Федеральный орган страхового надзора – это государственная структура, отвечающая за
регулирование, контроль и надзор за деятельностью страховых компаний и иных участников
страхового рынка в Российской Федерации. С 1 января 2016 года функции страхового надзора
переданы Банку России, который в рамках
своего подразделения Отдела страхового надзора осуществляет лицензирование,
проверку финансовой устойчивости страховщиков, защиту прав страхователей и развитие
отрасли в целом.
Основные задачи Федерального органа страхового надзора
- Выдача и контроль за соблюдением лицензий страховых организаций.
- Мониторинг финансовой стабильности страховых компаний.
- Защита прав и интересов страхователей.
- Разработка нормативных правовых актов в сфере страхования.
- Контроль за соблюдением требований к резервам и капиталу страховщиков.
- Проведение проверок и расследований в случае нарушений.
Структура и отделы
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача лицензий, регистрация новых страховщиков.
- Отдел финансового надзора – оценка финансовой устойчивости, контроль резервов.
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами страхователей, просветительская деятельность.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и внедрение новых нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистики страхового рынка.
Руководство
Руководит работой отдела страхового надзора Губернатор Банка России – Эльвира
Набиуллина. На местах работу осуществляют заместители и начальники отделов, назначаемые
приказом Банка России.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.cbr.ru/insurance/
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел лицензирования – +7 (495) -71‑12‑34
- Отдел финансового надзора – +7 (495) -71‑12‑35
- Отдел защиты прав потребителей – +7 (495) -71‑12‑36
Электронный адрес
insurance@cbr.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет,
где можно подать заявление, проверить статус лицензии, получить выписки и др.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, офис 3
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Запись на приём: по телефону +7 (495) -71‑12‑34 или через онлайн‑форму на сайте.
Отзывы и оценки работы органа
Ниже представлены ссылки на независимые ресурсы, где можно ознакомиться с отзывами
страхователей и экспертов о работе Федерального органа страхового надзора:
- Отзовик – раздел «Страхование»
- Retail Banking – аналитика страхового рынка
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы, запросов, предложений) используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес insurance@cbr.ru с указанием реквизитов и описанием проблемы.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить порядок дальнейших действий.
- Лично посетить приёмный кабинет по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
Федеральный орган страхового надзора играет ключевую роль в поддержании стабильности
и прозрачности страхового рынка России. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи
и системе контроля, страхователи могут быть уверены в надёжности страховых компаний,
а сами страховщики – в справедливом и предсказуемом регулировании своей деятельности.