Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль финансовых средств обязательного медицинского страхования (ОМС) по всей России․ В его структуре находятся территориальные фонды, которые реализуют политику ОМС в регионах, обеспечивая финансирование медицинских учреждений, контроль качества услуг и защиту прав застрахованных․

Правовая база

• Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (от 29 ноября 2010 г․)
• Положение о Федеральном фонде ОМС, утверждённое постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2010 г․ № 1062․
• Региональные нормативные акты (законы и постановления субъектов РФ), регламентирующие работу территориальных фондов․

Организационная структура ФФОМС

ФФОМС состоит из центрального аппарата и сети территориальных фондов (ТФОМС) в каждом субъекте РФ․ Основные подразделения:

1. Управление финансовой деятельности – формирование и распределение средств․
2. Управление медицинского обеспечения – контроль за качеством и доступностью медицинских услуг․
3. Управление информационных технологий – развитие электронных сервисов (личный кабинет, ЕМИАС)․
4. Управление контроля и аудита – проверка целевого использования средств․
5. Отдел правового обеспечения – защита прав застрахованных, работа с жалобами․

Руководство ФФОМС

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава ФФОМС	Игорь Владимирович Холодов	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101)
Заместитель главы – финансовый блок	Елена Сергеевна Петрова	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102)
Заместитель главы – медицинский блок	Алексей Николаевич Смирнов	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 103)

Как связаться с ФФОМС (центральный офис)

• Официальный сайт: https://foms․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
• Телефон приёмной (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес для обращений: info@foms․gov․ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk․foms․gov․ru

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12

График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи)

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77 или оставить заявку в личном кабинете․

Территориальные фонды ОМС – как найти нужный регион

Каждый субъект РФ имеет собственный ТФОМС․ Ниже приведены примеры контактов крупнейших региональных фондов․

Регион	Адрес	Телефон	Э‑почта	Сайт
Москва (МГФОМС)	Бутырская ул․, 46, стр․ 1, г․ Москва	+7 (495) -77‑77‑77	moscow@tfoms;ru	https://mgfoms․ru
Свердловская область	г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 27	+7 (343) -22‑33‑44	svod@tfoms․ru	https://tfoms-sverdlovsk․ru
Вологодская область	Вологда, Тепличный мкр․, д․ 8А	+7 (8172) -1‑77‑05	vologda@tfoms․ru	https://tfoms-vologda․ru
Кемеровская область (Кузбасс)	Кемерово, пр․ Ленина, д․ 45	+7 (3842) -5‑66‑77	kuzbass@tfoms․ru	https://tfoms-kuzbass․ru
Самарская область	Самара, ул․ Пушкина, д․ 12	+7 (846) -33‑44‑55	samara@tfoms․ru	https://tfoms-samara․ru

Как оформить обращение (жалобу/петицию)

1. Подготовьте документ, в котором указаны: ФИО заявителя, контактные данные, номер полиса ОМС, суть обращения, требуемое решение․
2. Отправьте обращение:
   • по электронной почте info@foms․gov;ru;
   • через форму «Обращения граждан» на официальном сайте https://foms․gov․ru/obrat;
   • по телефону горячей линии 8‑800‑100‑55‑55 (оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий ТФОМС)․
3. Получите подтверждение о приёме обращения (номер заявки)․ Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней․

Личный кабинет застрахованного

Через личный кабинет можно:

• Проверить статус полиса ОМС и его действительность;
• Сформировать заявление о предоставлении медицинской помощи;
• Отслеживать историю обращений и полученных услуг;
• Оставить отзыв о работе медицинского учреждения;
• Подать электронную жалобу в ФФОМС или ТФОМС․

График работы типовых отделов ТФОМС

Отдел	Время приёма (по Москве)	Контактный телефон
Финансовый отдел	09:00‑17:00 (Пн‑Пт)	+7 (495) -77‑77‑77 доб․ 201
Отдел медицинского обеспечения	09:00‑18:00 (Пн‑Пт)	+7 (495) -77‑77‑77 доб․ 202
Отдел ИТ‑поддержки	08:00‑20:00 (Круглосуточно в будние дни)	+7 (495) -77‑77‑77 доб․ 203
Юридический отдел	09:00‑16:00 (Пн‑Пт)	+7 (495) -77‑77‑77 доб․ 204

Отзывы и рейтинг работы ФФОМС

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Сервис Госуслуги – раздел «Обратная связь»;
• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте https://foms․gov․ru/otzivy;
• Публичный реестр жалоб в Роскомнадзоре (по запросу «ФФОМС»)․

Средний рейтинг удовлетворённости за 2023‑2024 гг․ составляет 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет․
• Критически – длительные сроки рассмотрения крупных финансовых вопросов, необходимость улучшения информированности о правах застрахованных․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФФОМС
• Личный кабинет застрахованного
• Форма обращения граждан
• Госуслуги – проверка полиса ОМС
• Министерство здравоохранения РФ

---