Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, распределение и контроль за использованием средств обязательного медицинского страхования в России. Правление ФФОМС – это высший орган управления фондом, который реализует политику Минздрава РФ, разрабатывает нормативные акты и контролирует их исполнение.
Состав правления
Состав правления ФФОМС утверждён правительством РФ 12 марта 2026 года. В состав входят:
- Председатель правления – Игорь Юргенс (Президент Всероссийского союза страховщиков).
- Заместители председателя – Алексей Петров, Марина Сидорова.
- Члены правления – Владимир Кузнецов, Ольга Михайлова, Сергей Иванов, Елена Крылова.
Все члены правления обладают полномочиями, предусмотренными Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
Структура и основные отделы
- Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ФФОМС.
- Отдел медицинского обеспечения – формирование перечня медицинских услуг, включённых в ОМС.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка ЕГИС ОМС, личных кабинетов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел взаимодействия с региональными фондами – координация работы с ФФОМС субъектов РФ.
- Отдел работы с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.ffoms.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑100‑55‑55 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@ffoms.ru |
| Почтовый адрес: | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 |
Личный кабинет
Для физических лиц и юридических участников ОМС создан личный кабинет на портале ffoms.ru/lk. Через него можно:
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Получать выписки о начислениях и расходах средств ОМС;
- Заполнять и подавать формы обращения в электронном виде;
- Скачивать нормативные документы и методические рекомендации.
Личный приём (приёмные часы)
Для граждан, желающих получить консультацию в личном порядке, предусмотрён приём в офисе ФФОМС.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист отдела работы с обращениями – Анна Кузнецова |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Старший специалист отдела работы с обращениями – Дмитрий Лебедев |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Старший специалист отдела работы с обращениями – Ольга Романова |
Записаться на приём можно по телефону 8‑800‑100‑55‑55 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
График работы приёмной
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Вс: выходной
Отзывы граждан и организаций
Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы – через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Электронная почта – отправка писем на feedback@ffoms.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел работы с обращениями.
- Личный кабинет – после закрытия обращения пользователь может оставить оценку качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд).
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый отклик, профессионализм сотрудников, удобный онлайн‑сервис.
- Негативные: длительность рассмотрения сложных жалоб, недостаточная информированность о статусе заявок.
Полезные ссылки
- О фонде – официальная страница
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения, используйте любой из указанных каналов связи. Правление ФФОМС стремится обеспечить прозрачность и эффективность работы системы обязательного медицинского страхования, а также поддерживать высокий уровень обслуживания граждан.