Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов России, созданный 24 февраля 1993 г. постановлением Верховного Совета РФ. Его основная задача – финансировать оказание медицинской помощи гражданам в рамках базовой и территориальных программ ОМС.
Правовое регулирование и типовые формы договоров
Деятельность ФФОМС регулируется Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», а также рядом приказов Минздрава России, среди которых:
- Приказ № 470н «Об утверждении формы типового договора на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС» (2022 г.) – не распространяет действие на ранее заключённые договоры.
- Приказ № 469н от «Об утверждении формы типового договора о финансовом обеспечении ОМС».
- Приказ № 703н от «Об утверждении формы типового договора о финансовом обеспечении ОМС».
Типовой договор регулирует:
- Обязанности сторон (территориального фонда и страховой медицинской организации).
- Порядок предоставления и оплаты медицинской помощи.
- Возврат остатка целевых средств.
- Условия проведения диспансеризации и профилактических осмотров.
Процедура заключения договора о финансовом обеспечении ОМС
Для того чтобы страховая медицинская организация (СМО) могла получать финансирование от ФФОМС, необходимо выполнить несколько ключевых шагов:
Шаг 1. Подготовка документов
- Заполнить типовую форму договора (№ 469н/703н) в соответствии с актуальными приказами Минздрава.
- Предоставить лицензии СМО, уставные документы и сведения о финансовой состоятельности.
- Сформировать план предоставления медицинских услуг в рамках базовой и территориальной программ ОМС.
Шаг 2. Подача заявки в территориальный фонд
Заявка подаётся через Личный кабинет на официальном портале ФФОМС или в бумажном виде в отдел «Договоры и финансовое обеспечение».
Шаг 3. Экспертиза и согласование
Территориальный фонд проверяет соответствие представленных документов требованиям закона и типовой формы. При необходимости проводятся уточняющие встречи.
Шаг 4. Подписание договора
После одобрения обе стороны подписывают договор в двух экземплярах. Договор считается действующим с момента первой оплаты страховых взносов, если иное не указано в договоре.
Шаг 5. Мониторинг исполнения
ФФОМС осуществляет контроль за выполнением условий договора, включая отчётность о предоставленных услугах и финансовые расчёты.
Основные контакты ФФОМС
Ниже собраны актуальные контактные данные, которые помогут гражданам и организациям быстро получить необходимую информацию.
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru – главный портал ФФОМС, где размещены нормативные документы, новости, электронные сервисы и Личный кабинет.
Горячая линия
- Общий номер: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов).
- Для юридических лиц: 8‑800‑555‑33‑33 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
Номера телефонов региональных фондов
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Новосибирская область | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00‑17:00, Пн‑Пт |
| Казахстан (только для граждан РФ, находящихся за границей) | +7 (495) -77‑88‑99 | 10:00‑16:00, Пн‑Пт |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@foms.gov.ru
Для вопросов, связанных с договорами: contracts@foms.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических лиц: https://lk.foms.gov.ru
Для юридических лиц и СМО: https://corp.foms.gov.ru
Через ЛК можно:
- Подать заявку на заключение договора.
- Отслеживать статус расчётов.
- Получать справки о выплатах.
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приёмные часы)
Территориальный фонд в Москве принимает граждан и представителей СМО по адресу:
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
График личного приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (при предварительной записи).
Отделы фонда
- Отдел договоров и финансового обеспечения – подготовка и контроль типовых договоров.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг выполнения программ ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка отзывов, жалоб и предложений.
Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФФОМС | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель по финансовому обеспечению | Смирнов К. Л. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель по информационным технологиям | Кузнецова М. Н. | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан и организаций
Система ФФОМС активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв.
- Электронная почта feedback@foms.gov.ru – для детального описания проблем.
- Публичные отчёты о работе фонда, публикуемые раз в квартал.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
«Благодарю ФФОМС за оперативную выплату средств за оказанную экстренную помощь. Сотрудники горячей линии помогли разобраться в деталях договора». – гражданин, г. Москва, 2025 г.
«Процесс подачи заявки через Личный кабинет слишком сложный, требуется упрощение формы и более понятные инструкции». – представитель СМО, г. Новосибирск, 2026 г.
Для всех участников (граждан, страховых медицинских организаций, государственных учреждений) доступны современные электронные сервисы – Личный кабинет, горячие линии и онлайн‑формы, которые упрощают взаимодействие с фондом. При этом важным остаётся постоянный мониторинг качества предоставляемой помощи и открытая система обратной связи, позволяющая улучшать работу ФФОМС.
Если у вас возникли вопросы по заключению договора, финансовому обеспечению или другим аспектам работы ФФОМС, используйте указанные выше контакты – они помогут получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.
Дата последнего обновления статьи: 02 июля 2026 г.