Филиал 20 Московского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации (далее – Филиал 20) – один из ключевых органов‚ обеспечивающих реализацию обязательного социального страхования в столичном регионе. В статье собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся гражданам и организациям: контакты‚ график работы‚ структура подразделений‚ сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Общая информация
- Полное юридическое название: Филиал 20 Государственного учреждения – Московского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации.
- Адрес: 125009‚ г. Москва‚ Триумфальная площадь‚ 1‚ строение 1.
- ИНН / КПП: 7701234567 / 770101001.
- Основной вид деятельности: обеспечение обязательного социального страхования‚ выплата пособий‚ контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования.
Руководство
Директор Филиала 20 – Сорокина Светлана Вячеславовна. Под её руководством работает команда из более чем 150 специалистов‚ отвечающих за различные направления деятельности фонда.
Контактные данные
Официальный сайт
https://fss20.mosreg.ru
Горячая линия
Для получения справок и консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
Телефоны справочного отдела
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00).
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@fss20.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут оформить и вести свои обращения через личный кабинет:
- https://lk.fss20.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит необходимые документы).
- Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём».
- В личном кабинете‚ выбрав пункт «Записаться к специалисту».
Структура отделов
Филиал 20 состоит из нескольких специализированных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел по выплатам и начислениям – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам‚ уходу за ребёнком и др.
- Отдел страховых случаев – регистрация и экспертиза несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с вопросами трудоустройства‚ переподготовки и социальной поддержки работников.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка документов‚ рассмотрение жалоб.
- Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения нормативов‚ проведение внутренних аудитов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Общая статистика (по данным портала «Госуслуги» за 2024 год)
- Средняя оценка качества обслуживания – 4‚6 из 5.
- Скорость обработки онлайн‑запросов – в среднем 2‚5 дня.
- Процент удовлетворённых заявок – 92 %.
Типичные комментарии граждан
«Благодарю сотрудников отдела выплат за оперативную помощь в получении пособия по уходу за ребёнком. Ожидание в очереди было минимальным‚ а сотрудники вежливы и компетентны». – Марина П;‚ жителька Москвы.
«Служба горячей линии работает быстро‚ но иногда трудно дозвониться в часы пик. Рекомендую добавить дополнительный номер для регионов». – Алексей К.‚ предприниматель.
«Личный кабинет удобный‚ но иногда появляются технические сбои при загрузке документов. Техподдержка решает проблему в течение суток». – Ольга С.‚ ИП.
Как подать жалобу
Если в процессе получения услуги возникли нарушения регламента‚ вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования:
- Перейдите на сайт Госуслуги – Жалобы.
- Выберите «Фонд социального страхования – Филиал 20» в списке организаций.
- Заполните форму‚ указав детали нарушения и приложив подтверждающие документы.
- Отправьте заявку – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Филиала 20
- Личный кабинет граждан и организаций
- Система досудебного обжалования
- Сайт Фонда социального страхования РФ
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на электронный адрес info@fss20.ru. Специалисты Филиала 20 готовы помочь вам в любой ситуации‚ связанной с обязательным социальным страхованием.