Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ Свердловское региональное отделение ФСС преобразовано в Отделение СФР по Свердловской области‚ а его филиалы (включая Филиал №15) стали территориальными органами (клиентскими службами) нового ведомства. Ниже представлена информация с учетом данной реорганизации.

Общее описание

Филиал №15 Свердловского регионального отделения ФСС (ныне — структурное подразделение Отделения СФР по Свердловской области) осуществляет свою деятельность на территории г. Екатеринбурга. Основные функции: назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ на детей‚ выдача справок о стаже и заработке‚ прием отчетности от страхователей‚ консультирование граждан и работодателей.

После реорганизации 2023 года функции филиала расширены: теперь здесь можно решить вопросы‚ связанные не только с социальным страхованием (бывший ФСС)‚ но и с пенсионным обеспечением (бывший ПФР), назначение пенсий‚ материнский капитал‚ социальные выплаты пенсионерам и т.д.

Адрес местонахождения (Филиал №15 / Клиентская служба):

620144‚ г. Екатеринбург‚ ул. Айвазовского‚ д. 53

Адрес главного управления (Отделения СФР по Свердловской области):

620075‚ г. Екатеринбург‚ ул. Горького‚ д. 17

Контакты для обращений

Единый контакт-центр СФР (Горячая линия)

Основной номер для всех вопросов по пенсиям‚ пособиям‚ услугам и записи на прием:

###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно)

Телефоны Филиала №15 (ул. Айвазовского‚ 53) / Приемная Отделения СФР по Свердловской области

• Приемная (справочное бюро): +7 (343) -98-35-39
• Факс: +7 (343) -98-35-40
• Дополнительный факс: +7 (343) -63-75-73

Примечание: Прямые номера отдельных кабинетов филиала могут меняться. Рекомендуется уточнять их через единый контакт-центр ###-###-#### или на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная электронная почта Отделения СФР по Свердловской области для письменных обращений:

• sfr66@sfr.gov.ru (общий адрес отделения)

Для направления документов и обращений предпочтительнее использовать Личный кабинет или портал Госуслуг.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс:

• Региональный сайт: sfr.gov.ru/region/66/ — здесь публикуются новости‚ адреса клиентских служб‚ графики приема‚ нормативные акты регионального уровня.
• Федеральный портал: sfr.gov.ru, общая информация‚ сервисы‚ база знаний.

Личный кабинет гражданина

С 2023 года единым входом во все сервисы СФР является ЕСИА (Госуслуги). Отдельный «Личный кабинет ФСС» больше не функционирует.

Что доступно в Личном кабинете на портале Госуслуг / сайте СФР:

• Подача заявлений на пособия (беременность и роды‚ уход за ребенком до 1.5/3 лет‚ на детей‚ по временной нетрудоспособности — ЭЛН).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о стаже‚ о пенсионных коэффициентах‚ о выплаченных пособиях).
• Запись на личный прием в клиентскую службу (Филиал №15).
• Направление электронных обращений и документов.
• Расчет будущей пенсии.

Вход: gosuslugi.ru → раздел «Пенсионы‚ пособия и льготы» → «Сервисы СФР».

Личный прием граждан

Прием в клиентской службе (Филиал №15‚ ул. Айвазовского‚ 53) и в главном управлении (ул. Горького‚ 17) осуществляется предварительной записью.

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. По телефону единого контакт-центра: ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в залах клиентских служб (если доступны).

График приема посетителей (Филиал №15 / Клиентская служба):

График может корректироваться‚ актуальную информацию уточняйте на сайте sfr.gov.ru/region/66/ или по телефону ###-###-####.

Важно: Без предварительной записи вход в здание может быть ограничен охраной. Не забудьте взять с собой паспорт и документы по сути вопроса.

Структура и отделы (основные направления работы)

В структуре клиентской службы (филиала) выделены ключевые функциональные блоки‚ к которым можно обратиться (через оператора контакт-центра или при личном приеме):

• Отдел назначения и выплаты пособий: пособия по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ пособия по нетрудоспособности (больничные листы)‚ единое пособие‚ материнский капитал.
• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых‚ социальных пенсий‚ пенсий за выслугу лет‚ социальные выплаты (ЕДВ‚ набор соц. услуг)‚ повышение пенсии за уход за инвалидом/пенсионером 80+.
• Отдел работы со страхователями: регистрация страхователей‚ прием расчетов (РСВ)‚ консультации по страховым взносам‚ выдача справок о заработке/стаже для работодателей.
• Отдел информационно-аналитического обеспечения и ИТ: вопросы ЭДО‚ личного кабинета‚ техническая поддержка.
• Бюро входной контроля и приема граждан: регистрация обращений‚ выдача справок‚ первичная консультация.
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб: работа с претензиями‚ административными исками‚ пересмотром решений.

Руководство

В связи с реорганизацией в 2023 году‚ руководителем территориального органа является Начальник Отделения СФР по Свердловской области. Руководители филиалов (клиентских служб) подчинены ему.

• Начальник Отделения СФР по Свердловской области: Смирнов Андрей Владимирович (данные актуальны на момент публикации‚ рекомендуется проверять на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника отделения курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа со страхователями‚ административно-хозяйственное обеспечение‚ правовое обеспечение.
• Начальник клиентской службы (Филиала №15):

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и независимых ресурсах за 2024–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги/Личный кабинет СФР, личный визит часто не требуется.
• Единое окно: Возможность решить и пенсионные‚ и социальные вопросы в одном месте (ул. Горького‚ 17 или ул. Айвазовского‚ 53) оценивается высоко.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы‚ как правило‚ компетентны‚ помогают записаться на прием или проверить статус заявления.
• Электронные больничные (ЭЛН): Работают стабильно‚ оплата приходит быстро.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Очереди и запись: Несмотря на запись по талону/времени‚ иногда наблюдаются задержки приема (15–30 мин). В «час пик» (утро) в холле может быть много людей.
• Сложные случаи: При нестандартных ситуациях (восстановление стажа до 1991 г.‚ ошибки в ИЛС‚ споры с работодателем) часто требуется несколько визитов или письменных обращений.
• Телефонная нагрузка: Добраться до оператора контакт-центра в пиковые часы (9:00–11:00) бывает сложно‚ время ожидания до 10–15 минут.
• Парковка: У здания по ул. Айвазовского‚ 53 парковка ограничена‚ рядом платная стоянка/дворовая парковка‚ места часто заняты.

Советы по отзывам:

1. Всегда старайтесь решить вопрос дистанционно (Госуслуги‚ Личный кабинет‚ почта sfr66@sfr.gov.ru).
2. Если визит необходим, записывайтесь заранее (за 3–7 дней) на удобное время (лучше среда/четверг после обеда — меньше нагрузка).
3. Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте sfr.gov.ru)‚ чтобы не приходить повторно.
4. При отказе или ошибке — пишите жалобу через Личный кабинет или на почту‚ срок ответа — 30 дней‚ но часто отвечают быстрее.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Организация	Отделение СФР по Свердловской области (Филиал №15 / Клиентская служба)
Адрес (Филиал 15)	г. Екатеринбург‚ ул. Айвазовского‚ 53 (индекс 620144)
Адрес (Главное упр.)	г. Екатеринбург‚ ул. Горького‚ 17 (индекс 620075)
Горячая линия / Контакт-центр	###-###-#### (бесплатно‚ 24/7)
Приемная (справки)	+7 (343) -98-35-39
E-mail	sfr66@sfr.gov.ru
Сайт	sfr.gov.ru/region/66/
Личный кабинет	Госуслуги (ЕСИА)
Режим работы (прием)	Пн–Чт: 08:30–17:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Пт: 08:30–16:00. Только по записи!
Начальник отделения	Смирнов Андрей Владимирович

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР‚ реестра территориальных органов и отзывов граждан. Актуальность реквизитов (телефоны‚ ФИО руководителей‚ график) рекомендуется проверять на официальном сайте sfr.gov.ru/region/66/ или по телефону ###-###-#### на день обращения.