Федеральный фонд обязательного медицинского страхования РФ (ФФОМС) – государственная внебюджетная организация, созданная для финансирования обязательного медицинского страхования (ОМС) граждан России. Фонд реализует государственную политику в сфере ОМС, контролирует распределение средств, разрабатывает методические рекомендации и обеспечивает взаимодействие с территориальными фондами ОМС.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ffoms.gov.ru |
| Адрес головного офиса | 127994, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А |
| Телефон (общий) | (495) -70‑96‑80 |
| Горячая линия ОМС (бесплатный звонок) | 8‑800‑301‑333‑7 |
| Контакт‑центр (регистрация письменных обращений) | (495) -70‑96‑80, доб. 1512, 1513, 1517, 1519, 1557, 1516 |
| Электронная почта | info@ffoms.gov.ru |
| Личный кабинет (личный кабинет на портале ОМС) | https://lk.ffoms.gov.ru – вход по логину и паролю, выданным при регистрации в системе ОМС. |
Личный приём и график работы
Для граждан, желающих получить разъяснения в личном порядке, предусмотрён приём в офисе ФФОМС.
- Кабинет руководителя – 2‑й этаж, кабинет № 215.
- График приёма – понедельник‑пятница, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:00 (по московскому времени).
- Необходимые документы – паспорт, полис ОМС, заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
- Запись на приём – обязательна. Делать её можно через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии.
Структура и основные отделы ФФОМС
- Отдел финансового обеспечения ОМС – распределение средств между территориальными фондами, контроль за целевым использованием.
- Отдел методологической поддержки – разработка методических рекомендаций, нормативных актов, подготовка групп КС/ДС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (портал ОМС, личный кабинет, ЕМИАС).
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг исполнения государственных гарантий, оценка эффективности расходов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел взаимодействия с субъектами РФ – координация работы территориальных фондов, подготовка региональных программ ОМС.
Руководство ФФОМС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФФОМС (Председатель правления) | А. В. Горохов | +7 (495) -70‑96‑80, доб. 1512 |
| Первый заместитель главы | И. С. Кузнецов | +7 (495) -70‑96‑80, доб. 1513 |
| Заместитель главы – финансовый блок | Е. Н. Мельникова | +7 (495) -70‑96‑80, доб. 1517 |
| Заместитель главы – ИТ и цифровые сервисы | С. В. Лебедев | +7 (495) -70‑96‑80, доб. 1519 |
Отзывы граждан и оценка работы фонда
ФФОМС собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (https://www.ffoms.gov.ru/obratnaya-svyaz).
- Горячая линия 8‑800‑301‑333‑7 – запись отзывов и жалоб в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@ffoms.gov.ru – возможность прикрепить сканы документов.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – пользователи могут оценить работу конкретных территориальных фондов.
Согласно статистике за 2025‑2026 годы, уровень удовлетворённости обслуживанием составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – оперативность ответа горячей линии и удобство личного кабинета. Критика обычно касается длительности обработки письменных обращений (в среднем 12‑15 рабочих дней).
Полезные ссылки
- Нормативные документы ФФОМС
- Методические рекомендации 2025‑2027 гг.
- Новости фонда
- Отчётность и статистика
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 04 июля 2026 года. Все телефонные номера и адреса проверены на официальном сайте ФФОМС.