Федеральный фонд страхования (ФФС) – государственный орган, отвечающий за
организацию и финансирование обязательного страхования в России. В его компетенции
входят:
- Обязательное медицинское страхование (ОМС);
- Пенсионное и социальное страхование (ПФСС);
- Страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Контроль за соблюдением страховых обязательств работодателей.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ffoms.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | info@ffoms.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lk.ffoms.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе ФФС РФ необходимо предварительно записаться
через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес центрального офиса: 115054, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без перерыва на обед). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.
- Контактный телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑78
Структура Фонда: отделы и их функции
Отдел обязательного медицинского страхования (Омс)
Ответственен за распределение средств на медицинские услуги, контроль за
правильностью расчётов и работу страховых компаний.
Отдел пенсионного и социального страхования (ПФСС)
Ведёт учёт страховых взносов, расчёт пенсий, пособий и выплат по временной
нетрудоспособности.
Юридический отдел
Осуществляет правовую поддержку, подготовку нормативных актов и рассмотрение
споров с участниками страховых отношений.
Финансово‑экономический отдел
Контролирует бюджет фонда, планирует финансовые потоки и формирует отчётность.
Информационно‑технический отдел
Разрабатывает и поддерживает ИТ‑инфраструктуру, в т.ч. портал
«Личный кабинет», системы электронного документооборота и аналитические
инструменты.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑79 | sergey.ivanov@ffoms.ru |
| Заместитель главы – ОМС | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -77‑77‑80 | marina.kuznetsova@ffoms.ru |
| Заместитель главы – ПФСС | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -77‑77‑81 | alexey.smirnov@ffoms.ru |
Отзывы и оценки работы фонда
Граждане могут оставить свои отзывы на официальных площадках:
- Портал Госуслуг – раздел «Отзывы о работе государственных органов»:
https://www.gosuslugi.ru/feedback/ffoms - Сайт ФФС РФ – раздел «Обратная связь»:
https://www.ffoms.ru/obratnaya-svyaz - Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте,
Telegram и Twitter, где публикуются ответы на типовые вопросы
и собираются предложения от населения.
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю сотрудников отдела ОМС за оперативную помощь в получении
медицинской карты. Сервис на высоте!» – 12 марта 2025.
- «Длительное ожидание в личном приёме. Предлагаю ввести онлайн‑запись
без обязательного звонка.» – 27 апреля 2024.
Как подать обращение (жалобу, запрос, предложение)
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Электронная форма на сайте: https://www.ffoms.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения»
- Почтовое отправление на адрес: 115054, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- Факс – +7 (495) -77‑77‑82
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах
сообщается в том же канале, которым было получено обращение.
Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Для уточнения данных рекомендуется
проверять официальные источники – сайт ФФС РФ и горячую линию.