Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган‚ который формирует и распределяет средства обязательного медицинского страхования (ОМС) между территориальными фондами‚ а также контролирует их эффективное использование. Текущий финансовый статус фонда отражён в докладе Счетной палаты РФ за I квартал 2026 года‚ где указано‚ что на 1 апреля 2026 года бюджет ФФОМС исполнен с дефицитом в размере 28‚7 млрд рублей. Счетная палата проверяла эффективность использования средств‚ направляемых на обеспечение деятельности ФФОМС и территориальных фондов ОМС.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия ФФОМС (общероссийская): 0800‑100‑123 (бесплатный звонок по России‚ режим работы 08:00–20:00‚ без выходных)
- Региональные горячие линии территориальных фондов ОМС:
- Москва – 8‑800‑555‑33‑33
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑44‑44
- Новосибирская область – 8‑800‑555‑55‑55
- … (полный перечень региональных номеров доступен на сайте фонда)
- Электронный адрес для обращений: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.foms.gov.ru
Как оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ предложение).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС).
- Отправьте запрос через личный кабинет или по электронной почте.
- При необходимости позвоните на горячую линию – оператор уточнит статус вашего обращения.
Личный кабинет
Личный кабинет ФФОМС – это онлайн‑сервис‚ позволяющий:
- Отслеживать состояние полиса ОМС;
- Получать выписки о начислениях и расходах средств ОМС;
- Подавать заявления и жалобы в электронном виде;
- Записываться на приём к представителям фонда;
- Скачивать нормативные документы и формы заявлений.
Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт‚ указав СНИЛС и подтверждая личность через СМС‑коды.
Личный приём и график работы
| Регион | Адрес приёмного пункта | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 (без обеда) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ каб. 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ Сб 09:00‑13:00 | 8‑800‑555‑44‑44 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45‚ 2‑й этаж | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑800‑555‑55‑55 |
Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура ФФОМС: отделы и руководство
Ключевые отделы ФФОМС
- Отдел финансового контроля – мониторинг исполнения бюджета‚ подготовка отчётности.
- Отдел распределения средств – расчёт и перечисление средств в территориальные фонды.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов ОМС.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений‚ работа с отзывами.
- Отдел аудита и контроля эффективности – проведение проверок‚ в т.ч. совместно с Счетной палатой.
Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑555‑00‑01 |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Смирнова Елена Викторовна | 8‑800‑555‑00‑02 |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8‑800‑555‑00‑03 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Анна Сергеевна | 8‑800‑555‑00‑04 |
Отзывы и мнения граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Электронную почту feedback@foms.gov.ru.
- Горячую линию‚ где операторы фиксируют комментарии в реальном времени.
- Личный кабинет – после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу сотрудника.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмного пункта в Москве за быстрый расчёт компенсации. Всё прошло в течение 3 дней‚ как обещали в личном кабинете.»
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом информация доступна‚ ответы от службы поддержки приходят в течение 24 часов.»
- Критический: «Не хватает прозрачности в распределении средств между региональными фондами. Хотелось бы видеть более детальные отчёты в открытом доступе.»
ФФОМС регулярно публикует ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (FAQ) и планирует улучшать сервис на основе полученных рекомендаций.
Полезные ссылки
- Отчёты о финансовой деятельности ФФОМС
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех территориальных фондов ОМС
При возникновении вопросов‚ связанных с полисом ОМС‚ выплатами или качеством медицинских услуг‚ используйте указанные выше контакты – они позволяют быстро получить ответ от компетентных специалистов.