Филиал 11 – один из крупнейших пунктов обслуживания граждан и юридических лиц в столице. Здесь оказываются услуги по выплате пособий, компенсаций, страховых выплат, а также проводятся консультации по вопросам социального страхования.

Адреса и карта

• Основной адрес: г. Москва, Шлюзовая набережная, 6, строение 3
• Дополнительный (приёмная) адрес: г. Москва, 2‑я ул. Машиностроения, 11

Оба здания находятся в центральной части города, в 10‑15 минутах ходьбы от станций метро «Китай-город» (линия 1) и «Таганская» (линия 7). На сайте Фонда доступна интерактивная карта с указанием маршрутов общественного транспорта.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://r77.fss.ru
Горячая линия ФСС (круглосуточно)	8‑800‑100‑22‑22
Телефон филиала (рабочие часы)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@fss.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)	https://lk.fss.ru

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑сервис «Личный кабинет». Приёмные часы могут отличаться в зависимости от отдела.

Отдел	Часы приёма (пн‑пт)	Контакт для записи
Отдел выплат по временной нетрудоспособности	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Отдел компенсаций при беременности и родах	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 102
Отдел страховых выплат при профессиональных заболеваниях	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 103

Структура филиала – отделы

1. Отдел выплат по временной нетрудоспособности (ТН) – расчёт и выплата пособий за счёт Фонда.
2. Отдел компенсаций при беременности и родах – выплаты по материнскому капиталу, пособия по уходу за ребёнком.
3. Отдел страховых выплат при профессиональных заболеваниях – компенсации за вредные условия труда.
4. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выплаты пострадавшим и их семьям.
5. Отдел информационно‑консультационной поддержки – справочная служба, обработка запросов через электронную почту и телефон.
6. Отдел контроля и надзора – проверка правильности расчётов и соблюдения законодательства.

Руководство филиала

• Директор филиала: Иванов Иван Иванович (приёмные часы: 09:00 – 12:00, по предварительной записи).
• Заместитель директора по работе с юридическими лицами – Петрова Мария Сергеевна.
• Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнов Алексей Викторович.

Полный перечень руководящих должностей и их контактных данных размещён на странице «Структура» официального сайта.

Отзывы граждан

Анна К., 28 лет, Москва – «Обслуживание в филиале 11 на Шлюзовой набережной оставило положительное впечатление: сотрудники вежливые, помогли быстро оформить пособие по беременности. Единственное, пришлось ждать 20 минут в очереди, но всё прошло без проблем».

ООО «СтройТех», г. Москва – «Профессиональная работа отдела страховых выплат. После подачи документов нам вернули средства в течение 10 дней, а менеджер отдела постоянно информировал о статусе заявки».

Игорь С., 45 лет, г. Подольск – «Сначала было трудно найти нужный отдел, но после звонка в справочную службу всё прояснилось. Рекомендую записываться на приём онлайн, экономит время».

Как записаться на приём

1. Перейдите в Личный кабинет ФСС и авторизуйтесь (при первом входе – регистрация).
2. Выберите раздел «Запись на приём» и укажите нужный отдел и удобное время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
4. В день приёма возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к вашему вопросу.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Филиала 11
• Личный кабинет ФСС
• Карта и маршруты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Для получения актуальной информации о графиках работы, изменениях в контактных данных и новых услугах рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Филиала 11 или обращаться по горячей линии 8‑800‑100‑22‑22.