Филиал 38 Московского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – один из ключевых пунктов обслуживания граждан и юридических лиц в Москве, отвечающий за вопросы обязательного социального страхования, выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнства, а также компенсаций за профессиональные заболевания и несчастные случаи на производстве.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в филиал 38 необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота и воскресенье: выходные
• Праздничные дни: выходные

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет ФСС и выберите пункт «Запись на приём».
2. Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «Подача заявления на пособие по временной нетрудоспособности»).
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
4. При приходе в офис предъявите документ, подтверждающий личность (паспорт) и подтверждающие документы по заявлению.

Структура филиала (отделы)

Филиал 38 состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаты страховых взносов, расчёт задолженностей.
• Отдел компенсаций за профессиональные заболевания и несчастные случаи – рассмотрение заявлений, проведение экспертизы, выплата компенсаций.
• Отдел материнского и детского капитала – выплаты пособий по беременности и родам, детским пособиям.
• Отдел информационно‑документального обеспечения – выдача справок, выписок, консультации по нормативным актам.
• Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и претензий.
• Отдел работы с юридическими лицами – сопровождение предприятий, консультирование по вопросам страхования работников.

Руководство филиала

Отзывы граждан

На популярных площадках (Google, Yandex, Zoon) филиал 38 имеет средний рейтинг 3,5 из 5. Ниже – основные плюсы и минусы, отмеченные пользователями.

Положительные отзывы

• «Персонал вежливый, помогли быстро оформить пособие по беременности».
• «Удобно, что есть возможность записаться онлайн через личный кабинет».
• «Офис находится в центре, легко добраться общественным транспортом».

Отрицательные отзывы

• «Длительное ожидание в часы пик, иногда приходится ждать более часа».
• «Не всегда хватает свободных окон для записи на приём в желаемый день».
• «Некоторые сотрудники недостаточно информированы о новых нормативных изменениях».

Рекомендация администрации: использовать онлайн‑запись и подготовить полный пакет документов, чтобы сократить время ожидания.

Как добраться

Филиал расположен в районе Страстного бульвара, рядом с несколькими станциями метро:

• Метро «Кузнецкий Мост» (линия 5) – выход «Страстной бульвар», 5‑минутная прогулка.
• Метро «Таганская» (линия 5) – выход «Таганская», 10 минут пешком.
• Остановка общественного транспорта: автобусы 73, 151, троллейбусы 10, 14.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?

   Паспорт, СНИЛС, справка от работодателя о доходах, медицинская справка о нетрудоспособности, заявление (скачать с сайта).

2. Можно ли подать заявление онлайн?

   Да. Через Личный кабинет ФСС можно загрузить сканы документов и отправить заявление в электронном виде.

3. Как узнать статус моего заявления?

   Статус отображается в личном кабинете. Также можно уточнить по телефону горячей линии 8 (495) -50‑19‑17.

4. Куда обращаться в случае отказа в выплате?

   Обратитесь в Юридический отдел филиала или в Министерство труда и социальной защиты РФ с жалобой.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте один из указанных выше каналов связи. Фонд социального страхования стремится обеспечить максимально быстрый и качественный сервис для всех граждан России.