Федеральный орган страхового надзора – государственный орган, уполномоченный осуществлять контроль за соблюдением страхового законодательства, лицензированием страховых компаний, защита прав страхователей и регулирование страхового рынка в Российской Федерации.
Основные функции ФОСН
- Контроль за соблюдением законодательных актов в сфере страхования.
- Выдача и отзыв лицензий страховых организаций.
- Проведение проверок (плановых и внеплановых) страховых компаний.
- Выдача предписаний и административных штрафов при выявлении нарушений.
- Защита прав страхователей, рассмотрение жалоб и обращений.
- Разработка нормативных актов и методических рекомендаций для отрасли.
- Сотрудничество с международными страховыми надзорными органами.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.fss.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) для справок: | +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес: | info@fss.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц): | https://cabinet;fss.gov.ru |
Личный прием (приём граждан и юридических лиц)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура и отделы ФОСН
Главные подразделения
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача, продление и отзыв лицензий.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости страховщиков.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, консультирование потребителей.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка нормативных актов, методических рекомендаций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство ФОСН
| Председатель: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель председателя – по лицензированию: | Петров Петр Петрович |
| Заместитель председателя – по надзору: | Сидорова Мария Сергеевна |
| Главный юрисконсульт: | Кузнецова Елена Владимировна |
Как подать жалобу или запрос?
- Подготовьте пакет документов (копию полиса, переписку, доказательства нарушения).
- Отправьте обращение:
- по электронной почте info@fss.gov.ru с темой «Жалоба»,
- через форму обратной связи на официальном сайте,
- по почте: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
- Получите подтверждение о приёме обращения (в течение 3 рабочих дней).
- Ожидайте решения – в соответствии с ст. 29 Закона РФ «О страховании» срок рассмотрения не превышает 30 дней.
Отзывы и оценки работы ФОСН
Граждане могут оставлять свои отзывы на официальном портале Госуслуг и в разделе «Отзывы» на сайте ФОСН. Ниже – подборка типовых комментариев:
- Положительные: «Быстро ответили на мой запрос, помогли разобраться в условиях полиса», «Профессиональная работа отдела защиты прав страхователей».
- Негативные: «Длительное ожидание ответа по электронной почте», «Неудобный график приёмной в некоторых регионах».
Для повышения качества обслуживания ФОСН регулярно публикует отчёты о работе и планирует внедрение новых онлайн‑сервисов.
Краткое резюме
Федеральный орган страхового надзора – ключевой институт, обеспечивающий законность и стабильность страхового рынка России. Он выполняет лицензирование, надзор, защиту прав страхователей и взаимодействие с международными партнёрами. Все необходимые контакты, графики приёма, структура и руководство доступны на официальном сайте https://www.fss.gov.ru. При возникновении вопросов или нарушений рекомендуется воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронный адрес или записаться на личный приём.