ФГОМС – федеральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Он обеспечивает финансовую поддержку медицинских организаций, реализует программы профилактики и повышает доступность качественной медицинской помощи для всех граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия ФГОМС: 0800‑100‑100 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес для обращений: info@foms.gov.ru
- Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
Личный кабинет
Для физических лиц и юридических организаций предусмотрен Личный кабинет ФГОМС. Через него можно:
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные справки о страховом полисе;
- Сдавать документы в электронном виде;
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ФГОМС действует приём граждан в головном офисе и в региональных представительствах.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через онлайн‑форму или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Отделы ФГОМС
- Отдел финансового планирования – разрабатывает бюджетные программы и контролирует их исполнение.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – осуществляет мониторинг качества оказываемых услуг.
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты и консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел взаимодействия с региональными фондами – координирует работу территориальных фондов ОМС.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения и запросы.
Руководство ФГОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑01 | director@foms.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑00‑02 | finance@foms.gov.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑00‑03 | it@foms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» официального сайта ФГОМС.
Ирина, г. Санкт‑Петербург :
«Благодарна ФГОМС за быстрый ответ по вопросу о возмещении расходов на реабилитацию. Онлайн‑заявка прошла без проблем, а в личном кабинете сразу отобразилась информация о статусе выплаты».
Алексей, г. Новосибирск :
«Позвонил на горячую линию по поводу недоступности полиса в системе. Оператор в течение 5 минут перенаправил меня к специалисту, который исправил ошибку. Оценка – 5 из 5».
Мария, г. Екатеринбург :
«Служба поддержки отвечает медленно, а иногда требуется несколько звонков, чтобы решить простую задачу. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра».
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить свой отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправив письмо на feedback@foms.gov.ru. Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФГОМС
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли вопросы, связанные с ОМС, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или личным кабинетом. ФГОМС стремится к открытости, прозрачности и повышению качества медицинского обслуживания для каждого гражданина России.