорт (оригинал).

Услуга по выдаче дубликата ОСАГО/КАСКО может быть платной (уточняйте тарифы). Дубликат полиса ОМС выдается бесплатно в ТФОМС или через СМО.

Отзывы о работе филиала в Черкесске

Мнение клиентов помогает составить представление о качестве сервиса. Ниже обобщены типичные отзывы из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт ЦБ РФ) на :

Позитивные моменты:

• Компетентность по ОМС: Часто хвалят специалистов отдела ОМС за помощь в выборе поликлиники, смене врача и защите прав при отказе в госпитализации.
• Скорость оформления ОСАГО: Полисы выдают быстро, есть возможность электронного полиса (е-ОСАГО) через сайт/ЛК.
• Работа горячей линии: Операторы 8-800 обычно вежливы, помогают найти ближайшую медорганизацию по полису ДМС/ОМС.
• Удобное расположение: Офис на ул. Ленина легко найти, есть парковка рядом.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в обед может быть ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись заранее или визит во вторник-среду.
• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС: Отдельные клиенты жалуются на длительные сроки рассмотрения документов или заниженные выплаты (стандартная проблема рынка, решается через претензию/суд).
• Телефон филиала: Иногда трубку не берут сразу из-за высокой нагрузки на линию +7 (8782) -6-05-15. Лучше звонить в первой половине дня.
• Недостоверность информации на агрегаторах: На картах иногда старый график или старый номер телефона. Всегда сверяйте с makc.ru.

Совет:

Если у вас возник спорный вопрос по выплате или качеству обслуживания, пишите официальную претензию (через сайт, почту или в офисе под роспись). Срок ответа — 10-30 дней в зависимости от вида страхования. При отказе — обращайтесь в Финансовый омбудсман (по ОСАГО/ДМС/КАСКО) или в Роспотребнадзор/Прокуратуру (по ОМС).

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

• Телефон филиала Черкесск: +7 (8782) -6-05-15
• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8-800-XXX-XX-XX (уточнить на makc.ru)
• Официальный сайт: makc.ru
• Адрес: г. Черкесск, ул. Ленина, 112
• Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00)
• Личный кабинет: makc.ru/lk (вход через Госуслуги)

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте makc.ru или по телефону приемной.