ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: С 1 января 2023 года Государственное учреждение «Московское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (МРО ФСС РФ) ликвидировано в связи с реформой системы социального обеспечения. Его правопреемником стал Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ)‚ а с 1 января 2024 года — Социальный фонд России (СФР).

В настоящее время Филиал №11 является структурным подразделением Главного управления Социального фонда России по г. Москве и Московской области (ГУ СФР по Москве и МО). Все контакты‚ адреса и режимы работы ниже приведены в актуальном статусе.

Общее описание и статус организации

• Полное наименование: Филиал №11 Главного управления Социального фонда России по г. Москве и Московской области (ранее — Филиал №11 МРО ФСС РФ).
• Основной вид деятельности: Обеспечение реализации полномочий Социального фонда России по обязательному социальному страхованию (временная нетрудоспособность‚ материнство‚ профессиональные риски)‚ назначение и выплата пенсий‚ социальных выплат‚ мер поддержки семей с детьми.
• Территория обслуживания: Определенные районы города Москвы (в т.ч. Юго-Восточный и Южный административные округа) и отдельные территории Московской области в соответствии с приказами ГУ СФР.
• ИНН / КПП: 7710047380 / 770801001 (реквизиты ГУ СФР по Москве и МО‚ филиал балансодержатель).
• ОГРН: 1037700085496 (ОГРН ГУ СФР по Москве и МО).

Контакты для обращений: Адреса и карта

Внимание: У Филиала №11 может быть несколько адресов (администрация‚ отделения обслуживания граждан‚ архивы). Уточняйте адрес конкретного окна/отделения перед визитом через горячую линию или личный кабинет.

Основной адрес администрации Филиала №11 (Приемная директора‚ канцелярия):

Адрес: 115088‚ г. Москва‚ 2-й Южнопортовый проезд‚ д. 20А‚ стр. 4

Станция метро: «Кожуховская» (МЦК / Замоскворецкая линия) — пешком 10–15 мин.

Адреса территориальных отделений (окон приема граждан) в зоне ответственности Филиала №11:

• Отделение по Орликовскому переулку: 107078‚ г. Москва‚ Орликов переулок‚ д. 3‚ корп. 1 (м. «Чкаловская»‚ «Рижская»).
• Отделение по Шлюзовой набережной: 107078‚ г. Москва‚ Шлюзовая набережная‚ д. 6‚ стр. 3 (м. «Красные Ворота»‚ «Чистые пруды»).
• Бывший адрес Главного управления (исторический): 127006‚ г. Москва‚ Страстной бульвар‚ д. 7‚ стр. 1 (м. «Чеховская»‚ «Пушкинская»‚ «Тверская»). В настоящее время здесь располагается администрация ГУ СФР по Москве и МО.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Главный портал СФР (единая точка входа): sfr.gov.ru — все услуги‚ новости‚ нормативная база‚ запись на прием.
• Сайт ГУ СФР по Москве и МО: nspz77.sfr.gov.ru — региональные новости‚ графики приема‚ контакты отделений.
• Старый сайт МРО ФСС (редирект): r77.fss.ru (автоматически перенаправляет на sfr.gov.ru).
• Сайт для прессы/СМИ: smiosfr77.sfr.gov.ru.

Горячая линия и телефоны доверия

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно‚ бесплатно по РФ):

###-###-#### (или короткий номер 129 с мобильного телефона).

Телефоны Филиала №11 (ГУ СФР по Москве и МО) — справочно-информационная служба:

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ направления документов и запросов используются функциональные почтовые ящики:

• fil11ro77@sfr.gov.ru — общий ящик Филиала №11 (для страхователей и граждан).
• priem@sfr.gov.ru — центральный ящик для обращений руководству ГУ СФР по Москве и МО.
• pressa77@sfr.gov.ru — для запросов от СМИ (пресс-служба).

Примечание: Старые адреса @fss.ru и @ro77.fss.ru больше не используются для входящей корреспонденции.

Личный кабинет (ЛК) — основной способ дистанционного обслуживания

На 2026 год личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) и личный кабинет на сайте sfr.gov.ru являются основными инструментами взаимодействия с Фондом. Офисные визиты требуются только в исключительных случаях (оригиналы документов‚ сложные споры).

Что доступно в ЛК гражданина:

• Просмотр истории страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
• Заявление на досрочную/страховую пенсию‚ социальную пенсию.
• Заявление на пособия (по беременности/родительское‚ по уходу за ребенком до 1.5/3 лет‚ на детей до 17 лет‚ единовременные).
• Получение электронных справок (форма 182н‚ о пенсии‚ о доходах).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты‚ времени‚ отделения).

Что доступно в ЛК страхователя (работодателя):

• Сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДВР и др;).
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП).
• Управление тарифом профессионального риска (класс риска).
• Взаиморасчеты с бюджетом СФР (переплаты‚ задолженность‚ пени).
• Получение справок для банков‚ госорганов.

Вход: Через Госуслуги (ЕСИА) или напрямую на lk.sfr.gov.ru (требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА).

Личный прием граждан: График и запись

Режим работы окон приема граждан (Филиал №11 и его отделения):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 13:45).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.

Правила личного приема (актуально на 2026 г.):

1. Предварительная запись обязательна через ЛК Госуслуг / ЛК СФР / по телефону ###-###-#### / на информационных терминалах в холле отделения.
2. Без записи прием осуществляется только по экстренным вопросам (перерасчет пенсии с ошибкой‚ срочные пособия) — по решению администратора/начальника смены.
3. Необходимо иметь при себе: паспорт РФ‚ СНИЛС (зеленую карточку или номер)‚ оригиналы документов‚ подтверждающих право (свидетельства‚ справки‚ решения судов).
4. Прием по доверенности возможен (доверенность должна быть нотариально заверена или заверена организацией‚ выдавшей её‚ с указанием полномочий представить интересы в СФР).

Структура и отделы Филиала №11 (типичная структура ГУ СФР)

Филиал №11 функционирует как территориальный орган управления. В его состав входят функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться приказами руководителя ГУ):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии‚ выплаты застрахованным лицам).
• Отдел социальных выплат и пособий (временная нетрудоспособность‚ материнство‚ дети‚ уход за инвалидами/пожилыми‚ материнский капитал).
• Отдел работы со страхователями (учет и сбор взносов) — регистрация‚ ЕНП‚ тарифы профриска‚ проверки‚ принудительное взыскание.
• Отдел контроля и аудита (проверки правильности начисления взносов‚ целевого расходования средств).
• Отдел информационно-технологического обеспечения и защиты информации.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы (представление интересов в судах‚ рассмотрение жалоб).
• Канцелярия и отдел документооборота (входящая/исходящая корреспонденция‚ архив).
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел.
• Отдел кадров и организационно-правового обеспечения.

Руководство (актуальные лица на 2026 год)

Важно: После реорганизации в СФР должность «Директора МРО ФСС» исключена. Глава органа, Начальник Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Филиал №11 возглавляет Директор Филиала.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год основной массив отзывов о работе Филиала №11 (ГУ СФР по Москве и МО) сосредоточен на следующих площадках:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг») — официальный канал обратной связи‚ влияющий на KPI фонда.
• Сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточки отделений (2-й Южнопортовый пр.‚ Орликов переулок‚ Шлюзовая наб.);
• Сайт «Рейтинг государственных услуг» (rospotrebnadzor / minpromtorg).

Типичные темы отзывов (обобщенно):

• Позитивные: Удобство предварительной записи через Госуслуги (нет очередей)‚ компетентность специалистов по сложным пенсионным делам‚ вежливость сотрудников окна «Застрахованных лиц»‚ скорость выдачи справок 182н в ЛК.
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на почтовые/электронные обращения (срок до 30 дней)‚ сложность дозвониться по телефонам в часы пик (утро понедельника)‚ необходимость личного визита для подтверждения идентичности (ЕСИА не полная)‚ ошибки в страховом стаже‚ требующие обращения в архивы.
• Специфика Филиала №11: Обслуживает густонаселенные районы ЮВАО/ЮАО‚ поэтому нагрузка на отделения (особенно на Орликов переулок и 2-й Южнопортовый) высокая. Рекомендуется записываться за 3–5 дней.

Как подать жалобу или предложение

Если вы недовольны качеством услуги‚ действиями/бездействием сотрудников Филиала №11:

1. Через Личный кабинет СФР / Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Жалоба на качество услуги» (самый быстрый способ‚ контроль сроков).
2. Написать руководителю: На имя Начальника ГУ СФР по Москве и МО (Сидоровой Н.С.) или Директора Филиала №11 (Усовой Л.В.) через форму на сайте nspz77.sfr.gov.ru или почту priem@sfr.gov.ru.
3. В Прокуратуру г. Москвы (нарушение законов в сфере социального обеспечения).
4. В суд (обжалование решения/бездействия — адрес суда по месту нахождения Филиала: Арбитражный суд г. Москвы или суд общей юрисдикции по адресу отделения).

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайты sfr.gov.ru‚ nspz77.sfr.gov.ru‚ реестры юрлиц‚ справочники Госуслуг) актуальных на . Контактные данные и структура могут меняться; перед визитом рекомендуется проверить информацию на официальном портале СФР или по телефону ###-###-####.