Федеральный фонд медицинского страхования (ФФМС) – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Фонд обеспечивает выплату возмещений, контроль за качеством медицинских услуг и взаимодействие с медицинскими организациями.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.ffoms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑78
- Новосибирск – 3‑831‑234‑567
- Екатеринбург – 3‑431‑234‑567
- Электронный адрес: info@ffoms.ru
Личный кабинет
Для получения информации о страховых полисах, статусе заявок и выплатах необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.ffoms.ru
- Регистрация – Бесплатно, требуется СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
- В личном кабинете доступны:
- История страховых выплат;
- Состояние заявок на медицинскую помощь;
- Электронные справки и выписки;
- Возможность задать вопрос оператору онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ФФМС открывает приём в региональных отделениях.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём по предварительной записи).
Адреса и контакты отделений
| Регион | Адрес | Телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 301 | 8‑495‑123‑45‑67 | Иванов И.И. |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, 2‑й этаж | 8‑812‑123‑45‑78 | Петров П.П. |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | 3‑831‑234‑567 | Сидорова С.С. |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 5 | 3‑431‑234‑567 | Кузнецов К.К. |
Структура фонда
Отделы ФФМС
- Отдел контроля и надзора – проверка качества медицинских услуг и соблюдения условий ОМС.
- Отдел финансовых операций – расчёт и перечисление средств медицинским организациям.
- Отдел договоров и закупок – заключение договоров с поставщиками и медицинскими учреждениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел работы с гражданами – приём обращений, консультации, работа с жалобами.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)
- Председатель Совета Фонда: Дмитрий Владимирович Путил
- Заместитель председателя – по финансовым вопросам: Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель председателя – по информационным технологиям: Алексей Михайлович Соколов
- Главный юрисконсульт: Виктор Андреевич Лебедев
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы от пользователей, обратившихся в ФФМС в 2025‑2026 гг.:
Ирина, 34 г., г. Москва: «Позвонила на горячую линию по поводу задержки выплаты за лечение. Оператор вежливый, уточнил данные и обещал решить вопрос в течение 3‑х дней. День спустя деньги уже зачислили. Спасибо!».
Алексей, 45 г., г. Новосибирск: «Через личный кабинет смог получить справку о страховом полисе, которую мне потребовалось предъявить в поликлинику. Всё быстро и без очередей».
Мария, 28 г., г. Екатеринбург: «Пришлось лично посетить отделение, чтобы оформить договор с новой стоматологической клиникой. Сотрудники помогли заполнить все формы, но ожидание в зале было около 40 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, какие услуги покрываются ОМС?
Список услуг доступен на официальном сайте в разделе «Услуги ОМС» и в личном кабинете после авторизации. - Можно ли изменить полис ОМС онлайн?
Да, в личном кабинете есть функция «Изменить данные полиса». При необходимости подтверждения личности потребуется код из СМС. - Куда обращаться при ошибках в выписке из полиса?
Сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, затем при необходимости посетите отдел «Работа с гражданами» в вашем регионе. - Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?
Жалобу можно отправить через форму на сайте, по электронной почте info@ffoms.ru или лично в отдел контроля и надзора.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в личный кабинет – это самый быстрый способ получить актуальную информацию от Федерального фонда медицинского страхования.