Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – федеральный орган, который обеспечивает
социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, беременности и родов, а также
выплаты пособий по уходу за ребёнком и по инвалидности. Филиал 12 обслуживает жителей
Северо‑Западного федерального округа (в частности, Санкт‑Петербург, Ленинградскую, Псковскую,
Новгородскую области и др.). Ниже представлена полная справочная информация о работе отделения.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://fsr12.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑12
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -55‑12‑34
- Электронный адрес: info@fsr12.ru
- Адрес приёмного отделения: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12, офис 3
Личный кабинет на портале ФСС
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете ФСС‑12.
- Регистрация – 5‑10 минут онлайн.
- Возможности: подача заявлений о выплате пособий, загрузка сканов документов,
просмотр истории выплат, получение электронных справок. - Техподдержка личного кабинета: 8‑800‑555‑12‑12 (доступно 24 часа).
График работы приёмного отделения
| День недели | Время приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Вторник | 08:30 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Среда | 08:30 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Четверг | 08:30 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 08:30 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Для записи на приём по личному вопросу рекомендуется предварительно позвонить
по телефону +7 (812) -55‑12‑34 или оформить запись через личный кабинет.
Структура отделения (отделы)
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности
- Отдел по выплате пособий по беременности и родам
- Отдел по выплате пособий по уходу за ребёнком
- Отдел по выплате пособий по инвалидности
- Отдел по работе с работодателями
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел юридической поддержки
- Отдел кадров и внутреннего контроля
Каждый отдел имеет собственный график приёма специалистов, но в целом обслуживает граждан
в указанные выше часы приёма.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | +7 (812) -55‑12‑01 | ivanov@fsr12.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -55‑12‑02 | smirnova@fsr12.ru |
| Начальник отдела выплат по инвалидности | Кузнецов Михаил Сергеевич | +7 (812) -55‑12‑03 | kuznetsov@fsr12.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Петрова Ольга Николаевна | +7 (812) -55‑12‑04 | petrova@fsr12;ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети
(с указанием даты и источника). Все отзывы анонимизированы в соответствии с законодательством
о защите персональных данных.
- – «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пособия по беременности.
Оформление заняло 2 дня, а в личном кабинете всё удобно и понятно.» – ВКонтакте - – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑12‑12 помогла решить проблему с загрузкой сканов.
Оператор вежливый, проблема решена за 15 минут.» – Отзовик - – «Приём в отделении был долгим, но сотрудники объяснили причины задержки.
После этого всё прошло без осложнений.» – Яндекс.Карты - – «Личный кабинет работает стабильно, но иногда требуется повторная авторизация.
Если у вас есть предложения по улучшению работы филиала, вы можете оставить отзыв
через форму «Обратная связь» или написать на
feedback@fsr12.ru.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты ФСС‑12
- Перечень оказываемых услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и актуальная информация
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт
или обратиться в приёмное отделение в рабочие часы.