Федеральный реестр инвалидов (ФРИ) – это единая государственная информационная система, в которой фиксируются сведения о гражданах, признанных инвалидами в России. С 2024 года оператором реестра выступает Фонд социального страхования (ФСС). В статье подробно рассмотрены все способы обращения в ФСС по вопросам реестра, а также предоставлена актуальная контактная информация.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте размещён раздел «Федеральный реестр инвалидов», где можно получить справочную информацию, скачать формы заявлений и проверить статус заявки.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Операторы помогают:
- уточнить порядок подачи документов в реестр;
- получить консультацию по статусу уже поданной заявки;
- разъяснить требования к подтверждающим документам.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны центральных и региональных отделений ФСС, где можно задать вопросы, связанные с реестром инвалидов:
- Москва (Центральный офис) – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
- Для остальных регионов – см. список региональных контактов.
Электронный адрес
E‑mail: info@fss.ru
При обращении укажите в теме письма «Федеральный реестр инвалидов – запрос/жалоба», а в теле письма подробно опишите проблему и приложите сканы документов (при необходимости).
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с реестром ФСС предлагает Личный кабинет «Мой ФСС». Через него можно:
- подать заявление в реестр онлайн;
- отслеживать статус рассмотрения;
- получать электронные копии выписок;
- внести исправления в личные данные.
Ссылка для регистрации: https://lk.fss.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный визит, Фонд социального страхования организует приёмные часы в своих региональных отделениях.
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Необходимые документы |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Заявление, паспорт, медицинскую карту |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Заявление, паспорт, справка о инвалидности |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Заявление, паспорт, копии документов |
| Суббота | Выходной | — |
Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте их на официальном сайте или по телефону отделения.
Структура Фонда социального страхования (отделы, отвечающие за реестр)
- Отдел регистрации и учёта инвалидов – основной подраздел, отвечающий за приём заявлений, их проверку и внесение данных в реестр.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу онлайн‑сервисов, в т.ч. личного кабинета и электронных справок.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения по телефону и электронной почте, формирует ответы и рекомендации.
- Юридический отдел – рассматривает жалобы и споры, связанные с отказом в включении в реестр.
- Отдел аналитики и статистики – готовит отчёты о количестве зарегистрированных инвалидов, динамике и региональном распределении.
Руководство Фонда социального страхования
На 2026 год руководящий состав ФСС выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по социальным программам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела регистрации и учёта инвалидов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами Фонда по включению в Федеральный реестр инвалидов.
Ирина, 38 лет, г. Тула: «Благодаря личному кабинету я смогла подать все документы онлайн, не тратя время на поездки в отделение. Статус заявки обновлялся каждый день, а сотрудники горячей линии быстро отвечали на мои вопросы».
Владимир, 55 лет, г. Новосибирск: «Приём в региональном отделении был организован чётко: меня встретил специалист, который подробно разъяснил, какие документы нужны. Процесс занял меньше недели, чем я ожидал».
Мария, 62 года, г. Санкт‑Петербург: «Сначала возникли трудности с загрузкой сканов в личный кабинет, но служба поддержки помогла решить проблему в течение часа. Теперь я уверена, что мои данные в реестре актуальны».
Как подать заявление в Федеральный реестр инвалидов через ФСС
- Соберите пакет документов:
- паспорт гражданина РФ;
- медицинскую карту с заключением о степени инвалидности;
- заявление (образец доступен на сайте ФСС).
- Зайдите в Личный кабинет «Мой ФСС» и выберите раздел «Федеральный реестр инвалидов».
- Загрузите сканы документов, заполните электронную форму и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о приёме заявки (SMS/Email) и номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости посетите приёмное отделение для предоставления оригиналов документов.
Фонд социального страхования, будучи оператором Федерального реестра инвалидов, предоставляет гражданам широкий спектр каналов для взаимодействия: от онлайн‑сервисов до личных приёмов в региональных отделениях. Благодаря чёткой структуре, доступным контактам и прозрачному процессу подачи заявлений, каждый человек может быстро и без лишних бюрократических преград получить официальное подтверждение статуса инвалида в едином государственном реестре.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или зайдите в личный кабинет ФСС. Ваши права и комфорт – главный приоритет Фонда социального страхования.