Федеральные службы страхового надзора (в России – это Росстрахнадзор) осуществляют комплексный контроль за деятельностью страховых организаций‚ перестраховщиков и иных субъектов страхового рынка. Их задачи направлены на обеспечение стабильности финансовой системы‚ защиту прав страхователей и соблюдение законодательства.
Основные контрольные функции
- Лицензирование – выдача‚ продление и аннулирование лицензий страховых компаний.
- Надзор за финансовой устойчивостью – проверка достаточности резервов‚ соблюдения нормативов капитализации.
- Контроль за соблюдением нормативных актов – мониторинг исполнения требований ФЗ «О страховой деятельности»‚ правил Банка России и иных нормативных документов.
- Проверка качества страховых услуг – анализ условий полисов‚ своевременности выплат страховых возмещений.
- Антифрод‑контроль – выявление и пресечение мошеннических схем в страховом бизнесе.
- Регулирование тарифов – утверждение и контроль за изменением страховых тарифов в отдельных сегментах рынка.
- Соблюдение требований к защите персональных данных – контроль за обработкой и хранением данных страхователей.
- Взаимодействие с международными организациями – участие в разработке глобальных стандартов страхового надзора.
Структура Росстрахнадзора
- Управление лицензированием и регистрацией
- Управление финансового надзора
- Управление контроля за страховыми продуктами
- Управление информационной безопасности
- Управление международного сотрудничества
- Отдел правового обеспечения
Руководство службы
На 2026 год руководящий состав включает:
- Глава службы – Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель – Петров Петр Петрович
- Заместитель по финансовому надзору – Сидорова Мария Сергеевна
- Заместитель по лицензированию – Кузнецов Алексей Владимирович
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://www.rfsn.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@rfsn.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rfsn.gov.ru – сервис для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса проверок. |
| Личный прием (приёмная) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12‚ Москва‚ 125009 |
| График приёма |
|
Отделы‚ к которым можно обратиться напрямую
- Отдел лицензирования – телефон +7 (495) -23‑45‑68‚ e‑mail licensing@rfsn.gov.ru
- Отдел финансового надзора – телефон +7 (495) -23‑45‑69‚ e‑mail finance@rfsn.gov.ru
- Отдел контроля за страховыми продуктами – телефон +7 (495) -23‑45‑70‚ e‑mail products@rfsn.gov.ru
- Отдел информационной безопасности – телефон +7 (495) -23‑45‑71‚ e‑mail security@rfsn.gov.ru
Отзывы и обратная связь
Для оценки работы Росстрахнадзора предусмотрена отдельная платформа https://feedback.rfsn.gov.ru‚ где каждый пользователь может оставить:
- Оценку качества обслуживания (по шкале от 1 до 5).
- Комментарий о работе конкретного сотрудника или отдела.
- Предложения по улучшению процессов.
Средний рейтинг службы за 2025 год составил 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрота ответа горячей линии и удобство личного кабинета. Критика обычно связана с длительностью рассмотрения сложных лицензирующих заявок.
Как подать обращение
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5‑10 минут).
- Выберите тип обращения: запрос информации‚ жалоба или подача заявления.
- Заполните форму‚ прикрепив необходимые документы (копии лицензий‚ договоров и т.п.).
- Отправьте запрос. Система выдаст номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
- При необходимости уточнений вам позвонят по указанному телефону или свяжутся по e‑mail.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические указания
- Статистика страхового рынка
- Последние новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)