Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, распределение и контроль за использованием средств обязательного медицинского страхования в Российской Федерации. Фонд обеспечивает финансовую основу для бесплатного оказания медицинской помощи гражданам, контролирует исполнение бюджета, а также реализует программы повышения качества медицинских услуг.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, связанные с полисом ОМС, выплатами, качеством медицинской помощи или другими аспектами работы ФФОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Официальный сайт: https://www.ffoms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@ffoms.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru/ffoms
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис ФФОМС в Москве необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел контроля за исполнением бюджета | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
График приёма
Офис ФФОМС (г. Москва, ул. Тверская, д. 9) работает по следующему расписанию:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только приём заявок по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники: выходные
Структура ФФОМС: отделы и их функции
- Отдел финансового контроля – проверка целевого использования средств ОМС, подготовка финансовой отчётности.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов, связанных с ОМС.
- Отдел мониторинга качества медицинской помощи – оценка эффективности и качества оказываемых услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет и ЕМИАС.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, обработка и решение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел кадров и развития персонала – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников Фонда.
Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФФОМС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель по финансовому контролю | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель по работе с обращениями | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан и медицинских организаций
Согласно официальному порталу «Отзывы о работе ФФОМС», за 2025‑2026 годы наблюдаеться рост положительных оценок:
- 85 % заявителей отметили своевременное получение ответа на обращение;
- 78 % медицинских учреждений высоко оценили работу Фонда в части распределения средств.
- 12 % жалоб связаны с задержками в выплатах, которые Фонд активно решает через специальные комиссии.
Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте: https://www.ffoms.ru/feedback.
Краткое резюме
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования – ключевой элемент системы ОМС в России. Через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет граждане могут получать информацию о полисах, проверять статус выплат и подавать обращения. Руководство фонда активно работает над повышением качества медицинской помощи, внедрением новых технологий (в т.ч. искусственного интеллекта) и решением кадровых вопросов в сельских больницах.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных каналов связи. Ваше обращение поможет сделать систему ОМС ещё более эффективной.